微媒体时代公共图书馆数字文化如何开展推广服务

吴志伟

[摘 要] 随着信息技术的进一步发展，微信、微博等微媒体自推出以来就具有便捷、强大的交流功能。人们对于微媒体的接受能力较强，因此微媒体被应用于各行各业之中，很多企业通过创设微信公众号、官方微博号等，提高了企业的社会影响力，为用户提供了更加优质的服务。微信、微博已经成为当代年轻人社交的首选，覆盖范围极为广泛。在公共图书馆数字文化推广的过程中，借助微媒体平台，能够根据用户使用情况改变推广策略，最终提高用户黏性。本文就微媒体在推广过程中的优势进行探讨，并提出将微媒体应用于公共图书馆数字文化推广服务中的相关策略。

[关键词] 微媒体时代 公共图书馆 数字文化推广

中图分类号：G251文献标志码：A

在微媒体应用于公共图书館数字文化推广的过程中，能够形成一个汇集图书阅读、信息交流等功能的重要平台，这不仅能够拉近图书馆与用户之间的距离，也能为用户提供信息搜索的重要途径，提高公共图书馆的使用率，在无形当中为公共图书馆树立了良好的形象。随着微媒体功能的不断完善和升级，公共图书馆数字文化推广能力也在不断提高，在为用户提供服务的同时实现了公共图书馆的推广作用。

一、利用微媒体进行推广的可行性

（一）使用范围广

当下人民群众对于手机的依赖性越来越高，尤其是微信，几乎所有群众都会使用微信，而且在生活中都会运用微信进行聊天及关注朋友圈的相关动态。由此可见，微信公众号地数字文化推广显然更容易被人民群众所接受，并且将公共图书馆的阅读作为生活中的一部分，通过微信公众平台进行公共图书馆的数字文化推广活动，相比较线下活动而言影响力更大[1]。

（二）资源保障

运用微媒体平台进行公共图书馆数字文化推广是可行的，一方面，公共图书馆一般都会有备用金，在进行图书馆日常维护的过程中，可用这笔资金作为保障，提高公共图书馆数字文化推广的服务质量。另一方面，微媒体平台不像其他的管理设施那样需要投入大量的资金来购买相关设备，在耗费精力的同时也浪费了财力。微媒体平台的维护和管理成本较小，成效十分明显。

（三）经济适用

在进行公共图书馆数字文化推广的过程中，如果收取一定的费用用于维护图书馆的正常运行，在无形中影响了公共图书馆的服务质量，而微媒体平台的推广是免费的，这样更能够被广大人民群众所接受。再者，微媒体平台在社会上已经积累了一些的固定使用人群，无论是从传播速度还是传播范围来看，都比其他传媒工具更有优势。随着科学技术的进步发展，越来越多的快捷服务存在于人们的生活之中，通过微媒体平台进行公共图书馆数字文化推广，仅仅是依托微信、微博就能够实现这些推广目标。

（四）信息丰富

信息爆炸的社会使信息化设备的存储空间越来越大，其所能传播的信息量也越来越多，只需要通过简单的搜索便能得到大量信息，这为公共图书馆服务带来了极大的便利。信息的丰富性主要体现在信息的内容、传播方式、阅读模式等方面，多元化的信息使公共图书馆带给人们的知识越来越多。因此，要提高相应的管理水平，不断优化公共图书馆的数字文化推广服务系统，让更多的人参与到公共图书馆的使用中，借助微媒体平台进行推广，帮助人们实现更加便捷的阅读。

二、公共图书馆在微媒体时代面临的挑战

（一）图书馆资源整合能力有限

在微媒体时代，信息的高速传播对公共图书馆的资源整合提出了更高的要求，读者所需要的不仅仅是资源，更是资源的时效性。微媒体平台主要是一些客户端，如微博、微信等，公共图书馆需要注重对这些平台管理的时效性，及时向人们推送文化、阅读信息。此外，公共图书馆微媒体端的用户多为年轻人，他们的时间较为碎片化，公共图书馆也要根据这一特征推送短小精悍的信息，便于他们准确掌握重点信息，提高读者的体验感，促进数字文化服务的推广[2]。

（二）对图书馆管理员素质要求高

微媒体时代的公共图书馆管理员需要具备充分的专业知识和专业技能，为人们提供更加专业化的服务。不仅如此，管理员还需要针对年轻人的需求筛选内容，为他们推荐一些实时性强、重点突出的内容。要具有创新意识，对信息服务体系进行创新，为人们提供更加优质的图书馆服务。

