档案室监控系统设备故障处置技巧

摘要：档案室监控系统可以全天候、多方位地对档案室内外及周边情况进行监视，威慑不法分子、节省人力物力;实时的监控录像，可以随时调出记录，方便对不法活动进行举证，保障了档案室安全。文章就处置监控设备故障谈一些工作经验和实用技巧，方便指导档案管理人员及时处理监控故障。

关键词：档案室;监控;安全;维护;摄像头;技巧

中图分类号：TP3 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）18-0236-03

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

为加强单位安全防控，档案室于2017年5月进行了技术改造，室内安装了大华摄像头，档案室所在办公楼内过道、楼顶墙角、周边区域围墙上安装了海康云台、球形摄像头、枪形摄像头及配电箱，在监控室安装了三星监控大屏、海康硬盘录像机、华为交换机、测试用电脑、配套软件、配电箱。监控布防点位走线图如图1所示（非实际用图，举例讲解用）。

图1中，硬盘录像机通过双绞线连接华为中心交换机，华为交换机通过两路光纤连接配电箱2和配电箱4内的光电转换器。其中，配电箱2内的光电转换器通过双绞线连接箱内的（8口）小型交换机，交换机上留出3个端口通过双绞线连接（IP点位：122.122.10.7-9）位于办公楼过道处的3个云台，其余端口中一路连接配电箱3内的（4口）小交换机，再通过双绞线连接（IP点位：122.122.10.10-11）办公楼顶墙角上的2个球形摄像头;一路连接配电箱1内的4口小交换机，再通过双绞线连接（IP点位：122.122.10.5-6）办公楼档案室内的2个大华摄像头。设备供电就的取配电箱内电源。

同样，配电箱4内的光电转换器通过绞线连接箱内（8口）小型交换机，交换机上留出1个端口通过双绞线连接（IP点位：122.122.10.12）位于单位围墙上的1个枪形摄像头，其余端口分别通过双绞线连接对应（IP点位：122.122.10.13 - 18）的枪形摄像头或通过中间级连的配电箱内小型交换机再连接（IP点位：122.122.10.19 - 29）的枪形摄像头。设备供电就的取配电箱内电源。

监控大屏用于实时轮巡各地摄像头影像，通过HDMI高清线连接硬盘录像机。测试用电脑（IP：122.122.10.30）安装好海康威视和大华摄像头的监控测试管理软件后，双绞线接人华为中心交换机，用于管理检查摄像头的参数、密码以检查网络中各点位摄像头线路通断。设备供电就的取配电箱内电源。

1 用户锁定故障及处置方法

新密码机制上线以来，在添加摄像机时，出现了一种新型报错：“用户被锁定”。

1.1 什么是锁定机制？

锁定机制是提高设备安全性的一种手段。在短时间内，如果访问者多次以错误密码登录设备，会触发设备的锁定机制，拒绝再次被该访问者登录，以保证设备安全，防止密码被暴力破解。

1.2为什么添加摄像机时提示被锁定？

根据上述锁定机制，如果录像机多次以错误密码添加摄像机，则会触发摄像机的锁定机制，拒绝被录像机添加。

1.3 海康摄像机添加方法

先去海康官网下载摄像头管理软件和监控软件，安装在测试用电脑上，将电脑IP设为122.122.10.30、子网掩码设为255.255.255.0、网关设为122.122.10.1，用网线连接一个新的海康云台摄像头并接好电源，启动摄像头管理软件，搜索到刚接人的摄像头后，先修改摄像头IP地址，例：122.122.10.7;注意：设IP时预留出前面几位，为华为交换机、硬盘录像机等预留地址。设置访问密码，注意要和录像机密码设为一致。 海康威视网络摄像机均有用户名密码，无论是之前旧密码机制的默认密码，还是新密码机制下激活使用的密码。启动录像机后，录像机在添加摄像头时，点击绿色“+”号，是在用录像机本身的密码或者老设备的默认密码在尝试添加此摄像机。如摄像机的密码既不是录像机本身密码，也不是老款设备默认密码，点击录像机绿色“+”号则意味着输错了密码，多次操作后，摄像机被锁定。

1.4海康摄像锁定之后如何解锁？

现在的海康网络摄像机都是密码锁定机制，连续输入错误五次密码会锁定访问的IP约20分钟，解决办法：將摄像机断电重启，这个时候会解除锁定，IE登录进去在配置一高级配置一安全一服务，将启用密码锁定功能的勾去掉就行了。

