中印跨境电商发展现状及问题分析

摘 要：中国和印度同为亚洲的大国，近年来印度的电子商务发展迅猛，而中印两国在国家政策上有相似性，在贸易结构上有互补性，印度国内日益膨胀的电商消费市场给中国企业带来巨大商机。因此有必要研究中印跨境电商领域的趋势，问题，并借此提出相应措施。

关键词：跨境电商;中印贸易;一带一路

随着全球经济一体化和互联网络的普及，大数据、物联网等科学技术迅猛发展，国际贸易日益频繁，加之许多国家在后金融时代国内经济疲软，跨境电子商务在世界范围内迅速崛起。学者们对跨境电子商务的区域性研究正日渐成熟，研究对象从发达国家扩展到发展中国家。国内学者也有针对金砖五国的跨境电商的研究。目前，对印度跨境电子商务的研究尚且缺乏。

一、中印发展跨境电商的背景

1、国家政策的相似性

印度与中国地理位置相近，同属于新兴经济体和金砖五国的成员。中印双边贸易一直具有发展潜力。但是印度一向将中国视为竞争对手，追求世界大国地位，对“一带一路”战略的影响、意图与发展趋势一直心存疑虑，因此，与中国提出“一带一路”相对应，印度提出“季风计划”，希望改善落后的发展现状。虽然，季风计划对“一带一路”造成了一定的影响，但是从动机上看，是为了加强印度与印度洋地区的国家合作，促进国家之间的交流，推动国家及地区间往来、经贸合作。这个计划和“一带一路”提出的建设事项在根本上有相似之处。因此中印两国在“一带一路”与“季风计划”方面还是存在合作的可能性。中印跨境电商具有发展潜力，因此，双方需要进行沟通和交流，寻找共同的利益点和互补优势。

2、中印贸易的互补性

和中国这个制造业强国不同，印度的制造业较弱，国内经济增长主要依靠第三产业，第三产业的增速明显高于第一二产业，基础设施和制造业落后。根据商务部数据显示，印度服务行业占GDP 50%以上，而工业和农业则分别只占26%和22.8%，因此被称为“世界办公室”。 印度的优势产业有金融业、服务业、信息业、通讯业和软件业，都属于知识、技术与资本密集型行业，其中服务业尤其突出。这样的产业结构对发展跨境电商非常有利。软件业、信息业的发展，带来电商技术的发展与变革;金融業的发展，驱动着印度对外经济开发程度与融入世界经济的程度;服务业的成熟，带来宽松的跨境支付与境外消费。这些优势行业的发展，都为跨境电子商务提供了产业机遇。中国制造业发展水平较高，有“世界工厂”之称。中国的制造业相对印度来说有巨大优势，而服务业发展水平低于制造业，产业结构与印度形成鲜明对比，两国具有互补优势。但是中国的电子商务近年来发展十分迅猛，以阿里巴巴为代表的跨境电商企业正日臻成熟，具有大力推动中印跨境电商市场开发的能力。

3、中印电子商务发展迅速

中印两国电子商务的协同效应价值1万亿美元。根据经济合作与发展组织（OECD）的数据预测，中印两国用户将占全球电子商务用户的47%。到2021年，中国电子商务交易额预计达到8000亿美元，印度B2C电子商务销售额也将以23%的复合年增长率增长，届时中印电子商务的销售额预计达到全球电子商务销售额的39%。

二、中印跨境电商发展现状

在过去的十年里，由于互联网和移动终端的普及，印度电子商务实现了持续快速的发展。印度已经是仅次于中国的全球第二大互联网市场。2017年，印度网购用户超过1.8亿，网购使用率达42%。移动电商是印度电商发展的一大趋势，目前移动客户端所产生的订单超过50%，在金砖五国中高于俄罗斯、南非和巴西，仅次于中国。根据APUS发布的《印度互联网金融报告》显示，印度互联网用户4.6亿，互联网渗透率为35%，拥有3亿的智能机用户数，随着中国厂商在印度的大力推广，以及印度移动电信运营商在流量、话费套餐上的大力改革，未来印度拥有智能机的用户会越来越多。加之往移动消费习惯的迁移，数据层面的积累等，这为互联网的发展奠定了良好的底层基础。

中国和美国是对印度跨境电商出口的主要国家。中国通过跨境电商方式对印度的出口额占对印总出口额的2.3%。其中占比例最大的出口产品为笔记本电脑、手机、电子阅读器等。其余出口产品为纺织品、钢材、家具、家电、汽车、手机配件等。据Canalys最新数据，2018年第二季度，小米在印度的手机出货量高达990万，销量增长106%，市场份额从去年同期的18%增长至30%，这个国家俨然已经成为了小米的第二主站市场。

