新形势下我国成品石油市场的营销策略探析

李银涛

摘 要： 面临目前国际原油市场发展趋势，我国石油市场营销工作面临前所未有的挑战但是也有迎来发展契机。无论是国内还是世界范围内，能源紧张、资源短缺都是我们面临的一大现实，当前阶段我国石油市场营销方式还有短板，本文尝试立足新形势，分析我国成品石油市场营销策略，旨在提升我国石油市场竞争力，促进行业健康发展。

关键词： 新形势;石油市场;营销策略

【中图分类号】F426.22     【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）07-0284-01

引言：建国以来我国石油市场开始逐步获得发展，随着加入世贸组织，我国社会经济发展形势开始体现出国际化特征，这也是加速成品石油市场发展的重要因素之一。认识到自身营销管理存在的问题，运用有效且科学的营销策略才能实现效益及产值的有效提升。随着石油产量增加，我们在销售额上也开始体现出进步，目前我国是仅次于美国和日本的世界第三大石油销售国。但是随着绿色环保理念普及，我们开始意识到能源消耗以环境污染的重大问题，石油生产和销售策略需要做出及时调整，改进市场营销策略是当前成品石油市场发展背景下，石油企业需要重视起来的重大课题。

1 完善成品石油销售服务体系

成品石油销售企业在组织经济活动的过程中，一个典型的销售问题就是购买者对于石油质量无法直观判断，因此消费者更加关注品牌和企业的服务质量。由此可见，我们对石油销售服务体系构建和品牌打造环节要高度重视起来：首先，打造石油品牌，提升客户忠诚度[1]。打造品牌要求我们不断提升品牌价值，以赢得更多客户的信赖。在建设品牌的过程中，石油销售企业应该强化软件与硬件管理，创新服务内容;此外，引导企业全员树立品牌打造意识，不但可以削减宣传费用，还能够保证客户群稳定和不断增加，这是企业生存与发展的根本所在。目前我国石油市场在打造品牌方法还处于初级发展阶段，企业管理者品牌意识淡薄，管理观念滞后。显然新形势下，成品石油销售企业在管理工作中需要强化品牌意识，在管理策略和规划制定中，融入品牌打造环节，在费用投入以及精力分配上都要做出調整，以品牌效应推动企业核心竞争力提升。

同时，关注销售服务方式改革，充分利用大数据技术和物联网技术，了解用户消费习惯，兼顾多元消费方式，包括现金、刷卡、手机支付，给消费者提供便捷的服务。此外，强化企业内部管理，统一服务标准，以人性化的服务理念为指导，树立良好的外部形象。

2 加强专业营销人才培养

新形势下市场环境发生变动，石油销售企业应该制定科学的市场营销战略，其中营销人才培养是营销战略的重要组成部分。在营销人才培养过程中，要以客户需求为基础，坚持人本理念，建立完善的营销体系，使营销人才在产品销售方面发挥充分作用[2]。目前，我国石油市场营销人才缺乏，人员素质水平差异也比较大，尤其是终端销售人才紧缺，在培训方面也还有不足。基于此，首先企业要制定严格的人才准入制度，在人才招聘环节需要综合考察人才的素质能力;其次，具体结合企业规模、发展战略和人力资源储备情况，开展针对性的人才培训实践，定期开展营销人才培训活动，更新营销知识和技能培训内容，给人员提供继续教育的充足机会。另外，石油销售企业应该和高校建立人才合作培养关系，结合当前的石油市场营销需求，给出人才培养的专业建议，提高高校学生的直接上岗能力，保证高校学生就业率的同时也为成品石油销售市场提供人才支持。最后，制定营销激励机制，针对营销人员制定符合他们需求的激励策略，将物质奖励和精神鼓励结合起来，激发营销人员的岗位工作积极性，同时引导他们树立高度岗位责任意识，真正给人员素质提升提供助力。

3 增设网络营销模块

互联网时代，网络营销已经成为营销手段之一，且在现代企业营销策略中网络营销的重要性日渐突出[3]。因此成品石油营销过程中，我们也要积极利用网络营销手段，企业应该增设网络营销模块，可以节省客户时间、给客户提供便捷，此外也利于企业开拓市场，且利用大数据技术能够获得营销数据，为后续的营销策略制定提供参考。网络营销强调以人为本，从客户需求出发，力求给客户提供便捷，因此需要企业全方位了解客户需求，合理选择营销方向。网络营销不受时间和地点限制，对于全球营销战略制定和营销目标实现均有推动作用，企业在网络营销环节中需要注意的一点就是要建立规范化的管理制度，提供优质的售后服务，才可以提升客户满意度。

4 树立品牌，培养顾客的忠诚度

对一个企业而言，品牌是和谐和根本。只有树立了一定的品牌意识，一方面可以减少宣传的费用，另一方面也可以增加顾客的品牌忠诚度。但是我国现行的石油市场，尚处在品牌经营的初级阶段，不同程度存在着品牌意识淡薄，经营理念落后等问题。只要让顾客从产品和服务上达到满意，他们有可能向周围的人群大力宣传，使企业产生努力追求的“口碑效应”，从而成为新客户的介绍者。因此，新的形势下，只有加强石油品牌的树立，重视石油品牌的塑造，充分投入时间和经费加强自主品牌的建设，才能借助品牌， 稳扎稳打， 提高企业的核心竞争力， 以营造品牌优势， 塑造驰名商标和凝聚力。

小结：结合国内外石油市场发展趋势，新时期我国石油销售企业需要转变营销策略，实现突破与创新发展，关注营销服务体系构建、打造企业品牌、提升销售人才能力、建设网络营销平台等，都是提升石油营销能力的关键。本文尝试对新形势下我国成品石油市场的营销策略展开探究，以期推动行业发展和社会经济建设。

参考文献

[1] 姜洪殿，董康银，杨立雷，刘鹏鸽，孙仁金.我国炼油工业能源效率提升对策研究[J].现代化工，2017，37（04）：11-15.

[2] 谢菱施.我国石油化工产业现状与竞争力分析[J].化工管理 ，2016，32（04）：100.

[3] 李杰.试论当前我国石油市场营销策略[J].中国石油石化，2017，06（02）：13-14.

[4] 张旭，祖利然.浅议中国石油企业形成竞争优势的对策[J].经济与管理，2010（10）.

[5] 曾冬梅.当下石油成品油零售市场营销现状及应对策略[J].中国市场，2014（3）.

[6] 廖志宏.新形势下石油钢管产品市场营销具体策略研究[J].经贸实践，2017（22）.