文化建设在医院后勤管理中的意义及开展

【摘  要】文化是一切體制与机构发展的基础。新时期背景下，只有不断完善文化建设，医院后勤管理才会更科学、更有效，医院的发展才会更稳健、更长远。论文联系实际，首先对文化建设在医院后勤管理中的意义展开探究，其次就文化建设如何在医院后勤管理中开展进行分析，希望能为相关工作带来些许帮助。

【Abstract】Culture is the foundation of all system and institutional development. Under the background of the new period， only by constantly improving the cultural construction， can the hospital logistics management  be more scientific and effective， and the development of the hospital will be more steady and long-term. Combined with the reality， the paper firstly explores the significance of culture construction in hospital logistics management， and then analyzes how to carry out the cultural construction in hospital logistics management， hoping to bring some help for related work.

【关键词】医院后勤;文化建设;意义;开展策略

【Keywords】hospital logistics; cultural construction; significance; developing strategies

【中图分类号】R197.3                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）08-0023-02

1 引言

作为医院文化的一个重要组成部分，医院后勤文化涉及制度、精神、物质等各个方面，体现了医院全体后勤人员在长期工作中形成的道德标准、工作准则以及价值观。良好的文化能对后勤管理起到促进作用，可让后勤工作秩序更稳定、工作氛围更浓厚，工作效率更高。下文将联系实际，就文化建设在医院后勤管理中的意义做具体分析。

2 文化建设在医院后勤管理中的意义

医院后勤文化又具体分为三大部分，分别是精神文化、管理文化以及物质文化。这三大部分文化各有其内涵与意义。其中，精神文化主要涉及工作人员的人生观、世界观、思想观、价值观，涉及工作人员的思想精神世界以及整个后勤工作的工作目标、工作理念、工作精神、工作追求等。管理文化主要以各项规章制度、监管机制为基础，只有管理文化健全完善，各项后勤工作才能更有条不紊地开展。物质文化则包含院容院貌各类标识以及文化设施等。重视并积极落实文化管理是医院管理体系不断健全完善的一个重要标识[1]。

2.1 提高后勤服务质量

文化的影响是十分深刻、广泛且长远的。就医院后勤工作而言，文化是一种精神支柱，是整个后勤工作的核心与灵魂。正是有了文化做支撑、做包容，各后勤人员才能凝聚心力、团结协作共同将医院后勤工作做好，进而为医院的长远发展提供重要保障与动力。

后勤管理是医院管理体系的一个重要组成部分，这项工作在医院中起着推动、保障、支柱等重要作用。只有后勤工作规范有序、科学高效，那么医院的各项诊疗服务工作才能有序有效开展。而文化又是后勤管理的核心与灵魂，因此在整个管理、建设系统中，文化居于核心地位。要想提升医院后勤管理水平，就需加强文化建设;要想提升医院诊治服务质量，就应加强文化建设;要想推动医院稳健发展，也需要加强文化建设。可以说新时期背景下，加强文化建设是增强医院员工凝聚力、归属感，提高医院后勤管理质量与效率的重要途径。研究与实践也表明，积极向上的医院后勤文化会对后勤工作起到正面的促进作用，会让“优质服务”的思想理念更加深入人心[2]。

2.2 增强后勤服务能力

文化不仅包含了物质以及精神，还包含了制度，而医院各项后勤工作的开展都离不开制度。只有在制度的指导与约束下，各项后勤工作才能有条不紊、科学规范地开展。因此对于医院后勤管理而言，加强文化建设也是让后勤管理更规范、更有效的重要措施。例如，优秀的文化会对后勤工作人员的思想、价值观以及行为方式起到引导、规范与矫正作用，可促使其树立责任意识，树立正确的工作思想与工作态度，拥有良好的后勤服务精神与理念，进而尽心尽力将后勤工作做好。其次是文化具有导向作用，其会让后勤工作人员明白该如何做，如何管，这对于提升医院后勤管理水平，提高医院综合保障服务能力是非常重要的[3]。

