《新京报》：别让刷单将直播带货变成数字游戏

盘和林

疫情暴发以来，在助农助商和刺激消费的推动下，直播带货之风迅速刮遍各个领域。在各方大力支持直播带货的同时，带货乱象也层出不穷。有的商家找主播带货，成本花了9万，最后却亏了5万；有一些主播，坑位费找商家要5万，然后却拿3万去刷单；屡禁不止的刷单“灰产”也重新活跃，增粉100只要8元、“1288赞+88条真人评论+10万播放”只要30元……

中消协3月份公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查報告》显示，主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等问题被多次提到，37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题，仅有13.6%的消费者遇到问题后进行维权投诉。

2019年电商直播的行业规模已经超过3000亿元，2020年有望突破万亿规模。根据行业发展生命周期，一旦出现峰值后，立刻迎来的是跌至谷底的泡沫。明星们都扎堆带货，大量人群放弃主业转行去带货，平台频频出现主 播和公司自己造假，甚至还出现了打着直播月入十万旗号开办的各种直播培训班、4个月实战挑战年薪20万的宣传等可怕的现象，不知已经欺骗了多少想红的人。各方玩家粉墨登场，直播间的战争变成了一场数字游戏。可以预见，直播带货的泡沫已经到来，热闹的只是冰山一角。其实，网红直播带货就像一阵风，网红通过打造个人IP，把流量转化成粉丝，再把粉丝运营成用户，以形成一个可以广泛宣传推销的直播平台，从而实现短时间内大量销售的效果。而这阵风过去后，留下来的还是产品质量和品牌文化本身，只有让消费者得到实实在在高质量的产品，才能维持持久的生命力。

2020年，直播带货领域将走向细分，好货会成就大量腰部、尾部的主播。同时资源、资本、流量、品牌会越来越向头部聚集，带货人群也将不断下沉，人人都可以成为带货主播，带货市场会迎来更大的竞争和挑战。

面对直播带货泡沫化和刷单等乱象，一方面要充分发挥直播带货的优势，促进相关产业的革新和发展；另一方面也要通过各种手段打击直播乱象，让直播带货实现可持续发展。在国家层面，要积极出台相关法规条例，加强监管，规范直播带货从业人员，加大对假冒伪劣、侵犯知识产权、侵害消费者权益等违法行为的打击力度，实现多方协同共治，引导“直播经济”良性健康发展；在技术层面，要积极顺应5G时代下新技术应用，如AI、AR、VR等在直播中的应用，打造虚拟现实场景，让消费者身临其境地进行购物体验；在平台层面，直播平台在做好自我监管的同时，要积极从商业模式、内容生产、主播培育和吸流能力等方面不断创新和升级，满足消费者不断变化的消费习惯；最根本的还是在产品上下功夫，无论是企业不断打磨和推出新产品，还是网红筛选质高价优、迎合大众需求的好产品，都要细细钻研，切不可本末倒置追求一时的销售。

直播带货作为新的“风口”，已成为经济转型升级的新突破。只有从一开始就打好根基，趋利避害，防止泡沫的滋生，走可持续发展之路，直播带货才会大有可为。