护理风险管理在提高心内科护理安全和满意度中的应用

张莉　王玲

【摘 要】目的：探究护理风险管理在提高心内科护理安全和满意度中的应用效果。方法：选取2018年10月-2019年10月选取的106例心内科患者为研究对象，随机分为实验组和对照组，各53例，对照组采用常规管理，实验组采用风险管理，对比患者护理满意度及感染发生率。结果：实验组患者护理满意度显著好于对照组（P<0.05），且实验组患者护理感染发生率显著低于对照组（P<0.05）。结论：通过护理风险管理能够提高心内科护理安全，对患者满意度及感染率控制都具有重要指导意义，因而可以在科室管理中，将护理风险管理意识提供。

【关键词】护理风险;心内科护理;安全性;满意度

【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）13--01

心内科护理工作实施中，对于风险护理工作实施要求是比较严格的，只有在科室护理中，能够提高护理风险处置能力，才能为科室患者管理质量提升奠定基础[1]。在现有临床医学发展中，由于心内科科室患者护理的要求越来越高，所以在患者护理中，应该就患者護理的各项工作作出评估[2]。通过护理风险管理工作实施后，能够针对心内科护理中的风险因素排查，可以帮助患者制定护理方案，对降低患者护理差错具有重要指导意义。本研究选取106例心内科患者为研究对象，探究护理风险管理在提高心内科护理安全和满意度中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年10月-2019年10月选取的106例心内科患者为研究对象，随机分为实验组和对照组，各53例。实验组男28例，女25例，平均年龄（65.63±6.01）岁，对照组男30例，女23例，平均年龄（66.52±5.04）岁。本研究经伦理委员会批准，患者知情，签署同意书，且患者资料对比无差异（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

对照组采用常规护理，即在患者管理中，对患者进行日常管理，监测患者生命体征，完善相关数据的记录和管理。实验组采用护理风险管理模式，方法如下：首先，按照科室护理工作实施需求，对科室护理工作实施要点分析，明确科室护理工作实施要点，对护理风险等级评估，确定护理风险评估办法。其次，在患者用药指导过程中，严格控制患者护理用药，对各项用药的方法做出严格标记，以此警示患者[3]。再次，在安全管理工作开展中，相关人员需要以科室护理工作安全因素排查为主，对患者护理过程中的安全影响因素做出分析，及时完善患者安全评估要点，以此满足患者自身护理评估工作处置需求。最后，制定风险护理对策，从降低患者护理风险着手，对患者护理中的风险因素做出严格的排查，然后从突发事件处置上着手，帮助患者完善突发事件处理能力，以此为患者自身护理质量提升奠定基础。除此之外，还应该针对患者护理中的安全教育工作宣传，提高患者安全护理认知能力，以此为科室护理安全提升奠定基础[4]。

1.3 观察指标

对比患者护理满意度及感染发生率。首先，患者护理满意度对比中主要从十分满意、满意和不满意三项进行，以患者评分为主，满分为100分，十分满意评分范围85-100分。满意评分65-84分，不满意评分低于65分。其次，患者护理感染发生率对比主要从组内出现感染的人数统计为主，记录相关数据，然后计算感染发生率。

1.4 统计学处理

用SPSS22.0统计软件作数据处理，计数资料用（）校验;计量资料用（t）校验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 患者护理满意度评价

实验组患者护理满意度显著好于对照组（P<0.05），见表1。

2.2 患者护理感染发生率对比

实验组患者护理感染发生率显著低于对照组（P<0.05），见表2。

3 讨论

心内科护理工作开展作为我院工作开展中的重要组成部分，在现有科室管理过程中，由于心内科患者的病情比较严重，所以在患者管理中，应该采取科学的管理措施。通过科学的管理措施实施后，能够转变患者护理方法，对患者自身护理质量提升具有重要指导意义。通过建立护理风险评估机制后，能够在科室护理工作开展中，将科室护理工作实施的影响因素做出评估，对改善患者护理方法具有重要指导意义[5]。本研究结果显示，在选定的两组患者护理中，通过不同的护理模式实施后，患者护理质量出现了显著的差异。以表1中的结果来看，经过护理风险模式实施后患者护理满意度有了显著的改善，尤其是实验组患者护理满意度更是明显提高。而表2中的结果则表示，通过护理风险管理后，实验组患者护理感染发生率明显降低，表明护理风险管理模式应用在心内科护理工作中，具有一定的安全性。因而在未来临床医学发展中，对于心内科患者管理中，可以将护理风险应用到科室日常管理中。

参考文献：

王波，杨玲.护理风险管理在心血管内科重症患者护理中的应用探讨[J].检验医学与临床，2017，14（A02）：236-237.

张琳，赵刚.护理风险管理在老年心肺系统疾病护理中的应用及效果评价[J].国际护理学杂志，2018，37（23）：3287-3290.

史红蕾.护理风险管理在心血管内科重症患者护理中的应用价值[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（95）：123-125.

金秀梅，刘预新.心血管内科护理管理中风险因素分析及安全防范对策[J].中国卫生产业，2019，25（19）：145-147.

彩霞.浅谈心内科介入治疗护理安全管理中的风险因素及对策[J].世界最新医学信息文摘，2018，25（35）：156-157.