如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式

摘要：我国供电企业电费回收三个环节：抄、核、收。这三个环节是电力企业最基础的工作，是电费回收的一项重要工作。在经济快速发展的时代，创新电力抄核收方式，构建电费抄核收一体化智能作业新模式，有利于电力企业的电费回收，还可以促进电力企业和谐健康的发展。

关键词：电费抄核收;一体化;智能作业新模式

1电力企业抄核收管理的现状

1.1抄表方面出现问题

抄表管理这个环节经常出现缺位的现象。主观上，工作人员经常漏抄导致数据丢失的现象，少数人员甚至进行估抄。客观上，抄表技术落后、数据统计不准确等。另外，如用户仪表还没有封铅、计量箱门损坏等这些现象出现时，未能及时通知有关部门。这些问题在日常生活中时有发生，同时也会使抄表信息发生差错，产生误差，直接影响到以后的工作。

1.2电费对账方面出现问题

电费对账工作是一项重要的工作，是由供电公司的特定班组负责的，相关的电费销账和制作统计营销报表是由供電所和客户服务中心共同负责然后一起完成的，剩下的财务部负责对相关的电费账务进行处理。这两个部门的管理系统是各自独立的，所以财务部和客户服务中心只能每月通过手工对一次账，而且核对的数量比较大大，同时时间又相对滞后。对账系统间的数据处理不同步电费管理的基础工作就是使营销系统与财务管控系统的电费数据保持一致，也是国家电网公司对各电网企业的基本要求。两个系统既然相互独立，就很可能出现数据处理不同步的现象。比如说用户通过POS机交纳电费以后，营销系统就会及时销账，但是由于POS机3d到账期的影响，电费无法同步到账，因此财务管控系统不能实现同步入账。一系列系统间的数据处理不同步，都会造成营销和财务系统的电费数据不统一，同时也将影响财务控管系统对营销数据的实时监管。

1.3数据核算系统的问题

需审核用户数量多，核算审核有时限要求，错误查找需要很长时间，导致一些异常用户的审核遗漏。抄表和审核属于两个部门，核算审核发现问题只能下达异常工作单等待业务部门的处理。一旦出现差错，也只能通过营销系统在下个月进行差错原因查找以及差错调整。

2构建电费抄核收一体化智能作业新模式的重要意义

作为一项革命性的突破，电费抄核收自动一体化作业模式的创建与运营是很具有创新和应用意义的。充分利用当代发达的信息智能技术“大数据”，让电费核算实现四项自动化：自动抄表、自动算费、自动核查、自动发行。实现电费抄核收一体化智能作业新模式不仅能提高抄核收的工作效率，更能提高精准性，同时解放更多的劳动力，让他们能够投入到大营销方面的工作去。构建电费抄核收一体化智能作业新模式，不仅可以促进电力企业的发展，还能加强电力的回收，营造和谐发展的新时代。随着科技的发展，全面实现抄核收工作的智能自动一体化指日可待。

3创设智能作业和一体化管理体系的具体策略

3.1合理应用智能电力计量设备

第一，利用智能电表的冻结功能，然后对电能分时计量和历史电能数据使用这项功能，再结合既定的一些程序及远程的设置，再利用智能电表，将所需要的各种相关信息快速、及时并可靠全面的传输到支持营销技术的系统，这样在进行抄核收工作的时候就会非常的便利。第二，利用智能电表可以通过计算机系统的辅助进行数据的传送，可以在最短的时间内将其作为电费结算的根据，并在其他审核模式的帮助下，营销系统会自动保存相关的计算结果，并及时的将开办代扣业务的电力的电费划拨到电力企业的账户之中，这样不仅可以减少数据错误，还可以大大地缩短工作时间，使工作效率得到大幅度的提高。

3.2促进抄表方面和财务一体化

改变企业的管理方式，将财务部门以及服务部门在抄表方面相结合。应用新技术改变抄表方式，通过在大数据系统中加入“强约束”程序来构建抄表流程的自动化。并且通过强制新用户使用“远红外+扫码录入”的新方式，来保证对数据的精确和准确性，大幅提升抄表质量。要做到这些就需要建立营财一体化平台，通过“银电直联、营财直联”技术手段实现银行数据与收费数据及时交互，以此来保证数据的及时性和真实性，提高工作的效率。

3.3拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平

积极拓展多元化支付方式，充分利用社会资源，实施代收电费业务。在一些城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设;在农村推进村邮站、通信网络和其他社会网络收费网点为主，自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。大力推进95598互动网站应用，实现网上支付;和建行、工行等银行合作，实现多样化缴费方式，如手机支付、电话支付、银行代扣电费和支付宝在线付款等。随着智能手机的广泛应用，我们可以开发一个与电力相关的APP，从多方面为用户提供周到的服务。服务内容可以包含：可以实时查询客户用电服务、交费购电、欠费及余额情况;网上导航服务，可以帮助客户查询最近营业网点;信息订阅服务可以定制APP信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务;停电公告服务可使客户获得一周内所在区域计划停电信息;同时询问电力服务指南、资费标准、用电常识、电力法律法规等。

3.4科学布局电力企业长远发展战略

电费抄核收一体化智能作业新模式，符合三集五大的整体思想，符合大时代背景下电力企业的经营理念。在新世纪的科学技术水平不断提高的前提下，市场正在推进大营销的相关理念，在这种大的背景下，我们的抄核收系统会实现真正的智能化、自动化和一体化。抄核收系统所需要的技术工作人员，他们的工作内容也发生了变化，他们现在的工作主要是对抄核收系统进行维护，在这些工作的基础上还要抽查和核查电费的一些数据。

4结语

总之，对构建电费抄核收一体化智能作业新模式进行探讨具有十分重要的意义。作为新时期背景下的电力企业的抄核收工作人员，在应用现代科学技术的同时，还要注意提升自己的专业技术水平和专业素养，要注意时代发展背景，同时还要充分意识到一体化智能作业在整个抄核收工作的流程中的重要性，还要采取有效的措施，使电费抄核收一体化智能作业的新模式得到实现。

参考文献：

[1]孙燕飞.基于用电信息采集系统的抄收管理[J].科技信息，2013，20：478～479.

[2]钱智蓉.如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].低碳世界，2017（20）：261-262.

（作者单位：国网福建省电力有限公司营销服务中心（计量中心、资金集约中心））

作者简介：董美蓉（1989.06.22-）;女;福建尤溪;汉;大学本科;工程师;营销抄核收。