以思想政治工作为主优化新时期特检服务

王金燕

摘 要： 特种设备检验检测机构是法定的检验单位，主要工作是对生产与生活中特种设备的安全性能进行检验检测，机构所提供的服务不仅为了确保设备正常使用和运行，同时也是社会各类活动践行质量与安全理念的基础。继社会经济快速发展以来，我国特检服务的需求增多，而特检机构除了要在技术层面不断突破之外，还需要加强思想政治工作，从意识层面奠定业务框架，确保高水平的服务质量。因此本文对新时期特检服务与思想政治工作之间的联系和方法措施进行论述。

关键词： 特检单位;思想政治;服务质量;服务意识

【中图分类号】E22     【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）07-0273-02

1 特检服务的工作定位与思想政治工作的意义

1.1 工作定位

特种设备检验检测工作，主要对锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机、专用机动车等设备进行检验检测，可见特检的对象并不完全局限于工业生产中的设备，同时也有涉及社会生活的设备，但是这些特种设备具有一大特点，即足以对生命财产安全产生较大影响且危险性较大的设备，我国目前有《中华人民共和国特种设备安全法》专门对特种设备安全进行约束，更加说明特种设备的重要性。特检服务的目的是对特种设备进行检测，确保设备的安全性和功能完整性，这对于保障公民生命安全、财产安全和正常生活与生产秩序有着直接意义。各地特种设备检测检验机构多属于公益性事业单位，从事检验工作实质上具有三大特点：一是检测工作的公益性，是以保障不定群体的生命财产安全为目标的;二是政策性，是以贯彻国家安全生产等相关法律法规为基础的;三是市场性，检测服务也有依法收费行为，不属于行政工作，因此具有一定的市场性，且按照国家相关法律法规的规定，检测单位及检测人员需要对检测结果承担相应的责任。因此，特检工作实质上是带有强烈技术性、政策性、原则性的服务工作。

1.2 思想政治工作的意义

通过对特检工作的定位可知，特检工作具有特殊属性，特检服务要想获得良好效果，检测团队就必须要统一思想认知，实现价值观念、服务目标的统一，合力打造素质过硬、技术过硬的特检队伍。通过政思政治工作，能够实现特检机构内部工作理念、价值取向的统一，有助于贯彻落实相关要求和纪律;通过开展思想政治工作，将文化建设作用于每一个人，调动工作积极性;作为国家单位的特检院、特检所等，必须重视工作人员的思想建设，以思想政治教育为主，打造具备高度政治素养的团队，也是构建新时期特检机构标签的有效手段。

2 打造特检服务相匹配的思想政治工作内容

2.1 服务思想

特检机构必须要树立起公益服务的意识，优质的服务不仅仅表面的文章，而是需要工作人员放低姿态，以“服务者”的身份与各需要检验检测的主体进行交涉。例如：相关业务人员首先应当积极与待检单位或个人进行沟通，了解待检事项，并在做好登记之后再快速安排检验检测方案，要对其保持足够的尊重，并且提供更让人接受或者认同的服务。服务思想要求特检机构必须做好两个方面的事情：一是降低自身的姿态，以服务客户、拓展业务、业务专精为核心，提供可靠的特检服务;二是要对接客户，根据市场变化调整检测方案，满足客户与政府对业务提出的要求，响应相关建议。

2.2 工匠精神

工匠精神涵盖了职业道德、职业能力、职业意识等内容，需要每一位工作人员将工作重点落实到业务细节。最为基本的是敬业精神，应当保证工作人员拥有尽职敬业的态度，严肃认真的对待每一次特检任务，保持高度集中的精神状态;其次是精益求精的上进精神，特检机构以各大种类特种设备的检验检测技术为核心，必须坚持检测仪器的优良性、技术的先进性和管理的严格性等，确保检测结果的真实可靠，努力确保特检服务零事故、零投诉;再次是专注精神，作为特检人员必须要有扎根基层实干的思想准备，能够应对各种工作环境，并且在不断地重复工作中打磨自身的技艺，加强理论实践能力，实现岗位中的自我奉献;最后特点人员还必须具备创新意识，能够在日常工作中总结经验，尝试研究特种设备问题、诱因、检验检测方法、问题处理方法、问题防范措施等各种理论或技术，在普遍联系中寻找突破既有特检技术的手段与途径。

2.3 主体意识

基于特检工作的特殊性，特检机构同时肩负着落实国家法制、政策，保障社会生产生活秩序等要务，因此必须要树立起足够的主体意识，对自我的责任、地位、影响力等进行分析，并以实际行动践行相应的社会义务。特检机构应当充分认识自身“公益性”主体性质，要始终以维护社会生产与生活安全为己任，特检服务是本职工作不容麻痹大意。还需要认识政策性主体性质，特检机构是响应国家政策与法律的机构，提供特检服务即是实现国家安全计划的有效途径，也可以保障国家与社会安全，因此特检机构立身必须要正，始终坚持特检流程的正规化、标准化，保证特检结果与实际情況相符。

