广播战“疫”特别节目中主持人的语境意识与话语策略

马茵

摘 要：新冠肺炎疫情发生后，广播媒体人推出了一批优秀的战“疫”特别节目。这些节目对主持人在语境意识和话语策略上提出了更高要求：明确宏观语境，让公信力为疫情防控创造有利舆论环境;在传媒语境中把握话语策略，实现有效传播;洞察微观语境，彰显人文关怀和语言温度。只有在准确的语境认知中借助得体的话语策略才能完成节目的有效传播，营造疫情防控阻击战的正能量舆论场，充分体现了主流媒体强大的舆论引导力和宣传影响力。

关键词：新冠肺炎疫情 特别节目 语境意识 话语策略

2020年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，令人猝不及防。面对这一中华人民共和国成立以来传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件，全国人民万众一心、共克时艰，打响了一场没有硝烟的疫情防控阻击战。

各级广播媒体人以最快速度启动应急报道机制，落实宣传报道部署、创新多样态融媒传播方式、跨域跨行立体联动，推出了一批优秀的抗击疫情特别节目，如中国之声每天19∶00～20∶00开辟的特别直播节目《战疫情特别报道》，湖北之声在全天早中晚三个重要时段推出的“万众一心、众志成城，抗击新型冠状病毒感染肺炎”特别直播节目《我们在一起》，湖北之声、湖北经济广广播、湖北资讯广播并机同步直播的《众志成城战疫情》，上海台的《防控新型冠状病毒感染肺炎疫情特别节目》等。这些节目及时权威发布疫情和防控进展，记录抗击疫情真实历程，充分体现了主流媒体强大的舆论引导力和宣传影响力，使公众的媒体注意力重新回归广电主流媒体。

这些节目内容全面丰富，形式多样态多元化，对在节目中起主导作用的主持人的语言功力和表达技巧无疑是一次考验和挑战，既要根据疫情动态体现节目的总体意图，随时处理纷繁复杂的信息，又要掌控节目环节的推进和转换，控制现场节奏调动气氛，完成与听众的互动，还要随时做好应对处置不可预知的突发情况，这就对主持人在语境意识和话语策略上提出了更高要求，必须在准确的语境认知中借助得体的话语策略才能完成节目的有效传播：

一、明确宏观语境，让公信力为疫情防控创造有利舆论环境

“语境，顾名思义是指语言使用的环境。广义的语境，是指使用语言的主客观情境”。“主持人对于语境的认识和把握，是主持人语言活动的逻辑起点，是主持人语言艺术的根基”。

主持人在战“疫”特别节目的表达中，首先要明确宏观语境——社会语境。疫情当前，国家把人民群众的生命安全放在第一位，号召大家同舟共济、万众一心，全国动员、全民参战，坚决打赢这场疫情防控阻击战。而公众对此次新冠肺炎疫情起初并没有过多关注，直到宣布1月23日10时起武汉暂停城市公共交通，暂时关闭离汉通道，人们才意识到新冠肺炎疫情的严重程度。紧随其后各省纷纷宣布启动“重大突发公共衛生事件一级响应”，呼吁全民居家防控。疫情暴发带来的心理冲击和恐慌不断蔓延，海量并迅速更新的疫情信息让公众震惊、质疑、恐慌、盲从、焦虑……作为媒体的“代言人”的主持人在节目中必须慎重准确的把握传播语境，才能实现积极、有效的正面传播效果。

湖北广播电视台湖北之声每天7点半至9点的直播节目《焦点时刻》，是湖北广播唯一的一档中国新闻名专栏。1月23日凌晨5点多，主持人柳芳打开手机就看到了武汉市疫情防控指挥部深夜发布的公告，10点起全市城市公共交通暂停运营，无特殊原因，市民不要离开武汉，离汉通道暂时关闭。一些社交自媒体上传开了：“武汉要封城了！”网友的留言弥漫着恐慌情绪。她迅速和当班编辑沟通，决定打破节目常规编排，做特别节目。节目如何开场？新闻报道最大的力量就是说真相！这么重要的时刻，一开始就要发布这条重要信息，但更重要的是做好解读和疏导。中华人民共和国成立以来，从没有一个城市做出过这样的举措！正逢春运返乡高峰，打算出城的人和留在城里的人听到消息会有什么反应？在节目开始发布消息后，柳芳真诚而笃定地说了下面一段话：

“可想而知，一座特大城市做出如此举措，这是一个多么艰难的决定。这是为了全国疫情防控的大局，是对全国人民负责、对武汉人民负责！这是武汉人民做出的牺牲，尽管十分艰难，但请大家务必理解并配合。切断离汉通道，不等同于‘封城，不等于武汉会成为孤岛，会有更多的力量和我们在一起共克时艰！”

柳芳这段话直面网络舆情，回应社会关切，在说出真相的同时讲明了道理和缘由，并饱含真情地对这一举措进行了准确的解读，完美地实现了客观信息和主观感受的综合传播，缓解了突如其来的严峻形势给武汉市民带来的压力和紧张，用公信力有效地引导了社会舆论。

二、在传媒语境中把握话语策略，实现有效传播

新冠肺炎疫情的暴发，仿佛把人们的生活按下了“暂停键”，原本走亲访友、聚会娱乐的春节变成了居家防疫、封闭隔离。随时变化的疫情形势让足不出户的公众对疫情信息产生了强力需求。全媒体的信息铺天盖地，令人眼花缭乱，真假难以甄别，而此时正是主流媒体彰显“英雄本色”之时。传播权威科学防护知识，传递党和政府联防联控、稳定社会保障民生的应急举措，聚焦防控前沿感人事迹和防疫抗疫报道，粉碎谣言谬论、回应社会关切、贴心服务公众，用心凝聚起最强大的抗疫力量来引导舆论，疏导情绪，是战“疫”特别节目的职责与担当。