3 文化建设在医院后勤管理中的开展策略

3.1 转变思想观念，加强思想文化建设

当前，在医院中还存在一些比较片面的思想与认知，如不重视后勤工作，或不尊重后勤人员。医院临床科室一些工作人员认为后勤人员所做的工作不是十分重要，因而在平时不能很好地协助后勤人员开展工作。同时部分后勤人员也对自身工作存在错误认知，未正确认识到后勤工作的重要性，未树立职业自信，妄自菲薄。思想上的偏差严重影响到实际行动的落实，影响到医院后勤工作质量。针对以上问题，医院必须加强文化建设，以正确、优秀的文化重建工作人员思想价值观，引导他们树立职业自信，树立平等意识与责任意识，进而推动各项后勤管理工作规范、高效开展。具体来说，在进行文化建设时，医院要将人本理念贯穿文化建设的始终，基于人本理念引导各工作人员形成正确的、共同的核心价值观，从而转变后勤工作局面，充分发挥后勤管理效能。医院要加强思想文化教育，转变相关工作人员错误的思想观念，并完善制度建设，为各项后勤工作提供基础保障。除此之外，相关领导人员还要通过自身的实际行动来引导工作人员转变观念，如平时多查看、了解医院后勤工作开展情况，多与后勤工作人员交流，掌握员工思想动态，疏导工作矛盾等，切实提高后勤管理水平[4]。

3.2 依照規范要求，完善制度文化建设

除加强思想文化建设外，医院也需要进一步做好制度文化建设，即根据医院经营发展现状与未来发展规划，结合医院后勤管理特征与需求，依照国家相关规范与要求建立健全后勤管理体系，完善后勤管理制度与规章规范，为各项后勤工作提供必要的、明确的指导与约束。具体如，建立后勤管理责任制，对各项后勤管理任务进行细分，将每项工作都分配给具体的工作人员，由其全面负责。通过这种方式确保各项后勤工作都有人负责、有人开展。建立后勤监管机制，对各项后勤工作实施全过程管理，进一步提升医院后勤工作的规范化、科学化水平。医院可设立“后勤保障中心”，24小时为各科室提供服务，确保各项临床要求能得到及时满足[5]。

3.3 落实人本理念，做好物质文化建设

要想构建良好工作氛围，让后勤人员的工作积极性、主动性得到充分调动。医院还需进一步营造良好的人文氛围，要落实人文关怀。后勤工作是医院必不可少的一项工作，后勤人员在推动医院运营发展等方面发挥着重要作用。医院应当正确认识到后勤人员的价值，并承认他们的贡献，保护他们的工作热情，激发他们的工作潜力。具体来说，医院要让后勤人员感到他们的努力得到了认可，人格与工作得到了尊重，自身也得到了关怀。那么，该如何实现这一点呢？这里建议医院可适当提高后勤人员的薪资待遇，或是多给他们一些培训、提升的机会。医院可采用一些激励措施，对于表现优秀的后勤人员，为其提供旅游机会，带薪培训机会，升职加薪机会等。以这种方式激发后勤人员潜力，提高后勤人员积极性、主动性。与此同时医院也需关注后勤人员的精神文化生活，如定期举办文艺活动，让医院职工积极参与其中。这样不仅能起到休闲娱乐的作用，让后勤人员的生活更加丰富，同时也能进一步协调其他岗位职工与后勤人员的关系，能够推动后勤人员融入医院，从而让后勤人员更有加归属感，让整个后勤团队更有凝聚力、向心力。

4 结语

综上所述，文化建设在医院后勤管理中发挥着重要作用。加强文化建设有利于优化后勤工作氛围，增强后勤团队凝聚力与向心力，提高后勤工作规范化与科学化水平，提高后勤管理效率与质量。为此，在新的发展时期，医院应进一步加强文化建设，在日常的运营发展中树立正确思想观念，建立健全规章制度，开展形式多样的文化活动等，不断促进医院文化体系健全完善。

【参考文献】

【1】卢红国.浅谈文化建设在医院后勤管理中的重要作用[J].继续医学教育，2020，34（06）：65-67.

【2】许红星，张丽成.公立医院后勤社会化管理初探[J].中国医院建筑与装备，2020，21（06）：85-86.

【3】夏志高.新医改背景下加强医院后勤管理对策[J].中外企业家，2020（14）：55.

【4】谢跃华.医院后勤管理体制的构建探寻[J].四川水泥，2020（04）：174.

【5】刘文生.医院后勤迎来“一体化”新生态[J].中国医院院长，2019（16）：40-43.

【作者简介】骆健东（1985-），男，浙江金华人，助理工程师，从事医院动力系统研究。