3 以思想政治工作优化特检服务的措施

3.1 充分利用单位党组织

坚持党的领导是当前国家战略部署中的重要内容，因为党的思想与理论是对我国社会中各种规律高度研究下的精华，能够很好的指导各种业务和管理工作，而党员作为思想建设的先行者，在思想政治工作中具有骨干作用，能够引导团队做出积极响应。要优先重视党组织建设，通过党员同志发挥出党性本色，带领各个部门找到思想建设的方向，利用党员感化基层人员。发挥党组织的政治优势、组织优势和群众优势，充分调动干部职工的积极性、主动性和创造性。例如优先对党员进行新时期思想政治教育，并建立党员为带头人的“先进思想小组”，实现业绩、服务态度等方面的提升。通过不断加强老党员同志的党性教育，加强新党员的培养，新老承接，取长补短，使党务工作更具有开拓性和创造性。

3.2 营建积极的内部环境

匹配思想政治工作做好内部环境优化。营建监督环境，鼓励部门之间、员工之间的相互监督，实行不标准、不规范行为检举措施，奠定内部公正监督环境。营建责任环境，要加强国家相关法律法规的学习，站在实践科学发展观的高度，讲政治、讲大局、讲稳定，自觉增强搞好安全工作的责任感和紧迫感，切实做好特种设备的检测工作。要营建优质工作环境，包括各种绩效评价制度、奖惩制度、晋升与培养制度建设，完善人才梯队建设，做好各种设备的维护与更新、完善工作机制和各种工作标准，制定科学明确的工作计划和工作目标，使特检工作有据可依，服务有序。通过建立内部评比机制，对检测工作中各工作人员和部门表现进行评比，根据工作实际设定相应的参考系，定期进行打分，并对表现积极者进行表彰，而表现失格者则应当接受一定处罚，从积极性和自律性两个维度优化工作环境，同时也增强了内部竞争性。

3.3 合理搭配单位文化建设

将思想政治工作内容与单位文化相结合，以精于业务、勤于服务、乐于奉献、敢于创新为思想口号，打造新时期单位文化主旋律。增加单位内部的各种技术、管理、服务、法律法规等相关资料，并且向所有人员开放，鼓励大家参与阅读和讨论，实现文化基础内容的拓展和更新。加大研发和创新成果的保护与利用，鼓励各种形式的岗位创新，并且为创新项目提供实践机会，创新成型后及时申报专利并给予相关人员奖励，以此调动内部创新积极性。在条件允许的情况下，开展单位内部专属文化项目，如各类技能知识竞赛、各类科研项目、各类学习活动等，将单位文化氛围做活、做实。单位内部可建立创新兴趣小组，允许工作人员加入小组后对一些检测中发现的疑难问题或技术性较高的问题进行讨论，并由单位提供专门的技术和资金支持，以某个关键性问题进行深入研究，对取得的科研成果，约定单位为知识产权所有人，而参与研究的人员则获得相应的奖励，将创新文化付诸实践。

3.4 通过市场联系凸显服务质量

特检机构对外提供检测服务，无论是所检测的设备、适用技术还是服务对象都具有强烈的市场特性，即检测服务需要根据市场变化而变化，因此特检机构应当树立起市场意识，增强自身的服务质量。要加强与政府的联系，深入了解各项法律法规的要求和意义，掌握本机构需要履行哪些职责，完善哪些工作内容，并按照规定定期向主管部门上报工作情况。加强与质检部门、工商部门、消防安全部门等的联系，掌握一些特检服务相关信息，并结合信息对机构内部工作进行审视，查看有无需要升级或者调整的事项，对于了解到的特殊具有代表性的事件，应及时记录并在机构内部进行讨论，制定针对性的措施。加强与特种设备生产商或供应商的联系，掌握一些有利于特检工作的行业信息，如设备参数变化、设备功能的持续性变化、设备部件和材料的更新还贷、设备制作工艺创新等，根据市场变化下的各类产品信息掌握设备规律，以便精准检测。

4 总结

特检机构肩负着重要的社会责任，需要不断提升自身的能力，并且作为完成法定任务的单位，需要拥有较高的思想觉悟，以服务为根本，实现高效、高精度检测。在新时期内，特检工作将会面临业务量增多、业务难度增大、检测检验责任加重等实际挑战，因此做好思想政治工作成为一项必须完成的任务，對于调动工作人员积极性，提高检测服务质量有着重要意义。

参考文献

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