（三）公共图书馆需要化被动为主动

公共图书馆的服务体系在以往来说需要人们自己提出要求，在图书馆管理员的帮助下完成借书、还书等，这种模式较为被动，在微媒体时代只会降低工作效率，影响信息的时效性。对此，公共图书馆服务在引入微媒体的基础上化被动为主动，创建与人们沟通的平台，人们通过微媒体平台就可以了解到相关的图书内容，平台还会根据推荐满足自己喜好的阅读内容，极大地提高人们的学习工作效率，实现更好的数字文化服务。

三、微媒体平台在公共图书馆数字文化推广中的具体策略

（一）以用户需求为导向

用户需求是将微媒体平台应用于公共图书馆数字文化推广过程中的关键因素，通过收集有关用户转发、关注量以及阅读量等信息，能够了解到用户的具体需求，通过用户需求能够反映出公共图书馆在进行数字文化推广中的服务深度以及广度。因此，公共图书馆应当加强对于微媒体平台的关注力度，通过提高用户满意度对用户数据以及行为进行分析、归纳、总结，以读者的信息需求为导向，明确微媒体平台的服务主体，把握用户的潜在阅读需求，提高公共图书馆数字文化推广的效用[3]。与此同时，应当根据用户反馈，对微媒体平台进行调整和改善，只有这样才能够让读者融入公共图书馆数字文化推广活动之中，通过交流与沟通，使微媒体平台具备大众传播的功能，进而提高公共图书馆数字文化推广的质量。

（二）加大平台宣传力度

在进行微媒体平台运营的过程中，应当提高用户的关注数量，通过增加微媒体的服务意识，使公共图书馆数字文化推广具有良好的口碑，在用户群体中形成良好的诱导效应。除此之外，在公共图书馆数字文化推广过程中如何提高服务主体以及信息接收者的感觉力度，也是影响最终评价的关键因素。这些因素都是公共图书馆数字服务推广过程中运用微媒体平台进行口碑传播的敏感因素。因此，公共图书馆应当加大对于微媒体平台的传播力度，只有这样才能够进一步增强公众号的服务能力，以更加优质的资源以及服务提升用户对于平台的使用感受，在大众传播的过程中不断形成良好的口碑。

（三）提高平台服务能力

在将微媒体平台应用于公共图书馆数字文化推广的过程中，作为信息的接收者，有主动选择关注平台的权利。因此，公共图书馆数字文化推广的外在行动体现为用户的主动关注、转发、评论等，这样能够体现公众号内容的创新性以及时效性。通过调查，我们发现如何建立媒介平台提高信息资源的质量，是影响推广的关键因素，因此公共图书馆在推广中，应当提高公众号的服务能力，通过加强与用户之间的互动，了解用户的生活以及学习，从而提高用户的体验，增强用户黏性，最终形成群体宣传效应。

（四）加强用户间交互作用

在运用微媒体平台进行公共图书馆数字文化推广的过程中，首先应当关注公众号所服务的用户群体，将用户群体作为公众号推广信息的中心，从而培养用户的阅读习惯。通过推广公众号文章，根据用户的行为反馈形成一定的评价，不断调整推广内容，使微信公众号的推广更具针对性，在加强用户之间交互作用的过程中，为了使用户更好地融入平台的传播与交流氛围中，要加强公共图书馆数字文化推广的质量以及效果[4]。因此，相关运营部门应当对用户行为进行科学的分析，通过提高媒介与用户之间的交互作用，使公众号的内容更具多样性，营造公众号信息交融的良好氛围。

四、结语

在公共图书馆数字文化推广的过程中，运用微媒体平台能够提高图书馆的阅读以及推广质量，建立一个知识共享平台。采用微媒体平台进行推广，能够在增加公共图书馆数字文化推广宣传力度的同时，针对不同用户群体提供特色服务，体现微媒体时代的服务特色。

参考文献：

[1]毛薇.微媒体时代公共图书馆数字文化推广服务探究[J].传媒论坛，2020，3（01）：97，99.

[2]张娅敏.新媒体环境下公共图书馆阅读推广服务工作探析[J].传媒论坛，2018，1（07）：139-140.

[3]陈雁鸣.从公共图书馆的微媒体评估指标看高校图书馆的微服务[J].图书情报导刊，2018，3（03）：39-42.

[4]姜进.微媒体时代图书馆开展Human Library微阅读推广服务的研究与思考[J].农业图书情报学刊，2017，29（03）：169-172.