融媒体时代下高校图书馆阅读服务质量提升策略

田兰兰

在互联网工业迅速发展的背景下，我国逐渐开始探索一种新型的和谐互补互信的媒体关系，以期在多样化媒体的交融中实现媒体时代信息资源“1+1>2”的效果。在如此发展态势下，融媒体经济应运而生。融媒体时代表现了各种媒介呈现出的多功能一体化发展趋势，是媒体中传播手段、媒介形态、组织结构等要素的融合。在这种媒介发展理念的指引下，整个社会的信息传播不仅仅依赖于传统媒体的信息发布，而更多的是在新媒体资源的基础上实现海量信息的传播与发展。在现代化的知识经济时代，高校图书馆在阅读管理与服务建设过程中，也逐渐顺应融媒体时代的潮流，从而在技术发展的背景下满足学生基本的阅读需求，以此来全面促进高校图书馆阅读服务质量提升。

融媒体时代高校图书馆服务的现状与特点

多位一体的新媒体运营平台逐渐完善。随着用户对于个性化信息的需求不断增加，新媒体以其特有的海量性、即时性的优势逐渐实现应用与推广，并且高校图书馆逐渐构建了多位一体的新媒体运营平台来保证基本信息传播。在哈尔滨工业大学（威海）图书馆阅读服务建设中，主要通过微信公众号以及抖音创意视频呈现的形式实现新媒体运营，并且基于QQ、微博、B站等多位一体新媒体运营平台来协助实现图书馆阅读服务的宣传。在如此多样化的新媒体平台建设与维护的过程中，能够通过多种类型的新媒体平台实现信息的推广，以此来保证学生多样化阅读信息的需求。

图书馆阅读服务功能实现优化与更新。在信息技术发展的背景下，我国高校的图书馆建设也逐渐从纸质图书馆转向数字化图书馆的建设，特别是在新媒体运营环境的助力下，高校图书馆在管理与服务的建设过程中对于基础的图书馆资源、数据库资源进行数据整合与维护，并且在资源优势的基础上构建疫情防护、校园文化、社会热点等诸多阅读内容与板块，从而实现图书馆阅读服务功能的优化与更新。例如哈工大的“阅读的力量”“色彩工大”“工大说”等内容与板块，能够在图书馆服务功能的优化中增强阅读的质量与水平。

线上线下融合，在推广中增强互动性。高校图书馆的建设不仅需要丰富资源与内容，还需要在营销与推广中全面提高图书馆的社会价值。哈工大的“品致远书香 记点滴生活”阅读随感活动、“以書会友 共襄华诞”读书交流暨微书评分享、“吟诵经典 传递书香”最美诗词文章朗诵活动等线下活动的举办能够全面调动学生的参与性，同时在网上读书节、云校庆等线上活动的营销辅助下，图书馆为全校师生提供多方面服务，且已经实现能够让学生通过微信平台借阅续借书籍、查询馆存书籍、阅读电子刊物、空间预约、获得活动资讯等基本功能，从而在多样化功能的推广中增强了学生与图书馆的互动性，为图书馆阅读服务的提高做了相应的准备。

融媒体时代高校图书馆阅读服务提供过程中的不足

以新媒体传播为主，深度阅读有欠缺。在目前图书馆阅读服务的建设中，主要受到新媒体运营环境的影响，图书馆的资源营销与推广主要采用的是一种新媒体传播的方式，这就使得图书馆资源的相关信息主要以一种短平快的形式呈现在学生面前。学生利用碎片化的时间进行阅读与了解，能够对图书馆的阅读资源有一个简单的浅层次的了解，而对于图书馆中具有研究价值与阅读价值的文献与资料的阅读程度则有欠缺，使得学生对于图书的深层次阅读与理解不足。而图书馆作为高校文化传播与思想观念传播的一个重要场所，如若在文化传播中缺乏深层次的阅读传播，则会影响学生的价值引领，并且对于图书馆社会效益也产生了一定影响。

注重营销推广形式，忽视图书馆人文性。在目前的图书馆阅读营销中，主要采用了创意海报、微视频、抖音短视频、宣传片、微博互动设计等创新举措夺人眼球，这已经成为图书馆在网络时代获取流量与人气的高效途径。在如今文化产业不断发展的背景下，图书馆也逐渐在市场化趋势与潮流的带领下，把握社会化媒体营销优势，更好地提升与宣传图书馆形象，增强读者对图书馆的关注与认同。这就使得图书馆在进行营销推广的过程中，重点对于营销的形式进行创新，整个新媒体产品呈现出一种泛娱乐化的趋势，并且图书馆对于阅读服务的定位不明确，缺乏重点项目的建设与完善，使得图书馆阅读资源中人文性的开发有一定欠缺，在营销过程中也难以实现对学生的潜移默化的人文性教育。