广播战“疫”特别节目多为长时段、大板块，内容涉及疫情报道、即时信息、感动分享、辟谣止谣、防疫科普、心理抚慰、答疑解惑等方面;形式涵盖了信息播报、记者连线、专家访谈，故事讲述、即兴评述、听众互动等，这就需要主持人在其中发声要找准中观语境——传媒语境，成熟的掌握和运用多种多样的语言传播策略。

1月25日大年初一，宁夏交通广播战疫特别节目《万众一心，阻击疫情》当中的一条听众微信留言，引起了主持人的注意：

大年初一给爹妈拜年，被拒之门外，这是亲爹亲妈吗？

主持人迅速做出判断：虽然政府已经号召大家居家，不要串门聚集，但在疫情并不严重的宁夏，存有侥幸心理依旧我行我素的并非个例。要利用好这位听众对父母的“吐槽”对所有听众进行正确的引导：

叫我看，肯定是亲爹亲妈！先给亲爹亲妈点个赞！这位听众肯定要说了，我是来求安慰的，好吗？大年初一拒你于门外，看似有悖常理，其实是明智之举。你想想，拜年和身体健康和生命安全比哪个更重要？今年的春节太特殊了，疫情当前，我们必须居家“捂死”病毒，不开门恰恰体现的是亲情和关爱。留得健康在，何愁无亲情？收音机前的听众，如果你此时正在拜年的路上，不妨来个180度的向后转，为了自己和家人，回家来个视频拜年。疫情过后，别忘了常回家看看。

“主持人的话语策略具体表现为‘四结合的特点：‘传媒机构的视野‘专家的深度‘主持人的独特角度‘百姓乐于接受的方式。”节目中主持人开门见山的给这位听众“断了官司”，肯定了父母的正确做法，又从听众的角度出发，作出其即刻反应的判断，剖析了父母将其拒之门外的良苦用心，入情入理，深入浅出地讲明了道理。和这位听众交流之后，主持人没有就事论事，而是延展了传播范围，以“朋友式”、平民化的表达方式和颇具“烟火气”的个性化语言直爽地引导所有听众：停止拜年串门，阻断病毒传播。既体现了媒体意志，又做到了有效传播。

三、洞察微观语境，彰显人文关怀和语言温度

一档节目的主客观情境，是主持人的微观语境。“节目主持人对于各种层面语境认识程度的高低，乃至在适应传播环境的前提下，发挥想象力和创造力以及营造环境、利用环境、控制环境的能力，直接决定着主持人及其节目传播的效果与魅力。”

突如其来的新冠肺炎疫情在武汉暴发并迅速向全国蔓延，严重危及了人民群众的生命安全和身体健康，不断升级的隔离警报、不断增加的确诊人数和疑似人数，让长期生活平和安逸的人们忽然感到有些无所适从，平静的生活被打乱，安全感缺乏，有人甚至出现了心理失衡的问题。这使得战“疫”特别节目主持人必须有更多的微观语境因素需要考虑，节目定位、宣传目的、收听群体、疫情动态、具体内容、受众心理等等，并需要适时调整说话态度及说话方式。

从2月6日起，在位于武汉洪山体育场的武昌方舱医院里，武汉音乐广播的主持人馨歌每天都会播出一些特别的节目，而这些节目的听众是入住的新冠肺炎的轻症患者。作为心理节目的主持人，杨馨在到达方舱医院的第一天，就和医护人员聊了6个多小时，了解到许多患者都有恐慌情绪，惧怕生死病痛，担心被抛弃遗忘或遭遇歧视，焦虑让不少人整宿睡不着觉，吃不下饭。面对这些特殊听众，她根据自己的心理知识调整了说话方式。在对听众的称谓上，不用“大家”这个词，避免“一对多”，而是用“你”来称呼听众，这种一对一的语境，让聆听者觉得在单独对他（她）说话。节目内容上，她根据听众反馈随时进行调整，配合即时发布院方咨询，播出轻松快乐的小节目，同时引导患者拨打心理热线缓解紧张焦虑情绪。以这些特殊环境中“特殊听众”的心理特点为语境出发点，用温暖的陪伴提高患者的安全感，用语言的抚慰和鼓舞，消除负面情绪，积极配合治疗。

“一个优秀的主持人必须使自己的节目和语言切中语境，即所谓‘切镜，也就是‘语用者充分发挥主观能动性，全方位、多角度地调动或利用语境因素之力，激发言语的各种潜能所进行的创造性和制约性的语言活动。”

如果忽略语境的存在，没有准确得当的话语策略，看似小小的纰漏和失误都会产生不良效果，轻则误导大众，使受众产生困惑，重则急剧放大，可能会产生巨大的负面效应传播。这不仅会对信息传播产生影响，也会对主持人和传播媒体产生影响，更重要的会对传媒语言的文化身份产生影响。面对海量的信息，动态的疫情、敏感的受众，主持人必须随时了解确认最新最权威的信息，以备在节目中尤其是不可預知环节中使用，对一些专用名词和专业知识不能一知半解，杜绝在节目不负责的信口开河，才能传播好党和政府的声音，准确的传播科学知识，真正为公众贴心服务，要把战“疫”特别节目当作历练提高语言表达技巧的主战场，才能营造疫情防控阻击战的正能量舆论场，才能充分体现主流媒体强大的舆论引导力和宣传影响力。

参考文献

[1]吴郁.主持人语言表达技巧[M].北京：中国广播电视出版社，2011：29—30.

[2]吴郁.主持人的语言艺术[M].北京：北京广播学院出版社，1999：31.

[3]肖沛雄.节目主持人语言传播艺术[M].广州：暨南大学出版社，2009：169—170.