公立医院人力资源管理的有效策略

邱雨婷

摘要 随着我国医疗卫生体制改革的逐渐深入，各个医院之间的竞争日益增大。人力资源作为公立医院的核心资源，对促进公立医院医疗服务水平和核心竞争力的提升有十分重要的意义，所以公立医院在新时期下必须充分重视并开展好人力资源管理工作。公立医院核心竞争力的提高依托于科学高效的人力资源管理，应充分认识到人力资源管理工作的重要性，树立现代化的管理理念，充分挖掘和发挥人才的价值与作用，实现公立医院的持续健康发展。

关键词 公立医院;人力资源管理;核心竞争力

现代医院的竞争归根结底是人才资源的竞争。公立医院要想提高自身医疗服务水平和核心竞争力，必须要依靠科学高效的人力资源管理工作，这是公立医院稳健发展的基本前提。在实际工作中，公立医院应当尽快转变思想观念，强调对人力资源进行深入开发利用，充分发挥优秀人才的价值与作用，同时制定更加完善系统的管理制度，促进人力资源管理效率的提升，为公立医院核心竞争力的提升带来更多助力。

一、人力资源管理工作对公立医院核心竞争力提升的重要作用

（一）人力资源管理可以让医院经营更加规范

公立医院要提升自身核心竞争力，实现持续稳定的发展，必须确保日常经营管理更加规范，而医患关系的协调与处理直接关系到医院能否正常稳定经营。患者自进入医院起就已经形成了医患关系，如何科学地协调医院和患者的关系是公立医院经营管理过程中的关键内容。加强人力资源管理，要建立更加完善的医务人员管理制度，为内部医务工作者建立独立的档案，了解并掌握各个岗位员工的性格特点、工作开展情况等，实施有针对性的管理措施，让其可以在自身岗位中充分发挥出主观能动性，更好地为广大患者提供医疗服务。依托于更加精细化的人力资源管理工作，让医务人员能够在和谐良好的环境中工作，为患者带来更加贴心和细致的服务，有效改善医患关系，确保公立医院的正常经营，促进医院核心竞争力的不断提高[1]。

（二）人力资源管理有助于完善医院管理制度

医疗卫生体制改革的持续推进让越来越多的公立医院也着手开始改革，公立医院应当主动树立现代化的管理理念，真正认识到人力资源管理工作的重要性。对于整个医院的经营管理体系而言，人力资源管理属于其中重要的一环，借助于把更加先进的人力资源管理理念和方法应用到医院中来，根据医院经营管理的实际特征予以灵活调整，制定出符合医院运营的人力资源管理模式，推进公立医院人力资源管理制度的创新，进一步完善医院管理制度。例如说根据不同科室不同岗位制定有针对性的考核指标，建立健全考核机制，将考核结果和薪酬制度挂钩，让医院人力资源管理体系得以进一步完善，促进公立医院核心竞争力的不断提升。

（三）人力资源管理能够提升医院卫生服务

公立医院是为人民群众提供医疗卫生服务的重要场所，患者进入医院后往往会对身体进行各方面的检查，还有部分患者需要手术或住院，所以医疗卫生服务水平的高低直接决定了公立医院核心竞争力的强弱。加强人力资源管理工作能够有效促进医疗卫生服务水平的提升，遵循以人为本的管理理念，从医务工作者的实际情况着手，为其安排合适的岗位，同时建立更加完善的考核机制，充分发挥考核制度和奖惩制度的激励功能，让医务人员能够自觉努力地做好本职工作，促进医疗卫生服务水平的提升。

二、加强公立医院人力资源管理的策略分析

（一）加强对医务人员的培训管理

开展好公立医院医务人员培训工作有助于引导其树立正确的价值观念，促进医务人员专业技术能力和职业道德素质的提升，增强其对医院的认同感与归属感。对于不同的科室和岗位来说应当拟定有针对性的培训计划，培训的主要内容应当囊括医学技术、服务理念和职业素养等各方面知识。医院属于知识密集型组织，在医务人员培训过程中不单单要对一线人员进行培训，同时还需要让医院管理者积极参与，针对管理人员的培训一般包括组织协调能力、沟通交流能力、管理学方面的理论知识等相关内容。公立医院应当定期组织开展各种教育活动，邀请专家学者到医院开展讲座活动等。与此同时，在落实好医务人员培训管理各项措施的过程中还应当渗透新医改的内容，促进医务人员和管理人员综合素质能力的提升，以确保公立医院的持续稳健发展，促进医院核心竞争力的提升[2]。

