航空高科技企业知识型员工胜任力模型构建方法研究

李永安?蒲优华

摘要：知识型人才是航空高科技企业保持知识创造与技术创新核心竞争力的关键。虽然已经有对知识型人才探究的良好实践，但是在组织内外部环境发生深刻变化的时期，全面深入聚焦人才，对人才、尤其是核心岗位人才重新进行认知和定义，有助于推进员工自身及组织的共同进步发展，增强企业的核心竞争力。本研究在参考相关胜任力模型研究的基础上，结合航空企业特定背景，以本组织知识型员工为具体研究对象，对知识型员工胜任力模型构建方法进行了研究。

关键词：知识型员工;胜任力;胜任力模型

1 研究目的

当前，内外部环境变化对组织人力资源管理提出了更高的要求。本课题旨在通过构建核心岗位人才模型，达到以下目的：第一，基于战略发展方向和目标，澄清组织未来的要求和工作挑战，演绎并提炼出组织要求的能力。第二，分析绩优人员与绩效一般人员之间核心差异，分析员工的关键特征，了解在实际工作场景的具体表现，萃取岗位需要的能力。第三，综合以上研究成果，精准人才画像，为组织人力资源管理提供决策支持，助力组织更好地发展。

2研究方法及技术路线

本课题坚持理论与实践相结合的基本导向，主要采用了以下研究方法：

（1）规范研究。搜集有关文献资料，通过对胜任力和胜任力模型等领域研究现状的梳理，找出构成要素间的联系和规律，探寻一般规律，提炼理论观点。

（2）综合分析与逻辑归纳相结合。在对胜任力模型综合研究基础上，揭示出一般规律，对要素的维度构成进行理论构思奠定基础，以此确定本文的初步理论构思，提出要解决的问题和初步研究的架构。

（3）实证研究法。根据研究目的与概念模型，进行资料分析和抽样行为访谈调研，通过分析方法予以验证、佐证和支持本研究的主题观点。

课题研究主要技术路线为：岗位资料分析→行为事件访谈→访谈编码→形成试测模型→绩效优秀/绩效一般员工试测→试测数据分析→输出最终模型。在模型的构建过程中，呼应了组织战略目标和文化价值观，既有自上而下的推导演绎，也有自下而上的数据分析。

3 建模流程

3.1资料分析

资料分析常常被用来自上而下地推导能力模型，体现着组织要求、战略和文化价值观落地、高管期待等，是从顶层设计对员工胜任力进行的推演，赋予模型一定的前瞻性。

在进行资料分析时，首先需要搜集到足够多的资料。然后要对资料进行细致的研读，寻找到与本次建模相关的表述并进行标注与摘录。最后要对摘录的材料进行分析推演，得到对专业技术人员能力要求，最终与技术能力词典对照，找出相应的能力词条。

3.2行为事件访谈

行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾探索技术，通常被用来揭示个体的胜任能力。在具体访谈过程中，被访者需要列出自身在工作上感到最有成就感或挫折感的关键事例，具体需包括：对情境的描述、事件的参与者、自己在事件中的所作所为、事件的结果、自己的感受等，即参访者必须回忆并陈述出一个完整的故事。不论是复杂的行为事件访谈还是简化的访谈，对其要求都是在成果上能够提炼直接观察的行为。访谈结束后会进行系统地转录整理，确认访谈材料的完整性后，即开始进行行为事件的编码。编码的目的在于基于行为事件的访谈内容提炼出胜任能力。

3.3数据试测

在编码完成后，模型中的指标数量较多，不利于呈现和宣导，这时候需要通过数据试测和分析将指标进行分类归集，用更概括的语言来统领这些指标。

通过绩优和绩平人员参与胜任力测评试测在各项维度上的差异检验，挑选出那些真正能够有区分度的指标，这不但使模型的解释更加清晰、明了，而且通过科学的方法达到以简驭繁、去芜存菁的目的。

4 研究结果

本课题以航空高科技知识型员工为调查对象，通过调查研究的方法揭示技术人员胜任力素质构成，及各维度之间的关系，得出以下主要结论：

（1）课题在参考前人胜任力概念及模型构成因素指标体系设计的基础上，通过资料研究、行为访谈，构建了航空高科技企业知识型员工胜任力初始模型。

（2）初步构建的胜任力概念模型由担当、团结、坚实、奋进四个特质类别指标组成，每个特质又细分为三个不同维度因素，并对每个维度因素进行了定义。

（3）通过访谈数据编码得出，对于专业技术人员，提及最多的能力项为：学习能力，认真负责，积极主动。其次是：沟通能力，追求卓越，协调能力，洞察力。

（4）研究发现，绩效表现优秀的人员在追求卓越，抗压能力，协调能力，学习能力，激情，洞察力方面都显著高于绩效一般人员。

（5）绩优绩平两组人员在测评数据上的差异性结果显示，鉴别度高的维度有：追求卓越，激情，抗压能力，协调能力，应作为重点关注维度。

最终，构建胜任力模型结构整体概览如图1所示。

参考文献：

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