新媒体编辑媒介素养有一定欠缺。在目前图书馆的阅读服务提供中，主要通过线上的新媒体运营平台来实现基本的图书馆阅读资源的传播。目前高校在图书馆的新媒体平台建设与运营中，主要吸纳高校的志愿者以及图书爱好者从事相关的运营工作，并且在图书馆新媒体运营中心的管理下实现阅读资源的传播。而目前进行图书馆新媒体运营工作的学生来自高校中的各个院系，对于新媒体编辑的认识与了解在知识水平上有一定的差异，且由于新媒体产品的形成没有一个准确的标准，虽然使得图书馆新媒体产品的内容与形式灵活性较强，但质量却参差不齐，影响了阅读服务质量与水平的提升。

融媒体时代下高校图书馆阅读服务质量提升策略探究

完善图书资源管理，提高图书馆人文属性。在融媒体发展的背景下，需要将图书馆的资源与信息进行优化管理，拓展图书馆图书资源的功能属性。一方面，需要在先进的图书馆建设理念的引领下，实现图书馆阅读与推广模式的创新，充分利用“服务读者、引导阅读”的理念，对图书馆进行精准的文化定位，并且面向在校师生以及校外读者开展阅读推广活动，打造阅读空间及校园文化建设。另一方面，需要对图书馆资源的内容进行创新，也就是在多样化的新媒体资源中通过书籍图片化推荐、动态视频呈现等形式提供阅读服务，从而在融媒体时代用媒体资源来增强内容上的人文性与趣味性，在全新的文化体验中形成更好的阅读推广效果。

开展特色阅读项目，发挥图书馆引领作用。在融媒体发展的时代，多样化的媒体资源能够在融合中实现优势互补，从而在社会的信息传播中基于不同的信息产品来提供不同类型的信息服务。而在图书馆的建设与发展中，这就需要一种特色项目来打造高校图书馆的品牌优势，例如传媒艺术类高校的图书馆可以针对艺术类图书来开展相关的阅读活动，使这一特色的图书馆项目建设发挥其带动作用，从而形成高校图书馆文化传播的辐射效应，让图书馆的其他辅助性功能项目也能够在主要项目的带动下发挥其价值作用，进而提高整体的图书馆项目服务质量与水平。

完善图书馆教育功能，提高新媒体编辑人员媒介素养。高校图书馆阅读服务的提供，不仅需要实现其文化传播功能，更重要的是需要在文化传播的过程中实现高校学生的教育功能。首先，需要对于图书馆的资源与内容进行优化，为大众提供高质量的信息产品。同时，还需要在图书馆的服务建设中，提高新媒体编辑人员的媒介素养，这就需要强化新媒体运营的学生的媒体教育，并且鼓励相关新媒体运营的学生去参与图书馆以及其他社会实践活动，提高学生的新媒体产品的质量。另外，还需要高校图书馆的教师以及新媒体管理的教师对于学生的新媒体产品加强审核，在教师的带领下提高学生对于媒体的认知与理解能力，以此来提高融媒体产品的传播质量与效果。

构建用户分析数据系统，满足学生的阅读需求。如今数字经济发展的时代，高校图书馆阅读服务质量的提升，不仅需要实现内容以及营销形式上的创新，还需要在图书馆阅读服务提供的过程中，充分了解学生的意见与要求，并且在对学生的意见进行收集的基础上调整图书馆的服务与管理模式。一方面，图书馆要针对多样化的文化宣传活动进行调查，了解学生对于图书馆相关活动的意见、看法与参与度。另一方面，高校图书馆需要构建用户分析数据系统，将学生喜爱的图书类型与阅读活动进行分类整理，基于数据分析来确定未来图书馆阅读服务的发展方向，以此来全面提高融媒体时代图书馆阅读服务的质量与水平。

结语

综上所述，融媒体时代是信息化技术发展的产物，其能够在如今数据经济以及智慧经济的带动下，将多样化的媒体资源进行融合来实现信息资源的传播。高校图书馆需要在融媒体时代进行图书馆资源与信息的整合，从而在图书馆的建设中不仅能够通过多样化的营销活动实现阅读资源的推广，还能够通过融媒体技术的支撑提高图书馆阅读的深度与广度，以此来全面提高高校图书馆阅读服务的质量与水平。

作者单位：哈尔滨工业大学（威海）