在跨境电商平台方面，2014年，印度最为积极的一家电商Paytm推出了自己的电商平台，并成立跨境购业务，上线之初已有14万卖家，汇集超过6800万种产品，覆盖电子产品、快消品、家具以及服装等众多类目。目前，平台上印度卖家所售商品约有40%来自中国。明显，在印度电商激烈竞争的状况下，Paytm选择了以中国商品撬动市场的打法。在2017年4月，Paytm已与全和悦达成合作协议，借此开拓中国商户。在今年7月，该企业还征收在杭州设立中国总部。进入2018年以后，中国出口跨境电商Club Factory（一半以上单量来自印度）获得了1亿美元。当然，中国卖家可以卖货的印度平台也不止Paytm一个。实际上，虽然目前Flipkart、Snapdeal和亚马逊印度在中国仍未有非常积极的招商计划。但在印度注册公司，用海外仓模式在印度本土备货的模式，也逐渐成为中国卖家对接印度消费者的跨境电商通道。而确实，目前很多跨境电商已经不仅仅是跨国卖货的一种角色，而是跨国企业的模式，已足够具备迈过海外设公司备货门槛的能力。

2016年，印度政府实行废钞政策，并出台一系列数字支付鼓励措施，通过折扣和减免刷卡手续费等手段，推动电子支付在印度的普及，同时推进支付体系现代化，替代现金交易。市面上现金流动量变少，随后涌起了一波通过网上支付购物的互联网用户。

2017年7月1日，印度征收实施了GST，成为其建国以来最大的税制改革。这意味着中国出口到印度的商品，通过合法合规的缴税时，其缴负将减轻。这对中印跨境电商实际上是一件好事。毕竟这可以促进对印度跨境电商的规划经营。印度税改正引导对印度跨境电商的规范发展。实际上，从2017年开始，中国卖家对印度跨境电商的热情持续高涨，而印度电商也开始关注中国的跨境出口市场。

三、中印跨境电商发展中存在的问题

1、消费市场价格偏低

在欧美的亚马逊平台，卖家可以将选择大胆选择高品质产品做出高毛利的经营策略，但是在印度市场上基本行不通。出口印度的营销策略一条是走低端路线，如出口价廉的小商品，另一条是像小米手机一样，在有限的价格内，走出极致的性价比，这对于中小电商平台或者跨境电商上的一个普通大卖家来讲，并没有这么容易。印度消费者尤其是广大城市中产阶级，还并未进行到消费升级的阶段，即便收入在印度属于中层甚至中上的家庭，在选择购买商品时，第一要素仍旧是性价比而不是品牌。印度消费者的消费水平和购买习惯还尚待发掘。消费者的购物习惯更倾向于选择物美价廉的商品，尚且处在需求优化的改造期。性价比是印度消费者首先考虑的问题，而在生活必需品中，他们则会在更低价的首选中追求性价比的二次完善，而更深层次的消费需求仍有待开发。

2、现金付款COD与退货率问题

COD与退货率始终是新兴市场的常见情况，虽然印度经济总体体量较大，但其人均收入水平低于大多数的东南亚国家，甚至低于很多非洲国家。较低的经济发展水平导致大多数人的付款习惯停留在现金支付阶段。COD的比例从一线城市往二线城市拓展中逐步增加，越往下走，退货率越高，退货率越高，卖家越来越难赚钱，电商平台和卖家也就做不下去了。另外，如果用较高的标准去衡量，愿意去重复购买的印度电商的活跃用户可能就在5000万左右。这个与中国目前的网购营业数据形成了巨大的差距。除了活跃用户的问题外，复购率偏低也是一个严重的问题，购物者受到折扣驱动的偏多，自愿上网进行复购的偏少，促销活动对于用户的留存作用不够明显。

3、第三方平台依赖性强且选择能力差

对印出口的绝大多数企业倾向于运用传统模式，对于电子商务模式接受较慢。在企业准

备开展跨境电商出口时，由于受到资金、规模和企业管理水平等现实因素的限制，中小企业几乎无一例外地选择利用第三方平台。 然而企业与平台的契合度影响了跨境电商出口的效率。如阿里巴巴的传统业务一直是从事大宗出口批发，难以适应定制化商品服务的新需求方式。而且阿里巴巴的在线交易平台从定单到报关、商检、物流、清关、结算、退税，整个交易链条非常长，也就增加了跨境电商的障碍和风险。另外，中小企业由于缺少对各类平台的深入调研分析，对第三方跨境电商平台的特点缺乏准确认识，往往会盲目选择第三方跨境电商平台，造成企业资源的浪费。

