共经磨砺 拥抱变革——关于民航财务工作积极应对新冠疫情影响的思考

□ 中国民航管理干部学院 荀华杰／文

新冠肺炎疫情爆发以来，民航局积极安排部署民航财务工作，在2020年1月疫情初期，第一时间发布《关于做好当前疫情防控有关财务保障工作的通知》，指导民航各单位稳妥开展财务工作，积极做好疫情防控的财务保障，全力支持打赢疫情防控阻击战。

3月份以来，新冠疫情在全球多国多点暴发，对全球航空业的冲击进一步加剧。随着国际疫情的不确定性和国内疫情进入常态化防控阶段，面对新形势、新变局，如何探索民航财务工作新思路，提高民航财务工作质量成为民航财务从业者的新课题。

新冠疫情对民航财务工作的影响

（一）近期影响

1.工作模式的转变

疫情前财务基本以现场办公为主，疫情期间远程财务办公比重增加。而疫情严重时期的居家远程工作模式，对财务人员协调能力也提出更高要求，在完成日常财务工作的同时，要调整应对工作模式改变初期的效率降低、沟通难度增大、兼顾家庭中的教育、日常家务等责任，平衡情绪和压力等等。随着疫情常态化下工作模式的开展，未来财务工作现场办公和远程办公结合的模式会进一步推广应用。

2.沟通方式的改变

疫情初期的不适应性可能造成短期的沟通效率降低，但随着在线沟通的普及，财务工作将逐步建立疫情常态化下的沟通模式。从未来趋势看，本次疫情可能改变我们很多传统线下会议等沟通模式，加大线上交流和沟通的渠道及频次，节约财务工作成本，包括协调会议的时间成本、会议场地成本等，提升沟通效率。中大型企业的会议云等工作和沟通方式将逐步普及。

3.工作流程的改变

本次疫情对原有财务工作流程中接触式工作内容，如POS机刷卡、微信、支付宝现场扫码收费、传统纸质单据流转的财务报销、面对面财务审核等提出挑战，需要针对新冠疫情等重大突发事件做出改变。

（二）远期影响

1.财务组织架构的弹性和灵活性亟待提高

伴随着财务内部环境的变化和疫情之后外部环境的变化，财务组织的发展需要面对更为复杂的灵活性和更为迫切的创新需求。传统的刚性财务组织一方面自身层级较多，随着企业规模增大、级次增加，信息传递的效率和透明度均会降低，另一方面，横向协作困难，并对变革和创新产生比较大的阻力。在这种需求下，在财务组织中注入柔性管理，在组织体系中建立柔性，打破组织架构中横纵交织的桎梏，将带来更大的管理价值。

基于刚性财务组织架构的局限性，为打造柔性的财务组织架构，让其更具灵活性和弹性，企业或事业单位可以探索扁平化的财务组织形式、团队结构、网络结构等，尝试“有机”的结构，打破职能部门界限，以应对快速变化的外部市场和内部需求。

2.财务信息化建设将成为重点

在多家咨询机构的调研数据中反映，在本次疫情当中，财务信息化水平较高的企业整体而言财务工作受影响的程度较小，而财务信息化水平较为落后的企业，在面临疫情远程办公的转变中，财务工作受到的影响和制约更大。在线办公模式的转变，对企事业单位财务信息化水平提出迫切要求。

本次疫情之后，企业进一步推动财务共享服务平台建设的积极性显著提升，从企业财务部门到企业管理高层，对于推动业财一体化信息系统的建立，实现企业业务财务、内部外部的大数据整合的需求更为迫切。

3.电子票据和电子档案的推广普及将加速

近几年来，在财政部、国家税务总局等部门的大力推广下，电子票据和电子档案逐步普及并实现规范化管理。疫情并没有改变电子票据和电子档案改革的步伐，甚至某种程度上成为加快电子化改革的外因助力。

