博物馆社会教育宣传与服务工作探析

2020-10-12 14:24张静
文物鉴定与鉴赏 2020年14期
关键词:服务工作社会教育宣传

张静

摘 要:文章主要介绍了加强博物馆社会教育宣传与服务工作的必要性,阐述了博物馆社会教育宣传特点,通过对博物馆社会教育宣传途径进行分析,探讨提高博物馆社会教育宣传与服务工作水平的有效策略,以转变传统的博物馆社会教育宣传模式,创新服务工作水平,促进博物馆服务质量的提升,为人们提供更人性化的服务,满足人们的精神需求,推动博物馆的可持续发展。

关键词:博物馆;社会教育;宣传;服务工作;有效措施

随着社会经济的高速发展,人们的生活水平逐步提升,物质需求得到满足后,人们便开始追求精神需求的满足,因此,城市公众文化建設成为重中之重,受到广泛的关注。博物馆便是其中一个重要的公共服务机构,不以营利为目标,旨在给人们提供个性化服务,引导人们学习更多的知识,提高自身文化水平,提升综合素养。加强博物馆社会教育宣传与服务工作,是我国当前社会发展的必然趋势,是社会公众的必然要求。有效地开展博物馆社会教育宣传与服务工作,有利于引发公众共鸣,普及大众文化知识,充分发挥博物馆的功能和作用。

1 加强博物馆社会教育宣传与服务工作的必要性

加强博物馆社会教育宣传与服务工作有利于满足人们的精神需求,充分发挥博物馆的职能,为人们提供学习、娱乐和教育场地,丰富人们的文化知识,传播历史文化。高效的博物馆社会教育宣传工作,可提升我国文化软实力,构建匹配时代的精神文明,提高博物馆服务质量,有利于吸引更多公众的参与和支持①。

2 博物馆社会教育宣传特点

博物馆社会教育宣传具有以下特点:第一,博物馆是文化中心,其与社会公众具有紧密的文化联系。博物馆的工作内容是基于公众需求向公众传播历史文化知识,通过藏品等各项资源来宣传文化。其并不追求经营利益,具有开放性,旨在为人们提供更多的服务,实现人性化、个性化服务,起到传播知识的作用;第二,博物馆拥有的文化内容十分丰富,含有大量的文化资源,具有一定的先进性。其最主要的职能有三项:一是收藏文物;二是对文物进行研究;三是进行文化传播。这三项职能之间相互促进,缺一不可②。

3 博物馆社会教育宣传途径

①新闻媒体。博物馆中的教育资源较为完整,但其社会教育宣传水平并不高,主要利用游客参观的方式进行宣传,传播方式较为单一和落后,不适应于现代信息网络社会。为改变这一现状,博物馆应当积极利用新闻媒体传播渠道,联合新闻媒体举办专题活动,或是结合博物馆的自身特点拍摄博物馆常态节目,以便取得更好的宣传效果③。如央视节目《国家宝藏》,邀请多个地区的博物馆,展现其镇馆之宝,并用故事演绎的方式讲解这一文物的文化内涵,以加深公众的印象和认知。

②广告形式。从本质上说,广告与博物馆的社会教育宣传并不冲突,可通过广告形式来提升博物馆的社会教育宣传水平,在地铁、公交或是城市灯箱上设计博物馆广告内容,向公众介绍博物馆的信息。在设计广告内容时,需要结合博物馆的自身特点,广告形式应当具有创造性。

③数字化建设。博物馆保存大量的历史资料信息,通过现代数字化技术,将这些信息进行整合,通过互联网直接传递给大众,进行有效的教育宣传。建立健全博物馆社会教育网站,充分利用实时信息更新技术、全息扫描技术等,将文物及其对应的史料输入到系统中,以便公众直接查找相关文物信息,获取需要的知识。

4 提高博物馆社会教育宣传与服务工作水平的有效策略

①坚持以人为本原则。在进行博物馆社会教育宣传与服务工作时,需要做到与时俱进,跟随时代发展而变化,结合人们的兴趣和需求来做相应调整,开拓新的博物馆业务模式,增添一些具有趣味性、难度适当的活动,便于公众接受、参与。在举办博物馆展览活动时,应当坚持以人为本原则,使其更加合理①。如将专家知识讲座变得更有趣味,使专业的知识变得更容易理解,激发公众的兴趣,吸引公众来馆参观、学习。博物馆应坚持免费开放政策,给公众提供更多的公共教育福利。

