基于人工智能语音的图书馆信息无障碍服务举措探析

2020-10-20 16:23乌日娜
文存阅刊 2020年14期
关键词:图书馆研究

乌日娜

摘要:图书馆建设本身就是为了促进全体公民的阅读与学习,要满足所有人对阅读的需求,而信息无障碍就是所有人在所有状况下都能便捷地获得信息,维护弱势群体同等获取社会信息的权利。在图书馆管理建设中要多多重视信息无障碍服务的实现,从整体上提升人民群众的文化素质,推动社会文明发展。本文将先阐述人工智能语音在图书馆信息无障碍服务中的重要意义,进而提出图书馆应用语音技术开展信息无障碍的举措,希望能给有关人员带来参考,共同促进图书馆的建设与发展。

关键词:图书馆;人工智能语音;信息无障碍;研究

一、简述人工智能语音及其无障碍运用的重要意义

(一)人工智能语音的含义及使用

人工语音技术主要指机器模拟人类的语言能力,实现听懂人类语言,与人类进行沟通,帮助人类解决问题的能力。在社会现实中,人工智能语音主要包括自动语音识别技术和语音合成技术,它们都属于先进的信息转换技术,两种技术能够解决机器与人类沟通的问题。自动语音识别技术主要是将语音替代成文字输入的技术,包含了语音转换成文字,文字信息作为命令输入电脑,然后电脑再执行命令。语音识别技术是一项非常难的技术,曾被科学家称为“比登月还难”,最近几年来,语音识别技术取得了很大的进步,在语音拨号、智能家居的设备控制等方面应用广泛。语音合成技术主要是将文字和语音进行转换的技术,早些年合成语音较为机械,如今的语音合成技术融合了情感,它能将计算机里面的文字信息准确地朗读出来,同时让朗读出来的文字变得更具有表现力与感染力,几乎实现了真人发声的效果,例如高德导航的语音系统有林志玲的声音。语音助手是一款重要的语音应用,目前车载导航系统中、手机中都有语音助手,随着科技的发展,人工智能语音会得到更好的运用,以后的世界将会更加美好。

(二)简述语音无障碍应用的重要意义

如今是信息时代,“信息无障碍”指的是任何人在任何情况下都能公平、便捷、无障碍地获得并使用信息。图书馆无障碍服务面对多数人,乃至全体人员。无论是残疾人员还是健康人士,无论是老年人还是青少年,不管是拾荒者还是大老板,都有着享受无障碍的权利。语音能力几乎是每个人都拥有的一项基本能力,故而语音是图书馆使用无障碍服务的最佳方式。语音技术可以将文字转变成语音,让眼睛残疾或有视觉障碍的人来收获信息;语音技术可以把语音转换成文字,解决手部残疾人士文本输入的问题;语音可以帮助有阅读障碍、学前孩童以及低文化群体进行阅读。

二、图书馆应用语音技术进行信息无障碍服务的举措

(一)优化图书馆网站

在现在的信息化时代中,视障人员对于互联网信息的需求不亚于健全人,因为这是他们融入社会、丰富生活的有效途径。将屏幕上的文本信息转化成语音,有非常积极的现实意义,能帮助视障人员克服视力障碍,获得想要的信息资源。图书馆网站要具备信息查找、电子阅读、服务信息传播、参考咨询等基本功能,并且将智能语音应用到信息无障碍服务中,充分考虑到视障人员的使用习惯,合理地采取有效手段,为视障人员提供简洁、容易操作的导航机制,全网站页面可使用键盘操作,网页中所有的图形、文字、链接都要添加提示文字,满足不同人群的浏览需求,使网站的无障碍建设更加有成效,方便人们使用。网站中的有声视频和音频也可以通过语音识别技术转化成文本信息,通过文本来获取互联网信息,满足聋哑人员的网页浏览需求。图书馆要提高用户界面的人性化和舒适化程度,通过合理利用先进信息处理技术的方式,分析用戶的个人需求,从而达到为用户进行智能检索和筛选的目的,提高网站的用户体验。网站建设完成后还必须要确保最终呈现的效果经过无障碍检验,根据不同人群的反馈,特别是身体机能欠缺用户反馈的信息进行进一步完善,满足用户的信息需求。

(二)应用第三方语音技术

为了加强图书馆信息无障碍服务建设,可以根据需要向语音技术第三方平台申请语音技术,然后根据目前图书馆应用语音服务的条件成熟度,慢慢推出语音服务。可以将语音合成技术应用在图书馆的页面上,以目前的科技水平来说,将有文字、有图形的地方转化成语音基本没有问题。也可以利用此优势,推出一些手机app,专门为有视觉障碍、幼儿等不便阅读的人群开展听书服务。既然文本可以转化成语音,那么语音也可以转化成文本,读者可通过语音输入的方式将语音转化成文本内容进行资源搜索,展现出语音技术的便捷性。另外,随着图书馆的规模越建越大,而图书馆咨询馆员的人数有限,同时还受工作时间的约束,无法充分体现图书馆咨询服务功能,还需多加调整。图书馆可利用人工智能机器人为读者带来参考咨询服务,根据用户的实际需求进行智能搜索和筛选,在海量的资源中选出合适的信息资源推送给用户,同时还能提供智能聊天机器人聊天功能,完善服务体系,加强图书馆与读者的交流和互动,提升用户黏度。

结语

综上所述,语音是人类进行交流最方便的一种方式,运用语音进行信息传达比任何其他媒介都更加有效,也更容易操作,它改变了人与机器的交流互动方式,不用再依靠一些硬件设备去完成信息传输。图书馆应用语音开展信息无障碍服务,能够通过语音输入和文本转换结合的方式,为身体机能欠佳的人群带来信息获取保障,消除了弱势群体利用图书馆困难的问题,进一步推动了图书馆建设和发展,为用户带来更加人性化的服务,体现出更大的社会价值。

参考文献:

[1]王曙雅.论基于信息无障碍图书馆核心竞争力的培育[J].农业图书情报学刊.2009(09).

[2]孙祯祥.构建无障碍网络信息环境的研究[J].图书情报工作.2008(09).

[3]王凯丽.图书馆应用人工智能语音开展信息无障碍服务探析[J].公共图书馆,2017(02):62-67.

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