2020年国家税务总局发布《关于开展2020年“便民办税春风行动”的意见》（税总发〔2020〕11号），提出优化发票服务，对增值税电子发票公共服务平台进行拓展升级，力争年底前在推进增值税专用发票电子化上力争取得实质性明显进展。

2020年5月，增值税发票综合服务平台升级，增加了对“增值税电子专用发票”相关业务功能的支持。与此同时，全国增值税发票查验平台也有了更新。在平台发票版式展示里增设了增值税电子专用发票样式。这一系列的升级都在释放一个重要信号，增值税电子专票的推广使用已经具备了条件，增值税专用发票使用已具备了电子化属性，从发票领购、开具到发票的比对、勾选、查验均具备了电子化基础。

在2020年疫情期间，财政部和国家档案局联合制定发布《财政部国家档案局关于规范电子会计凭证报销入账归档的通知》（财会〔2020〕6号），进一步适应电子商务、电子政务发展，对各类电子会计凭证报销入账归档的合法性、规范性等方面提出具体要求。

在此基础上，应打通电子发票的最后一公里，实现电子档案的普及应用，迎来电子发票和电子档案发展的新突破。

4.财务从业人员学习技能和需求的改变

经此疫情后，会计人员能力需求、学习内容与学习方式将发生重大变化，云计算、区块链、人工智能、物联网等智能技术将进一步催化财务人员学习技能升级的需求，推动财务人员对原有知识体系重新解构，吐故纳新。

财务人员应当注重能力和思维的转型，从技能柔性（技能柔性主要指技能的复合性，传统的财务职业路径是围绕专业进化的，除了传统的会计和财务管理专业能力外，对一些新专业新领域也需要根据工作需求不同程度的掌握，包括：信息安全、电子商务、数据库、网络技术、电子支付等信息技术、统计学、项目管理等运营管理）和行为柔性（行为柔性主要指财务人员应当从传统的政策、制度机械贯彻执行，转换为有效的宣讲、加强沟通的艺术和说服的技巧，包括心理学和行为科学等专业知识，都应当一定程度的学习和应用，从业财融合的角度更好的推动财务政策、预算、战略的落地）两个方面打造硬实力、提升软实力，不断更新思维、磨练技能，实现自我能力的提升，拥有更宽广的视野和足够的专业深度。

民航财务工作如何适应新变局

形势变化不可阻挡。笔者认为，民航财务工作要有效应对新变局，高质量服务民航中心工作，需要从“行业引导、企业转型、个人突破”三个层面加以完善和改进。

（一）民航行业引导

首先，完善民航财务工作顶层设计。民航局作为行业主管部门，应结合新的数字经济背景与国家鼓励新型基础设施建设的倡导，完善民航行业会计信息化的相关规定与具体指引、标准的制定工作，鼓励新型数字技术应用于民航企事业单位，推动行业各级各类单位财务共享服务中心与管理会计信息化建设的落地实施，加快推进民航企事业单位会计工作的数字化转型。同时加大对重点项目、“新基建”等信息化项目的支持力度，提供疫情常态化下项目审批的绿色通道，调整行政审批方式，增加网络审批、非现场办理等新形式，提升管理效能。

其次，加大民航财务工作智库研究支持。充分发挥民航教育和研究机构的智库作用，积极争取民航行业智库和教育培训机构的政策支持，一方面，科学研判新冠疫情等公共危机所引发的不确定事件对财务工作与财务人员可能产生的影响，建立预警机制，助力财务人员有效应对危机，深入研究疫情及数字化转型等多重影响下，民航财务工作改革发展方向；另一方面，积极探索线上线下课程的比例与教育培训方式，根据不同行业、不同职务、不同层次财务人员的多种需求调整内容结构与培养目标，增强个性化、定制化的服务能力，助力民航财务人员的转型升级和民航人才发展整体规划。

