骚扰短信和电话再迎严监管

数据显示，截至今年7月末，三大运营商的移动电话用户总数达15.97亿户，同比增长0.4%。1-7月，三大运营商实现移动通信业务收入5298亿元，同比下降0.7%，占电信业务收入的比重为66%。

日前，工信部发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》，其中对于骚扰电话、骚扰短信的治理进行了明確的规定：任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。

近年来，对三大运营商来说，垃圾信息一直是电信投诉重灾区，也屡次因骚扰电话等问题被约谈，但相关问题仍未得到有效解决。根据工信部关于电信服务质量的通告，近一年来，在垃圾信息投诉举报方面，去年第四季度，关于骚扰电话的举报投诉数量接近16.7万件;2019年第一、二季度，关于骚扰电话的投诉数量均超过了20万件。

此次，工信部相关规定出台，骚扰短信、电话再迎严格监管，意味着三大运营商的管理责任被强化，若继续任由垃圾信息泛滥，电信运营商作为平台方势必将受到相应处罚。这对运营商日渐低迷的语音及短信业务而言，无异于是“雪上加霜”，相关业务恐面临进一步萎缩的境地。