会计师事务所如何优化管理会计咨询服务

冀洁 刘正毓

摘要：随着国内经济发展方式的逐步转变，各个行业都面临着全新的发展挑战，在这样的状况下，会计师事务所也应当做出多方面的调整，逐步拓展服务内容，以迎合新时期国内经济转型需求，保持良好的运行状态。本文主要对会计师事务所如何优化管理会计咨询服务展开了研究，并提出了相应的实践策略。

关键词：会计师事务所;优化;管理会计;咨询服务

在新时期的会计服务市场中，如果会计师事务所依旧保持传统的运作模式，那么在整个市场上所占的份额将逐渐减少，经济利润也会随之下降。在国内市场经济的完善过程中，会计师事务所的职能有了相当大的变化，基础的业务范围也得以拓宽，不仅有公司理财、鉴证和会计服务，还延伸到了软件设计与咨询服务等内容上。这样的转变不仅是会计师事务所保持良好运营活力的必要准备，也是会计师事务所参与国际竞争的全新需求。现如今，国内经济正随着全球经济一体化的浪潮进行转型，为了迎合经济全球化的发展趋势，会计师事务所应当优化自身的管理与服务，逐步推动现代会计经济制度的完善，进而获得更强的市场竞争力。咨询服务是会计师事务所的主要服务内容之一，但由于这一服务在以往的会计服务中并不明确，没有得到应有的重视，因而无法充分发挥作用，整个管理会计咨询服务存在相当多的不足之处。为了提高管理会计咨询服务质量，会计师事务所应当结合新时期的国内企业咨询服务需求全面优化咨询服务，使得咨询服务能够成为推动会计师事务所发展的主要业务内容。

一、不同阶段的企业管理会计咨询服务需求分析

（一）创业期的企业咨询需求

创业期属于企业成长的初期，这时候的企业往往不具备较强的市场竞争能力，整体的管理水平则较差，面对的挑战相当多。但创业期的企业往往有着良好的发展活力，有着积极向上的工作劲头和创新精神。相比较而言，创业期的企业往往不会对会计咨询服务产生过多的需求，但是在新时期的市场经济竞争环境下，也有一部分企业例外，如一些通过并购或者股权变更形成的企业，它们会由于缺乏运作经验而生成一定的咨询需求。面对这样的状况，会计师事务所主要需要为这些企业设计运营战略，提供会计方面的管理经验与方法，以适当降低这些企业的经营风险，提高它们的市场生存能力。

（二）成长期的企业咨询需求

成长期的企业往往已经形成了自身的企业特色，不仅有独特的产品和服务内容，在市场上所占有的份额也有所提升，而市场竞争能力也因此而提高。但是在迅速成长的过程中，企业所面对的竞争者也会逐步增多，所面临的市场竞争压力进一步增大。为了保持稳定的发展运营状态，这些企业往往会积极探索全新的业务，以获得更高的经济效益。在这一过程中，企业管理人员不仅需要关注企业的发展规模与业务类型，还需要了解市场变化，及时调整发展策略，制订最为合适的发展方案。由于自身能力有限，不少企业都会选择寻求会计师事务所的帮助，进而形成了相应的管理会计咨询需求。

（三）成熟期的企业咨询需求

处于成熟期的企业，所具备的会计咨询需求往往会呈现多元化的特征，不仅包括会计成本管理、投资管理、风险控制等会计管理方面的需求，还包括战略管理、内部管理、策略优化等内容。由于咨询需求较多，因而会计师事务所需要处理的工作内容也较多，相应的咨询服务体系也有必要进一步完善。

（四）衰退期的企业咨询需求

衰退期是企业在发展过程中不可避免会遇到的一个阶段，一般主要出现在企业成熟阶段的后期。一旦企业无法及时创造所需要的资金，那么便会陷入困境，进而有所衰落。一部分企业能够迅速采取方法加以解决，走出衰退期。但也有不少企业会由于资金来源的匮乏出现衰亡现象。为了避免走向衰亡，企业普遍会选择结合市场需求创新业务内容，以再一次焕发活力。在这一阶段，由于经济转型的迫切需要，企业将衍生出融资管理、战略管理等方面的咨询需求。

二、会计咨询服务的主要实践流程及服务方式

（一）会计师事务所咨询服务的实践流程

会计咨询服务的开展主要包括四个阶段：首先，企业需要与会计师事务所进行相关咨询项目的导入工作，即由企业将相关的工作内容告知会计师事务所，双方通过接洽来签订合同内容，并做好项目准备。其次，在充分了解客户的咨询需求以后，会计师事务所需要对企业所咨询的项目展开问题诊断，准确分析其中的问题所在。通常而言，会计师事务所需要主动搜集客户企业的相关信息，并做好这些信息的总结分析。再次，会计师事务所需要在信息分析结论的基础上编制咨询项目报告，将客户企业存在的主要问题清晰罗列在其中，并提出有针对性的解决方案。为了保证管理会计咨询服务的有效开展，会计师事务所不仅需要深层次开展问题调查，还需要找出问题出现的原因，合理制订改善方案。最后，制订具体详细的实施方案。在已有改善方案的基础上，会计师事务所应当拟订具体的项目实施方案，并優化前期的准备工作，使得项目方案能够有效执行。