（二）民航企事业单位财务转型

目前就全球范围而言，疫情的影响远未过去，统筹兼顾疫情防控和经济社会发展的总体要求还将持续。未来，民航企事业单位面临的挑战和压力来自运营和技术两个方面。运营方面包括企业强化风险管控能力的需求和实现降本增效的责任；技术方面包括大数据、云计算、和智能机器人等新技术对企业的生产组织方式和生产力带来的巨大冲击以及互联网、社交等新技术为消费者赋能，使得消费者对产品的要求更高，更加追求个性化服务等等。两大因素交织，推动企事业单位必须加快财务转型步伐，财务转型主要包括三个方面的建设：

制度建设。通过修炼内功，完善企事业单位的财务管理及内控制度体系。财务规范化管理是一项艰巨的、需要持续改进的工作，财务制度建设是财务各项工作正常有效开展的基础，也是财务健康有序发展的有力保障。一方面，需要根据国家和行业的要求进一步规范财务工作；另一方面，财务制度应结合疫情影响下的企业内部和外部环境变化，与企业经营和管理的变化及时协同，将企业的信息化管理、精细化管理、规范化管理等理念渗透到财务制度中来。

信息化建设。到2025年，全球将有60%的数据产生自企业，企业大数据正在加速形成，以前我们提到企业最有价值的资产，总会想到房屋、土地、先进设备等等，未来，数据将成为企业的核心资产，成为提升企业竞争力的有力武器。企业和企业的竞争已经演变为数据的竞争，重视数据资源的搜集、挖掘、分析和利用，成为当务之急。因此，不断提升企业信息化水平，尽快实现数字化转型，必将对企业的研发、设计、制造、供应、营销、服务等价值链的各个环节进行创新、优化和提升，并重构企业智慧。

队伍建设。智能时代，云计算、区块链、人工智能、物联网等智能技术给我们的生活和工作带来巨大变革，但技术毕竟是工具，工具从来都应该是为我所用，工具本身不能成为财务人使用工具、发挥创意、提高效率的阻碍。人，还是财务管理中最关键的因素。财务队伍的建设，财务人才的培养，仍然是未来财务转型中的重要一环，从组织的整体需求出发，合理规划财务队伍的建设和分工，将传统财务人员打造成具备战略财务、业务财务和共享财务等特性的新型财务人员，适应企业不同层面的管理和发展需求。

（三）民航财务人员能力提升

民航财务人员应当积极拥抱变革，加快自身能力转型的步伐，包括思维方式的转变和专业技能的更新。在财务人员能力转型的具体内容方面，需要注重以下几个方面的能力提升：

全局洞察能力。需要站在战略高度以全局性的视角提供决策支持服务，并熟悉行业竞争态势。

组织和策划能力。需要将企业战略转化为切实可行的经营指标和财务行动计划，并通过组织、策划和宣传让业务部门接受并执行。

专业判断与综合决策能力。在某一领域拥有财务专长，在复杂情况下做出专业判断，拥有把握经营视角的综合决策能力。

学习和推广能力。主动学习业界最佳实践，敢于创新，取长补短，形成适应企业的解决方案并向业务财务和经营部门推广。

环境适应能力。在基层业务单位中主动寻找自身的定位，并寻求发展，从而形成较强的环境适应能力。

协作能力。需要和业务部门深入合作，从而形成优秀的协作能力。

结束语：

这次新冠疫情在给我们的生产生活按下暂停键的同时也触发了切换键，民航财务工作面临工作模式的切换、沟通方式的切换、工作流程的切换，同时也面临财务人员思维和能力的切换。

随着政策的推进落实和疫情的有效控制，国内经济运行将逐步回归常态，航空经济长期向好的基本面不会改变。我们应当珍视这次疫情带来的考验，拓宽视野、创新思维、提升能力，为民航财务工作未来的发展吸取宝贵的经验和动力，勇敢迎接民航财务工作新变局。