手术室实施优质护理减少护患纠纷的实施效果研讨

张 静，刘宜俊

（内蒙古自治区第四医院，内蒙古 呼和浩特 010080）

手术在临床各类疾病中的应用率较高，通过手术使患者临床症状得到改善。但在手术期间科学合理的护理配合，对于确保手术效率以及安全性起着关键性作用，并且能够提高临床护理质量，减少临床护理中护患纠纷的发生几率。所以,本文将优质护理应用于手术室护理中，并在下文中分析了其对减少护患纠纷的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

现将我院2018年5月～2020年5月手术室接收的患者66例以分组的方式进行护理研究，分成观察与对照两组各33例。观察组中有男19例，女14例，中位年龄（58.0±3.2）岁；对照组中男20例，女13例，中位年龄（58.5±3.3）岁，组间数据资料对比无显著差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组手术运用临床常规护理配合，观察组手术运用优质护理配合，①加强护理人员培训：定期对手术室护理人员进行护理技能学习，以便更好提升护理人员的综合护理技能、处理问题能力、手术配合能力和对护理工作的重视度；②风险分析：详细掌握患者病情、心理状态、文化程度以及存在的风险因素，为其制定针对性的护理管理方案；③认知教育：术前要用简单易懂的语言与患者耐心交流，使患者充分掌握疾病发生因素、手术效果以及配合护理治疗的重要性，从而减轻临床护理难度。同时要耐心的开导患者，告知患者手术的安全性以及手术医生的权威性,避免过度恐慌影响手术安全性。④术中护理：加强对手术室环境以及手术器械的卫生消毒处理, 避免患者出现感染现象。患者进入手术室后，要及时给予患者更多的鼓励安慰，减轻患者过度焦虑恐慌情绪，减少手术应激反应发生。协助麻醉师尽快完成麻醉处理，并根据手术要求为患者调整舒适体位；同时要加强对患者的各项指标监测以及体温保护。并要协助手术医生尽快完成手术，术后要做好相应检查工作，以便更好的提高手术安全性。④术后：完成手术后要及时清点手术用品数量，避免手术用品遗落在患者体内。在患者麻醉清醒后，要及时告知手术效果以及术后相关注意事项，给予患者更多的鼓励安慰，减轻患者疼痛及不良情绪[1]。

1.3 观察标准

将两组手术室护理管理质量及患者手术治疗依从性用调查问卷的方式进行评分，指标分值为10分，分数越高表明指标越好；同时记录对比两组护理不良事件、术后发生的并发症以及纠纷事件。

1.4 统计学方法

SPSS 19.0为本文数据分析统计软件,（±s）和t检验、n（%）和x²检验为此次计量与计数资料描述方法，当两者数据存在显著差异时为P＜0.05。

2 结 果

2.1 两组各项护理指标对比详情

通过护理干预后的观察组临床护理质量已得到显著提高,同时有效增强了患者的依从性，最终发生的护理不良事件、护患纠纷以及术后并发症发生率均较低，两组数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组之间临床护理效果[n=33，±s,n（%）]

表1 两组之间临床护理效果[n=33，±s,n（%）]

组别 护理管理质量/分 患者依从性/分 术中护理不良事件/% 护患纠纷/% 术后并发症/%观察组 9.5±0.5 9.3±0.7 0（0.0） 1（3.0） 2（6.1）对照组 8.4±0.3 8.1±0.5 4（12.1） 6（18.2） 8（24.2）t/x² 10.8370 8.0135 4.2581 3.9952 4.2429 P 0.0000 0.0000 0.0390 0.0456 0.0394

3 讨 论

手术室是临床重要科室之一，对于各类疾病的治疗起着关键性作用，而由于手术患者受到疾病影响，加之对手术产生的过度恐慌情绪，因此患者会存在过度焦虑情绪，从而会影响患者的依从性，增加临床手术难度和风险，最终导致手术效果不佳，导致护患纠纷事件发生[2]。故此，此次笔者将手术室护理中运用优质护理的临床有效性进行了分析，最终分析显示该护理措施的临床应用效果较好。优质护理是通过对手术是护理人员采取定期培训，提升了手术室护理人员的护理知识掌握度、护理水平以及岗位责任意识；并在术前通过加强风险评估以及认知教育，增强了患者的认知度和依从性，确保了手术顺利进行；在术中通过加强卫生管理、对患者的监护力度以及与医生的良好配合，最终有效减少手术不良事件发生，提高手术效率；术后及时告知患者手术效果以及相关注意事项，并给予患者更多的鼓励安慰，提高患者术后康复效果，减少并发症发生几率[3]。

综上所述，优质护理服务对提高手术室护理管理质量、增强患者的依从性以及减少护患纠纷事件发生起到了重要性作用。