肝胆外科临床护理中运用柔性护理效果

潘秀娟　罗海燕　逄淑萍

【摘 要】目的：探究给予肝胆外科患者柔性护理措施的临床效果。方法：经医院医学伦理委员会批准，选择2016年5月到2018年2月本院收治的80例肝胆疾病患者为例进行分析，随机将患者分为对照组（40例患者）、实验组（40例患者）两组，分别给予常规护理及常规+柔性护理措施。对比两组患者护理满意度、护理差错率、护理质量评分。结果：与对照组相比，实验组患者护理满意度、护理质量评分较高，且护理差错率较低，两组差异有统计学意义（P<0.05）。结果：给予肝胆外科患者柔性护理措施，可提升护理质量、提高患者护理满意度。

【关键词】肝胆外科;临床护理;柔性护理

【中图分类号】R256.4【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）13--02

肝胆疾病主要包含：病毒性肝炎、脂肪肝、胆囊炎等多种疾病，也是临床上常见的疾病。在人们收入水平提升、重视身体健康的今天，对于医疗工作的要求也随之增高[1]。肝胆疾病作为临床常见疾病，怎样提升肝胆疾病患者护理质量已成为医务工作者重视的问题。本次研究选择80例肝胆疾病患者作为研究对象，分析柔性护理措施对肝胆外科临床护理效果的影响。

1 资料及方法

1.1 临床资料

选择2016年5月到2018年2月本院收治的80例肝胆疾病患者为例进行分析，随机将患者分为对照组、实验组两组，每组有患者40例。对照组中有男性患者24例，女性患者16例，年龄在24到70岁之间，其中有10例患者患有急性胆囊炎、12例患者患有肝胆管结石、12例患者患有肝囊肿、6例患者为腹部外伤。实验组中有男性患者23例，女性患者17例，年龄为25到72岁之间，其中有11例患者患有急性膽囊炎、13例患者患有肝胆管结石、11例患者患有肝囊肿、5例患者为腹部外伤。所有患者均了解本次研究目的及研究方法，自愿参与本次研究。对比两组患者一般资料发现，患者资料差异不大（P>0.05）。

1.2 方法

给予对照组患者常规护理措施;给予实验组患者常规护理+柔性护理措施。

（1）术前护理。第一，护理人员应穿着整洁、合体，并保持微笑，耐心的为患者解答疑问;第二，护理人员应了解患者肝脏、心脏、肾功能情况;第三，护理人员应加强与患者及其家属的沟通，保证患者家属了解手术中可能出现的各种情况，以免出现医患纠纷。手术前，护理人员应指导患者手术中、手术后应注意的问题，以提升治疗效果。同时，护理人员应为患者讲解治愈患者案例，提升患者治疗信心及治疗依从度。

（2）术后护理。手术完毕后，护理人员应重视观察患者生命体征，若发现异常应及时向主治医生反馈[2]。患者清醒之后，护理人员应及时告知患者手术结果，把患者推入病房休养。患者生命体征平稳之后，护理人员应告知患者、家属术后注意事项。护理人员应定时为患者更换药物、消毒，以免患者伤口出现感染情况。

（3）健康教育。护理人员应为患者讲解正确用药方式、健康饮食方式，以免患者用药、饮食不正确影响治疗效果。另外，护理人员应为患者、家属讲解术后护理措施，提升患者及其家属对并发症的重视程度，并自觉配合治疗及护理，提高患者治疗效果。

1.3 观察标准

记录、分析两组患者护理中发生护理差错的几率;采用自制调查问卷分析患者护理满意度;对比两组患者护理质量评分（涉及：术前基础护理、手术室管理护理等指标）。

1.4 统计学分析

研究中的数据信息均使用统计学软件SPSS20.0进行研究，通过（均数±标准差）表示计量资料，通过（百分数）表示计数资料。P<0.05则表示两组数据差异较大，两组差异有统计学方面意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量评分对比

经计算，对照组、实验组患者护理质量评分分别为（71.15±4.27）分、（90.12±3.25）分。实验组患者护理质量评分更高，两组差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者护理满意度及差错事件发生率对比

由下表可知，对照组中有10例患者表示对护理服务不满意，而实验组中仅有1例患者表示对护理服务不满意。由此可见，实验组患者护理满意度更高（P<0.05）。对照组出现差错事件的几率高于实验组（P<0.05）。

3 讨论

肝胆外科收治的患者大多患有急性肝功能衰竭、重型肝炎、肝胆管结石等疾病，这些疾病将威胁患者生命健康[3]。传统常规护理方式较为单一，且护理效果不够高，引发护患矛盾的几率较高，对提升患者治疗、护理质量不利。柔性护理作为一种新型护理模式，护理人员将依据患者实际病情、心理状态拟定护理措施。采用柔性护理措施，可提升患者对疾病相关知识、护理知识的掌握程度，这对提高患者治疗、护理依从度有利。护理作为影响患者治疗效果、护患关系的重要因素，医务工作者应采取科学、合理的护理措施。医护人员应加强与患者及其家属的沟通，缩短双方的距离、营造良好护患关系。若护理人员发现患者对治疗信心不足、情绪较为焦虑，可向患者讲解治疗及护理方式，并为患者讲解已成功治愈患者案例，提高患者战胜疾病的信心。患者出院前，护理人员应为患者讲解生活中的注意事项。本次研究分别给予两组患者常规护理及常规护理+柔性护理措施，实验组患者护理质量评分、护理满意度更高，且实验组出现差错事件的几率更低，两组差异有统计学意义（P<0.05）。

总而言之，柔性护理措施的应用，可提高患者护理质量、提升患者对护理服务的满意度，具有临床推广价值。

参考文献：

祝欣， 王蒙. 柔性管理应用于血管外科护理管理的效果分析[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2018， 3（43）：192+194.

穆连春. 分级护理管理模式在肝胆外科护理中的应用效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘， 2018， 18（89）：227+256.

李红， 陈玲， 朱素珍. 柔性管理在外科护理管理中的应用与效果评价[J]. 临床医药文献电子杂志， 2017（46）：113+116.