地质矿产博物馆讲解员培训工作分析

林丽琴

摘 要： 在地质矿产博物馆发展进程中，讲解员是十分重要的角色，可以说其是地质矿产博物馆的窗口，也是与社会沟通交流的桥梁。地质矿产博物馆讲解员的综合素质与服务态度会直接影响到观赏者的观赏兴趣。所以，在这一背景下，需要做好讲解员的培训教育工作，以此来促进讲解员在宣传教育中的作用。基于此，本文主要分析地质矿产博物馆讲解员需要具备的素质，并进一步阐述相应的培训对策，希望可以为相关人士提供参考和借鉴。

关键词： 地质矿产博物馆;讲解员;基本素质;培训对策

【中图分类号】P621+.4 【文献标识码】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.28.260

地质矿产博物馆是矿石，宝石，玉石体现的重要组成部分，讲解员是博物馆教育的核心组成，也是博物馆组成的重要人物，需要对其业务能力进行全方位培训，让其可以了解和认知地质矿产博物馆历史与发展路径。在过程中需要强化其专业知识，树立信念，提升职业道德，实现角色的转变。

1 地质矿产博物馆讲解员应具备的素质

地质矿产博物馆讲解员岗位较为特殊，其属于服务型岗位，会直接面对群众，所以，其需要具备较高素质。

1.1 大方得体的仪态

博物馆讲解员在工作中会直接面对公众，其仪容仪表会直接影响到观赏者的心情。所以，在工作中，博物馆讲解员需要时刻注意和重视自己的仪容仪表，让其保持在良好的状态下。衣着与工作标示也应时刻检查，在讲解的过程中，化淡妆，切不可佩戴大量或复杂的首饰，也不可随意穿着暴露衣服，这样会使观赏者产生厌烦心理，进而影响其观赏效果[1]。

1.2 清晰洪亮的声音

地质矿产博物馆参观人员通常都是组团参观，人员诸多，所以，讲解员在面对诸多观赏者的情况下，想要让其听清，就需要有一个洪亮嗓音，并且讲解需要使用普通话。在讲解时，要口齿清晰，语速切不可过快，但如果观赏者为特定群体其可以使用民族语言或外语来进行讲解，其余则需要使用普通话，这样可以保障每一位观赏者都可以听懂。另外，在人数过多时，需要适当提高自己的音量，但音量也不可过大，因为这样会破坏馆内其他观赏者观看。

1.3 热情服务耐心

博物馆讲解员工作属于一项重复性工作，讲解内容基本上相同，长时间讲解会导致讲解员出现厌倦心理，这就需要讲解员具备较强的耐心。在工作中，需要将每一次讲解都视为第一次讲解，真心参与其中，切不可出现随意应付的心理[2]。另外，博物馆观赏者通常都是来自于四面八方，各个阶层和行业，经常会出现一些素质不高的群体，如果出现闹事或不断提问的现象，讲解员需要灵活处理，但也需要认真回答每一个问题，切不可因为多次提问就出现不耐烦的现象，需要在工作中始终保持一颗良好且热情的服務之心。

2 地质矿产博物馆讲解员培训工作的开展对策

2.1 思想素质修养的培训

作为一名地质矿产博物馆讲解员，其需要具备较高思想素质修养，这样可以提升讲解工作的有效性。博物馆讲解员思想素质修养主要包含思想品德与职业道德两方面，地质矿产博物馆是矿石，宝石，玉石以及古生物化石展现的重要场所，也是石化工业宏大蒸腾的重要场所[3]。所以在培训教育过程中，需要全面提升讲解员的思想素质，加强其工作责任感，要求其对矿石，宝石，玉石的讲解充满热情和信心，最为重要的是要有较高的政治思想觉悟，这样就可以使其准确掌握宣传方向，进而成为社会文明的宣传者和弘扬我国民族文化的传递者。

2.2 礼仪礼节与内功的培训

礼仪礼节对博物馆讲解员工作质量的提升十分关键，礼仪礼节可以说是我国社会文明的标志。举止大方、温文尔雅才可以使讲解员获得观赏者信任，所以，在培训过程中，需要重视对礼仪的要求，博物馆讲解员准确而又优雅的讲解、诚恳谦卑的态度、潇洒且有自如的风度有利于提升讲解工作的有效性。礼仪礼节的培训过程需要注意以下几个方面，即为讲解态度、讲解表情、讲解眼神、讲解体态等方面的培训。另外针对于内功培训来讲，这是博物馆讲解员需要具备能力。地质矿产博物馆讲解并不是简单的劳动，而是一个具有创造性的劳动，讲解员内功培训需要从以下几个方面进行：其一为博物馆的核心价值即为矿石，宝石，玉石，培训教育要求讲解员需要掌握每一个陈列物知识，做到学深、学透、学专;其二应强化讲解员讲解能力。要求讲解员可以对陈列物内涵进行补充和眼神，借助自己的语言来将各类矿产插上翅膀。其需要有力能做到艺术的加工，保障语言的生动、准确以及优美。此外，针对于地质矿产博物馆讲解员语高内功练习来讲，可以借助口腔操训练来进行提升，如上唇练习、双唇练习、舌头练习等，还可以利用普通话中的声韵与四声来进行练习，如声母、唇齿音、舌尖音、翘舌音以及平舌音等等。可以说想要成为地质矿产博物馆一名优秀的讲解员，在培训中需要做到勤学、善思、多练，这样才可以提升其专业素质和讲解的有效性[4]。

2.3 业务考核

为检测培训最终成果，需要定期对讲解员进行考核，考核范围可以随意增减，考核形式即为现场抽签来决定考核内容与考核顺序。在考核完成之后由领导小组来进行统一点评，这样的方式可以使讲解员互相切磋。针对于年度考核来讲，评委主要由博物馆领导和地质矿产研究所工会来担任评委，考核范围主要包括讲解内容的掌握、语言表达以及仪容仪表等方面，这样能够考察到讲解员的语言组织与临场反应能力等。之后可以评选出第一名、第二名、最佳进步奖等，定期业务考核可以使讲解员不会出现懈怠情绪，达到激励其不断进步的目标。

结束语：结合全文，在地质矿产博物馆讲解员培训工作中，提升其业务素质与业务能力方式诸多，但随着文物事业的发展，需要创新业务培训模式，实现推陈出新，积极探索和构建符合本馆发展实际的培训模式，进而提升博物馆讲解员的专业能力和讲解水平，让其为地质矿产博物馆发展奠定强有力的基础。

参考文献

[1] 杨娜.刍议如何提升博物馆讲解员的讲解技巧[J].文物鉴定与鉴赏， 2019， 000（018）：109-111.

[2] 苏依拉其其格.浅谈博物馆讲解员专业素质及其提升[J].文物鉴定与鉴赏， 2018， 000（012）：110-111.

[3] 刘冬.基层博物馆讲解员现状之初探——以德州地区博物馆为例[J].德州学院学报， 2020， 036（003）：107-110.

[4] 谢显纹.浅析博物馆讲解员队伍的管理——以江西省赣州市博物馆讲解员管理为例[J].收藏界， 2019， 000（004）：P.65-67.