（二）会计咨询服务的主体服务方式

注册会计师是提供会计咨询服务的主要负责人，他们在为客户企业提供会计咨询服务的时候，不可以直接告诉企业答案，转而要选择恰当的方式，如可以在提供服务的过程中与企业管理人员合作找寻答案，这样不仅有助于提高咨询服务质量，还便于企业加以接受。会计师事务所通常都会制定会计咨询服务的相关程序，确保整个服务流程都能够围绕这一程序来开展。同时，注册会计师不可以与企业的会计管理人员产生工作上的冲突，尽可能保持工作上的协调一致，所提供的建议更需要与企业的内部管理状况相结合。

三、会计师事务所优化管理会计咨询服务的措施

（一）加强会计内部管理，提高会计服务质量

为了保证会计师事务所的咨询服务能够充分发挥作用，会计师事务所在新时期的发展中应当加强会计内部管理，逐步提高会计服务质量。一方面，会计师事务所需要有合理的治理结构，为会计业务的有效运营提供必要的制度基础。在为管理会计咨询业务设置制度条例的时候，会计师事务所需要充分结合当前企业经济发展的实际需求，并且要跟随市场经济的变化做出调整。另一方面，会计师事务所应当明确发展方向，逐步提高自身的组织建设能力，并增强客户服务质量，尤其是一些大型的会计师事务所，更有必要全面发挥自身的业务优势，努力为客户企业提供高质量的咨询服务。

（二）注重培育人才，提高会计师综合素质

在国内经济迅速转型的今天，会计师事务所应当努力拓展业务范围，为客户提供全面而高效的服务内容，而会计师事务所要想保证服务质量处于较高水准，必然需要有高素质的人才作为基础保障。因此，会计师事务所应当着重培育人才，全面提高注册会计师的综合素质。在招收会计人员的时候，会计师事务所需要设立严格的考核标准，积极招收一些综合素质较高的会计人才，以充分满足新时期会计管理咨询业务的开展需求。同时，道德素养也应当是考核会计人才综合素质的重要标准，会计师事务所需要做到以德为先，为以后的咨询服务工作形成必要准备。由于市场经济每天都在发生变化，会计师事务所也需要紧紧跟随市场变化做出调整，多方面强化会计师的专业素质。一方面，会计师事务所需要认识到管理会计咨询服务的重要性，主动加强相关知识的灌输与传播，使得注册会计师都能够重新重视会计咨询服务。同时，为了改变现阶段管理会计人才过于匮乏的状况，会计师事务所可以积极培养一些高素质的实践人才，从而促使管理会计咨询工作能够真正落到实处，为企业咨询服务奠定基础。另一方面，会计师事务所应当稳步加强对注册会计师的培训工作，通过多渠道提高会计咨询人员的专业素质。这里的专业素质不仅是指他们的会计处理能力，还包括服务方式、创新能力等。会计师事务所可以邀请一些专家开展专题讲座，用以持续强化会计师的管理会计咨询服务认知。此外，对于优秀的人才而言，好的岗位总会有较高的吸引力，因而会计师事务所还需要推动咨询服务工作内容的创新与发展，使得会计咨询服务能够变得多样化、科学化，从而吸引更多的优秀人才进入其中。

（三）拓宽市场服务渠道，开发全新服务产品

现阶段，人们对于管理会计咨询工作的认识依旧不是很完善，对于企业而言，管理会计咨询工作也不是特别紧急的工作内容，因而不少企业并不会过于着急，甚至出现了完全忽略的现象。面对这样的状况，会计师事务所应当通过开发全新服务产品来激发客户企业的实际需求，逐步拓宽市场服务渠道。在当前的会计服务市场上，由于管理会计咨询发展较为缓慢，因而几乎没有统一的服务收费标准，也没有相关的规范指导条例，这对会计师事务所的咨询服务工作形成了相当大的挑战，注册会计师需要尽可能为客户企业提供高质量、高性价比的咨询服务，从而使得客户企业能够感到物有所值。在优化管理会计咨询服务的时候，会计师事务所应当积极开发一些能够迎合客户企业咨询需求的服务产品，如供应链管理、战略管理等具有特色的咨询服务内容。在提升专业服務能力上，会计师事务所需要及时获取会计服务市场的发展动态，筛选出最为合适的问题解决方案，充分满足客户企业的咨询需求。在咨询实践过程中，注册会计师需要保持高度的专业性，能够与客户企业协调合作、分享认知，并针对具体的问题提出相应的解决方案，使得客户企业能够对事务所形成一定的信赖感，从而拓展市场服务范围。

四、结语

总而言之，会计师事务所在新时期的发展过程中，应当逐步拓宽业务范围，结合市场经济的变化做出多方面的业务调整，尤其需要优化管理会计咨询服务，使得管理会计咨询业务能够变得更加完善合理，不仅能够为企业提供良好的咨询服务，还能够为会计师事务所带来更高的经济效益。

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