一般分为三步：

1）删除IP通道

既然锁定的原因是使用了错误密码，那要解锁，必须先断开错误的源头删除被锁定的IP通道。

2）摄像机物理断电重启

锁定的摄像机，一般需20分钟后自动解锁。当然也有快速的方法：对此摄像机进行断电重启，迅速解除锁定状态。

3）重新以正确密码添加摄像机

等摄像机重启好后，使用“自定义添加”功能，手动输入摄像机正确的密码，添加成功！“自定义添加”功能中的“管理员密码”要输入摄像机密码，如忘记了摄像机密码，对于新买设备，可以自行恢复;对于老设备，需联系客服处理。客服热线：400-700-5998;客服微信：海康威视客户服务。

总的来说：改了录像机的管理员密码。导致录像机的密码跟摄像机的密码不一样，从而使摄像机被锁定，这种情况如果是新版的摄像机您可以把录像机的密码改成原来的密码，再把录像机换个IP就可以了，如果是老版的摄像机就要您把摄像机的通道删除掉，然后断掉摄像机的电源，等五分钟左右再接上去，重新添加，添加的时候记得输入摄像机的密码（就是您原来的录像机的密码）。

1.5大华摄像头添加方法

先去大华官网下载摄像头管理软件和监控软件，安装在测试用电脑上后，用网线连接一个新的大华摄像头并接好电源，启动摄像头管理软件，搜索到刚接人的摄像头后，先修改摄像头IP地址，例：122.122.10.5;注意：设IP时空出前面几位，为交换机、硬盘录像机等预留地址。设置访问密码，注意要和录像机密码设为一致。

启动大华录像机，点下一步进入开机向导。输入录像机的用户名和密码并登录。进入普通设置，修改时间为当前时间后点下一步。进入网络设置，去掉DHCP前的勾，不自动获取IP地址，使用手动固定IP地址：122.122.10.2;子网掩码设为：255.255.255.0;默认网关设为：122.122.10.1;其他不用改，点下一步。注意要将录像机和摄像头的IP地址设为同一网段。点击设备搜索，如果搜索到摄像头说明连接正常，如果搜索不成功，那就要检查录像机是否和摄像头在同一网段了，还要查网线通没通，有没有连接好。选中搜到的摄像头IP点击下面的添加，添加成功后摄像头的IP和连接状态都为绿色，如果显示红色X，说明没有添加成功，需重新添加。手动添加需要选择摄像头要添加的通道数，厂商协议要改成onvif协议，手动输入摄像头之前改好的IP地址122.122.10.5，再将HTTP端口号改成8899，点击确定保存。最后在录像设置里面设置好录像模式，点击完成即可保存好添加的所有监控摄像头。

1.6大华摄像头IP通道锁定解决办法

一旦发现提示admin的账号被锁定，请检查您网络中所有终端中所填写的密码是否正确，全部改为正确的密码后，等待30分钟不对设备进行任何操作或将设备断网断电重启即可解锁。

如无法确认是哪个终端使用的错误密码，此账号将无法解锁，请按以下步骤排查：

1）硬盘录像机（NVR/DVR/HCVR）：请在本地接显示器，用888888这个账号登陆，在用户管理/用户账号中新建用户，属组为admin组，如有“复用”选项请勾选，以后通过新增加的账号在不同终端访问，放弃admin用户;如果所有用户的密码都忘记了，请把设备的序列号、型号、当前时间提供给大华客服，客服将提供临时密码给您，获取临时密码后进人本地用户管理菜单，新建用户进行使用，放弃admin用户。

2）网络摄像机（IPC/SD）：请将摄像机供电后通过网线和电脑直连组建局域网，保证电脑和摄像机的IP地址在相同网段且不冲突，给摄像机断电重启解锁后网页通过正确密码登录摄像机，进入设置一系统管理一用户账户/用户管理——新增加一个新账户，以后通过新增加的账号在不同终端访问该摄像机，放弃admin用户。如果admin密码忘记了，则建议（访问大华官网，参考知识库“忘记密码”处理流程）

1.7海康硬盘录像机添加大华摄像头的方法

第三方摄像头（大华）通过“onvif”协议与海康录像机对接，首先确保摄像头和录像机的IP在相同网段;无论在录像机上是否可以搜到第三方摄像头，都在录像机菜单选项：“远程设备”中点“手动添加”，厂商选择“onvif"' IP地址、端口、用户名和密码要填摄像头的对应聘信息，若不清楚可网页访问查询摄像头的厂家。若还是添加不上，访问摄像头查看是否有其他相关设置。比如在“安全配置”中关闭非法登录锁定、在“集成协议”中开启“onvif”功能并新建“onvif”用户等，因不同厂家设置不同，具体可咨询摄像头厂家。若相关设置都完成后还是不行，可查看双方设备的“onvif”版本是否匹配。可升级设备程序达到一致，问题就此完美解决。

