电力企业经营管理中存在的问题及解决对策

李佳文

【摘要】在经济发展日新月异的前提下，我国企业的经营管理变化极大，从经营理念、监管制度、员工水平和绩效考核等方面均有提升，但是电力企业的经营管理却没有跟上时代的发展。本文对电力企业经营管理中存在的问题简要分析，并且提出解决问题的实际对策，为电力企业的管理人员提供参考。

【关键词】电力企业  经营管理  存在的問题  解决对策

引言：企业的经营管理效果直接决定了企业的经济效益，高效正确的管理策略能够实现企业利润的飞速增长，反之低效的经营管理策略会使企业逐渐丧失市场竞争力。电力企业同样如此，电气企业的经营管理制度迟迟没有转型成功，导致其经营管理效果严重制约了其经济效益的提高。

一、电力企业经营管理中存在的问题

（一）经营理念落后

电力企业的管理人员长期在国有体制企业内发展，电力企业的垄断性使其经营理念非常落后，对新生事物不愿意过多了解，对最新的经营理念也不愿意学习，导致电力企业的市场竞争力不足，企业内部员工的活力差。

（二）员工的专业水平不足

电力企业员工的工作年龄较长，对自动化电网不够了解，导致员工不能熟练使用电力控制系统，员工的工作效率较低。电力企业员工不愿意学习最新的经营理念，企业依旧沿用传统线下营销方式，其服务能力和质量比较差，为电力客户带来的体验极差。

（三）监管制度落后

电力企业的监管制度落后，企业内部存在贪污腐败现象，严重败坏了电力企业的形象。内部监管制度存在瑕疵，不能有效地防止管理和工作人员贪污资金，监管制度对员工和管理人员的制约力度不够大，导致电力企业工作人员不重视监管制度。

（四）绩效考核制度不完善

电力企业的绩效考核制度存在诸多问题，考核指标不够明确，考核结果的争议性比较大，员工的绩效奖金得不到保证。绩效考核制度不完善严重降低了电力企业员工的积极性，员工没有动力努力工作，不能为企业创造更多的经济效益，电力企业的发展陷入瓶颈。

二、电力企业经营管理解决问题的对策

（一）转变经验理念提高服务意识

电力企业应该在内部开展思想教育工作或者讲座，转变管理人员的经营理念，让管理人员意识到互联网时代下需要从线上和线下两个角度共同经营，同时提高企业员工的服务意识，这样才能保证电气企业在时代的发展中紧跟潮流。电气企业在讲座中应该重点提出线上经营和服务意识的管理理念，让管理人员认识到互联网渠道可以作为电力企业的支付终端，缩短付费途径，提高电力客户的使用体验，同时减轻企业员工的工作压力。而线上支付则必须要提高服务意识，线上支付考验的就是企业的服务能力，电力企业必须保证员工的服务意识和能力，才能为客户带来良好的支付体验。电力企业还需要在员工办公场所贴上明显带有服务意识的横幅，时刻提醒员工在工作中注意客户的体验，在电力企业内部营造服务氛围。当前第三方电商平台可以将支付方式从线下转到线上，极大地提高了用户的付费效率，电力企业可以更容易开展工作。除此之外，电力企业还可以在微信、支付宝等社交平台开通线上支付终端，增加电力企业付费渠道，为用户客户最大限度地提供便利，增强用户体验。

（二）提高员工的专业素养

电力企业可以对内部员工开展培训工作，提高员工实际操作电力系统的水平，让员工适应新时代下电力企业的工作模式，全面提高员工的专业素养。当今社会科技水平发展速度飞快，电力企业的配电网和电力系统都向自动化的方向发展，配电网系统的自动化需要企业员工可以根据配电网系统远程调控对各地区配电量的控制，保证员工熟练应用自动化控制系统。传统电力企业抄表、核算、收费等工作都是采用人工的方式，企业员工到各家各户进行实地抄表，然后统一核算，待抄表核算数据无误后进行收费，整个流程复杂且需要的人力和时间都比较长，严重降低了电力企业的经营管理效率。现在电力企业采用远程抄表的形式，直接将各家各户电表的变化情况同步到电力系统中，由电力系统统一完成核算和收费工作，这个阶段对电力企业员工的专业水平要求比较高，员工必须能够熟练使用电力控制系统。所以电力企业必须加强对员工专业水平的培养，否则员工有很大可能不会使用最新的工作系统，导致企业经营管理效率降低。

（三）加强对企业内部的监管

电力企业必须加强对员工的监督管理，内部管理制度必须严格而完善。否则电力企业内部员工利用职务之便获取不当利益，严重损害了电力企业的利润。电力企业应该从内部的生产、组织、销售和服务各个环节制定配套的监督管理措施，在每个环节都要保证员工按照企业规范开展工作，降低员工在工作过程中贪腐的几率。在企业内部营造廉洁奉公的氛围，树立工作典型，对其进行物资和薪酬方面的奖励，同时对贪污员工进行严惩，提高企业员工对监管制度的重视。企业员工在经营制度内开展工作，保证自身工作的高效，内部监管制度能够有效降低电力企业财务和经营风险。

（四）完善绩效考核制度

电力企业需要制定符合实际的绩效考核制度，绩效考核制度可以全面提高员工的服务意识和工作质量。同时还能够带动电力企业员工的工作积极性，为电力企业创造经济价值。绩效考核制定应该明确具体的考核指标以及各个指标应得的绩效奖金，而不应该在绩效考核制度方面含糊不清，否则不但不能调动员工的积极性，反而会降低员工的工作兴趣。电力企业的绩效考核制度不应该停留在画饼的层面上，而应该以具体实际的奖励措施推动员工积极开展工作，员工认识到绩效考核制度对自己有利，能够为自己带来额外的绩效奖金，则会更加努力地开展工作，企业的利益也会随之提高。

三、结论

综上所述，当前电力企业经营管理中存在经营理念落后、员工的专业水平不足、监管制度落后以及绩效考核制度不完善等问题。为了解决这些经营管理中存在的问题，电力企业应该转变经验理念提高服务意识、提高员工的专业素养以及完善绩效考核制度，提高电力企业的管理效率，为电力企业创造最大经济价值。

参考文献：

[1]宋学松.电力企业经营管理中存在的问题及解决对策[J].中国中小企业，2020（01）：133-134.

[2]黄立红.电力企业经营管理中存在的问题及解决对策[J].人才资源开发，2019（18）：85-86.