关于学生服务管理工作的探索

张华

摘 要：在教学中，学生服务管理工作是一项重要的内容。虽然不少教师都能重视学生服务管理工作，但在实际的管理工作中，仍然不可避免地出现了很多问题，亟须得到解决。本文首先对学生服务管理工作的重要性进行了阐释，进一步分析了当前学生服务管理工作中出现的问题，最后提出了教师对学生服务管理策略。谨以此文，希望能给广大教育工作者带来思考和帮助。

关键词：大学 教师 学生服务管理

教师是学生成长道路上的指路明灯，学生的成长需要得到教师的指导，才能走上正确的人生之路。当前的社会环境下，各种不良社会风气都会对学生产生一定的消极影响。如果没有得到教师的疏导和指引，学生很可能就会误入歧途。

一、学生服务管理工作的重要性

（一）促进学生的全面发展

学生在学校不仅要学习知识，更重要的是要学做人。教师的工作亦是如此，在“教书”的同时还要重视“育人”。学生服务管理是教育育人功能的一个重要体现，在教学工作中，学生服务管理工作的重要性不言而喻。只有注重服务管理工作，学生才能健康地成长。

教师在日常的服务管理工作中，通过加强学生服务管理工作，班级中的整体风气才能更加和谐，学生的思想道德修养，就能在教师潜移默化的影响中能够不断提高，这就充分彰显了学校教育的“育人观”，教师发挥着自己价值的同时也促进了学生的全面发展。

（二）提升教师的管理水平

在具体的学生服务管理工作中，教师若能注意自己的一言一行，以身作则，将自身良好的思想道德修养水平践行于工作、生活的方方面面，在学生面前树立一个良好的榜样，这便能促进教师队伍整体的管理水平提升。对于教师的个体作用，也是非常巨大的，教师在学生中的威信和地位也能得以提升，学生更会信任与崇敬这样的教师，并能积极向教师们学习，师生关系变得融洽、和谐。

二、当前学生服务管理工作中出现的问题

管理工作不合理。在学生管理工作中，常会发现教师的管理无外乎两个方面，不是过于严格就是过于松散。这样的管理无疑过于极端，并不是科学合理的管理方式，这样管理下的学生，学习的积极性不会得到提升，也不利于他们养成良好的学习习惯。

学生责任感下降。在学生服务管理工作中，学生参与热情低下已经成了一个普遍问题。很多学生重视学习文化课知识，或是更倾向于参加社团活动，而对于班级活动往往表现出漠不关心的态度，尤其是集体意识的淡薄。他们一味地热衷于自己感兴趣的事情，对于学校及班级组织的活动，常常不能积极参与，这样不仅不利于学生身心的健康发展，而且也让学生管理工作难以顺利进行。

三、大学教师对学生服务管理的策略

（一）尊重学生，树立平等的教育观

教师在对学生进行服务管理时，需要端正自己的教育观念，首先从思想上认同并理解学生，特别是对于学生而言，高校需要鼓励、支持学生参与到各个社团工作中，并由专业的教师担任管理职务，以便及时给予学生力所能及的帮助。

在日常生活中对学生进行走访，调查学生的基本状况。对一些“关爱学生”积极进行谈心，成立帮扶小组，从生活、心理、学习等方面对学生进行关心关爱。对于调查出有各种经济困难、学习困难、交往困难的学生，进行“1+1+1”有针对性的帮扶。另外，学校及各院系也可以积极开展一些心理讲座、心理健康指导课程，或是通过宣传栏、广播等形式宣传心理健康知识，教会学生进行自我调适，积极融入到正常的学习和生活中，健康地成長和发展。

（二）宽严得当的同时，给予学生更多的关爱

当教师全身心地爱护帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。但教师也不可一味地关爱甚至溺爱，而应该宽严得当，以关爱滋润学生的心田，用严厉的态度对待学生的错误或是不良行为，才能帮助学生成为一个更好的人。

孩子们大多第一次出门离开家园，普遍存在语言交流困难、生活不适应、孤独寂寞等问题。通过与他们耐心地沟通交流，教师发现，不光要做学生们的良师，还要当好他们的父母和好朋友，照顾、帮助、引导他们。

（三）通过多种途径，了解学生思想动态

教师要重视对学生思想动态的了解，只有掌握了学生的思想动态，才能更好地对学生进行服务管理、教育引导。一方面，教师要加强对学生思想动态的了解，可以通过各种不同的渠道、方式来掌握学生的思想，比如可以召开年级会、思想座谈会等，通过这样的形式，掌握学生的思想情况。

另一方面，可以通过各种社交平台，如QQ、微信、微博等，以年级、专业为单位组建相应的群聊，来掌握学生的动态。再次，教师要加强对学生的正确引导，尤其是思想意识方面的引导，让学生明辨是非。面临突发状况时，需要沉着应对，能够坚持自己的原则，不要一时冲动做出错误的判断。

四、结语

广大教师要清楚地认识到自身的使命和责任，树立坚定立场，提高自身学习能力，拓宽眼界，认识到学生服务管理工作的意义和价值。在学生服务管理工作中，要尊重学生，树立正确的教育观。宽严得当的同时，倾注更多的关心关爱于学生。同时，教师应通过多种途径，了解学生思想动态。只有这样，教师才能扎实做好学生的服务管理工作。

参考文献

[1]刘奕.浅析高职院校专业教师在学生管理和教学中”一师多职”工作模式[J].教育界：高等教育，2019（6）：4—5.