2 摄像头平时经常遇到的问题汇总

1）当在监控室大屏上多路显示画面中发现某-IP地址，例：122.122.10.10的摄像头无图像或无连接状态，这时我们要先查一下以前划分摄像头时所绘制的点位平面图，找准摄像头所在位置（如图1所示为办公楼顶墙角球形摄像头）。到现场后，检查配电箱3里摄像头的供电电源是否稳定，变压器是否有烧坏痕迹，用数字万用表测量其输出是否为12VDC/2A，排除供电问题。检查下摄像头的红外灯是否亮，遮挡时是否有开关转换的响声，排除下摄像头的问题。检查小型交换机指示灯是否正常，正常情况下，所有接线口的指示灯为绿色闪亮，电源指示灯为红色常亮。用万用表测试下电源输出是否为12VDC/1A，可以排除电源故障。交换机上哪路的接口指示灯不亮或长时间闪断，那说明那路网线有问题。可以用网线测试仪在网线两头测试是否通信正常，若不正常，则重做网线两头的RJ45水晶头试下，若还不行，则检查上级点位122.122.10.7云台摄像头的配电箱2里交换機是否正常。若上级电位一切正常，那就得考虑网线时间长了信号衰减大，重铺网线或在网线中段加一个小型的交换机。

干线一般是用的光纤，它连接的配电箱（如图l中的配电箱2和配电箱4）内有光转电的转换器，可以看两路信号灯闪烁是否正常，电源指示灯时否正常，电源供电是否正常，可根据指示灯状态更换损坏设备。通常雷击后损坏的多。这种情况需要做好摄像头点位的接地，将其接地电阻做到小于10欧姆。将接地点深挖边长一米深一米五的坑，将一米长的打孔角钢打进中心点，将设备上的接地铜线上锡固定在角钢孔上，然后用工业盐和木炭一层叠一层的铺一米高，浇上水浸湿，最后填充上土。用接地电阻测试仪测试接地电阻小于10欧姆即可。如果比较干燥的地方，要挖到两米深，铺一层木炭再铺一层工业盐如此反复铺至一米五高，浇水浸透后才能使接地电阻达到要求。

也可以从官网上下载摄像头的监控软件，安装在测试用笔记本上，随机选取一个布置在网络中的摄像头配电箱处的交换机接人，通过监控软件自动搜索，会发现PING不通的IP地址并显示出来，我们可以根据以前绘制的布点图和IP划分图来确定故障点位。在没有布点图尚不能明确IP划分的情况下，我们只能通过好的点位的摄像头的IP来推断其上级或下级点位的摄像头IP，这个要从监控主机管理软件上查询以前分配的摄像头IP，并从监控大屏上查看掉线或不显图像点位的IP，从而完成一个大致的IP走向推断，通过了解所有设备的数据，能清晰的了解网络中有无IP地址划分冲突。也为新接人摄像头提供了划分IP的依据。

2）云台故障类似摄像头，一般为安装方式错误，潮湿进水、环境干扰、电机损坏、线路损耗大、卡死等，只要仔细分析，找到了故障点位，就能一一排除。

3）硬盘录像机故障主要是：开关老化接触不良，硬件损坏，电源损坏，环境温度过高死机（看屏上时间和图像动不动可排查），定期要巡检设备，除塵，室内安装工业用空调保持环境温度并除湿。这样可以延长设备使用寿命。

4）测试用电脑故障，主要是硬件损坏，电源损坏，操作系统和监控软件文件丢失或被破坏。硬件损坏必须更换，软件损坏时，一个是用备份软件恢复，另～个是做好网络安防，主机要安装杀毒软件、防火墙，设备密码不能设的简单。

3 结语

在档案室及周边安装监控设备可以提高安全性，在平时的监控设备维护中，档案管理人员也要对设备的点位，线路走向，设备的参数设置，简单维护方法有所了解，这样才能及时处理好常见的监控设备故障，保障档案室安全。

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【通联编辑：张薇】

作者简介：胡翔（1977-），男，四川犍为县人，国家广播电视总局九五二台高级工程师，本科，主要从事信息化大数据、GIS在电子地图中的应用研究。