博物馆社会教育宣传应遵循真实性原则,符合客观实际,服务于公众,站在公众的角度开展有效的宣传服务活动,贯彻、落实以人为本原则。要丰富博物馆内的藏品内容,融入公众感兴趣的内容,并且充分利用现代化科学技术,通过数字化的方式来进行藏品展览。为了提高博物馆社会教育宣传水平,应当充分考虑公众的需求,针对不同年龄阶段、文化水平、职业、性别等公众制定相应的宣传计划,以体现宣传教育工作的个性化,抓住公众的心理。博物馆不可只用一套宣传教育模式来面对公众,要做到具体问题具体分析,提升博物馆教育宣传效果。相关部门应当给予博物馆一定的支持,各博物馆间应加强彼此的交流与互动,根据实际情况来共同举办展览,吸引更多的人参与②。

博物馆服务不仅存在于城市,还应当深入到乡村,要处理好城市和乡村之间的供需关系,保持供需平衡,让更多人受益。这要求博物馆在服务于民时,要对参观者一视同仁,根据参观者的文化水平来进行相应的讲解工作,帮助其了解藏品的内涵;针对一些进城务工人员,应当根据其自身的特点,制定相应的服务内容,实施个性化服务,引导其加深对我国历史文化的了解。

②简化博物馆服务流程。传统的博物馆社会教育宣传模式较为单一,主要通过书本教学、知识讲座的形式来进行讲解,公众缺乏参与感,很难产生兴趣。仅靠游客自己游览并不能达到良好的服务效果,博物馆应当积极引导公众参与,合理安排公众的闲暇时间,设计与公众游览模式相适应的宣传教育方式,增强体验感,鼓励公众积极参与。例如,在开展博物馆社会教育宣传与服务工作时,可以与藏品资源丰富的博物馆合作,或是交换藏品,合理设计陈列布局,以便给人们带来更为惊叹的视觉盛宴,带来更高质量的文化服务。作为博物馆社会教育宣传与服务工作的人员,应当具备创新意识,不断地发散思维,进行创新,优化博物馆服务流程,以保障博物馆社会教育宣传与服务质量。

③促进博物馆服务质量的提升。为了推动博物馆的可持续发展,应当采取有效措施来提升博物馆的服务质量。博物馆工作人员应当加强与公众之间的互动和交流,了解公众的真实想法和需求,开展高效的教育宣传活动。要加强对博物馆工作人员的培训,使其提升自身素质,形成创新意识,针对当前新形势下的博物馆发展现状,创新工作思路,提高服务的专业性,为人们提供更为专业和舒适的文化教育服务。要建立健全监督管理体系,将工作职责贯彻落实于每一个工作人员身上,约束工作人员的行为,使工作人员积极参与到专业培训中,做到与时俱进,学习新的专业知识,开阔知识视野。尤其是博物馆中的讲解员,更要充分发挥自身能力,搭建游客与文物之间的“桥梁”,使游客理解文物蕴含的历史文化知识,对博物馆服务工作保持热情,不断提高自身职业素养,以保障服务工作质量。

④充分利用多媒体技术。随着科学技术的不断进步,在开展博物馆社会教育宣传与服务工作时,应当充分利用先进的多媒体技术,应用新兴自媒体平台提高博物馆社会教育宣传水平。可以建立博物馆官方微信公众号、微博号、抖音号等,发布与博物馆有关的资讯和信息等。博物馆中的藏品可以通过图像、视频的形式上传于互联网平台,以吸引大众的关注。另外,还可以利用计算机信息技术建立博物馆官网系统,将藏品信息输入到系统中,公众只需要查询关键词便能得到藏品的相关信息,有利公众学习和查找资料。

5 结束语

为加强博物馆社会教育宣传与服务工作,应当跟随时代发展大趋势,应用先进的科学信息技术,结合博物馆的自身特点,实施个性化服务,做到与时俱进,坚持以人为本原则。

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