（二）树立新型人力资源管理理念

在新一轮医疗卫生体制改革不断深化的背景下，公立医院也迎来了新的发展机遇和更大的挑战，因此必须要借助于加强人力资源管理来助力自身的健康发展。公立医院首先要树立现代化的人力资源管理理念，在实际工作中不单单要进行整体宏观规划，同时还需要注重精细化管理，尤其是针对人力资源管理工作来说，必须要转变传统的管理思想，创新管理模式，真正贯彻落实好“以人为本”的思想观念，充分满足广大医务工作者的实际需求，发挥其主观能动性。公立医院应当营造良好和谐的内部环境，借助完善的考核激励机制和人性化的管理手段，进一步调动医务人员的工作积极性，深入挖掘其内在潜力，让医务人员个人发展目标和医院战略发展目标相结合，让其为医院的发展做出更多贡献。

（三）建立健全人力资源考核体系

公立医院推进人力资源考核体系建立的过程中，必须要深入全面地调研各科室岗位医务工作者的实际工作绩效，将考核结果作为薪酬福利的重要依据，促进人力资源管理朝着更加规范和科学的方向发展，促进人力资源管理效率的提升。对此，公立医院在建立考核体系时，应当将医院内部行政岗位、技术岗位、医疗卫生服务等各个岗位职工和管理人员都纳入其中，结合实际情况来制定考核标准与目标，按照岗位工作职责等情况来科学衡量;同时确保考核具体内容能够做到客观公平，借助完善的考核体系来充分激发医务人员的工作积极性，同时利用考核结果，对绩效考核的反馈进行记录，确保考核活动发挥出实际效果。另外还可以广泛征求医院内部职工的意见和建议，对考核体系予以合理调整，在不断优化中予以完善，充分发挥出其价值与作用[3]。

（四）对人力资源进行整合与开发

深入挖掘和发展组织中相关人员的潜能属于人力资源管理工作中的一项重要目标。对于公立医院人力资源的整合与开发，有助于促进医院核心竞争力的提升，确保医院的持续健康发展。人力资源的整合与开发还能够确保医院内部各类人才都得以更好地发展，作为公立医院的核心资源，必须要采取科学有效的举措来真正发挥出专业人才的潜能，让其为医院的发展做出更多贡献。一是应当充分尊重与善于运用人才，尊重他们的知识与技能，尊重他们的劳动成果，对于人才的运用应当透过现象看清本质，人才培养方面应当做到取长补短，发挥出人才的优势;二是应当积极引入优秀人才，针对公立医院中部分关键性岗位和特殊岗位，必须要积极和相关高校进行沟通，进一步扩展社会人才招聘渠道，制定更多优待政策来吸引人才;三是应当留住人才，公立医院应当秉承“强调实绩、择优竞争”的人才应用理念，推广落实“能者上、庸者下”的竞争机制，大力实施待遇留人、情感留人、文化留人的相关措施，将医院战略发展目标和员工的个人发展目标充分联系起来，让医院和员工能够在相互作用下共同成长，促进公立医院核心竞争力的提升。

三、结语

加强人力资源管理工作对公立医院来说有着非常重要的作用，是公立医院增强核心竞争力、提升医疗服务水平的重要保障。公立医院人力资源管理部门必须结合新医改环境下的新形势，不断推进人力资源开发建设工作。現阶段部分医院在人力资源管理过程中还表现出一些问题，这要求医院要建立健全更加科学的人力资源考核机制，做好医院内部人力资源的整合与开发工作，树立现代化的人力资源管理理念，促进医务人员专业技能水平和医疗服务能力的不断提升，打造一支更加专业的医务人员队伍，不断增强公立医院核心竞争力，确保医院的持续健康发展。

（作者单位为襄阳市中医医院纪检监察室）

参考文献

[1] 许冰心.基于新医改的公立医院人力资源管理对策探讨[J].中国市场，2020（23）：197-198.

[2] 黎桐香.加强C公立医院人力资源管理探析[J].劳动保障世界，2020（21）：5-6.

[3] 王祥清，易俊忠.新医改形势下以人为本理念在公立医院人力资源管理中的应用[J].决策探索（下），2020（07）：92-93.