4、国际规则尚未建立

在 2017 年 8 月第七届金砖国家经贸部长会议上达成了包括批准建立金砖国家示范电子口岸网络、《金砖国家电子商务合作倡议》在内的 8 项成果。但由于印度对跨境电商的定义、利益诉求不相同、法律规制不甚健全，再加上跨境电商涉及的物流及清关问题，与发达国家相对透明清廉的海关相比，印度灰色清关的现象还是层出不穷，导致对印跨境电商企业利益难以保障。

四、对印跨境电商出口的对策

1、积极探索并改善中印关系

随着“一带一路”倡议的深入，我国与印度的合作与互动必将更频繁更紧密，中印基础设施的互联互通水平必将得到进一步的提升。印度是一个特殊的国家，原因是我国与印度存在边界争议问题。在最初推进“一带一路”建设时，印度并没有表示支持该倡议。因此，我国有必要积极探索中印关系治理新模式，改善中印关系。与此同时，我国要耐心地推进两国合作，让印度看到合作的诚意。而印度需要抓发展机遇，减少对我国的芥蒂，强化发展效果。习近平同志曾提到“开放会带来进步，封闭会导致掉队”。无论是我国还是印度，都要认识到开放的积极作用，共同促进“一带一路”倡议的科学实施。

2、积极倡导中印跨境电商规则的构建

由于中印的国情和文化背景各不相同，在跨境电商领域的法律规范也各不相同。作为“一带一路”倡议的发起者，我国具备主导构建跨境电商规则的便利与优势，可以以世界发展中国家代表的姿态，明确引领跨境电商的理念，将协调、开放、绿色、共享等理念作为宗旨，把推动普惠贸易等作为目标，并提出一些基本原则，比如技术中立、透明度等。可以通过合作对话的方式，制定最主要、最根本的电子商务法律准则并在执行中修订完善。也可以引领建立跨国电子认证、在线交易、跨境支付、跨境物流、通关、商检等标准规范，并逐步将这些标准推广到其他国家，从而积极把握跨境电子商务发展的主导权。

3、降低运输成本和售后服务成本

在对印跨境电商运营中，运输、售后服务等成本高昂是一个较大的障碍，容易使我国商品失去竞争优势。我国跨境电商作为一种货物贸易为主、服务贸易为辅的综合贸易形式，物流成本的控制十分重要。因此，跨境电商平台或是商家必须提高大数据、云计算等数据处理能力，根据客户偏好和当地实际情况，在当地选址建立海外仓，这样不仅可以节约物流成本，也可以大大降低售后服务成本，提高消费者体验和产品竞争力。电商平台应该深耕细作，沉下心来解决新兴市场电商的各项顽疾，下决心处理好清关，大批量运输、仓储等各项问题，确保流程顺畅，衔接顺利。

五、结语

根据印度驻中国大使馆2017年2月发布的《2016年中印双边贸易報告》显示，中国已经取代美国和阿联酋，成为印度第一大贸易伙伴和第一大进口来源地。专注于治理和城市生活的印度民调公司LocalCircles此前进行了数份调查，从不同侧面反映了印度民众对中国产品的偏好和印象。印度从中国进口货物更多，更多印度消费者喜欢中国产品，因此中印两国的跨境电商具有非常广阔的市场。

参考文献：

[1] 张夏恒，“一带一路”下印度跨境电商市场与中国的机遇[J]，云南开放大学学报，2017.（2）：50-53.

[2] 刘幸赟，跨境电商出口视角下的金砖国家间跨境电商发展研究，广西职业技术学院学报，2018.（6）：80-82.

[3] 欧阳澄，程欣，薛艳 .2017 金砖国家电子商务发展报告 [R]. 阿里研究院，2017（8）：1-40.

[4] 陶亮.“季风计划”、印度海洋战略与“21世纪海上丝绸之路”[J].南亚研究，2015，（3）：95-110.

[5] 陈昭.印度服务贸易自由化及监管政策研究[J].国际贸易，2014，（9）：61-66.

作者简介：

许蔚，女，（1975-），浙江树人大学现代服务业学院讲师，主要研究方向：国际贸易政策。