加强企业文化建设 打造新动能服务样板

王来民

内容摘要 企业发展规模不断扩大，为顺应企业改革发展的新形势、新情况，坚持融入中心，全员参与，不断创新，坚持完善“协同资源、协调关系、协力奋进、协作共赢”的文化理念，促进企业协同计划落实落地，围绕服务集团煤炭主业，全力做优四大平台，明确了企业职能定位，提升了企业形象，创建“安全、优质、高效、协同、创新、持续”的新动能服务样板。

关键词 凝心聚力 创新理念 协同发展 服务大局

1 项目背景

先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉。建设先进的企业文化，是企业深化改革创新、推进科学发展、实现做大做强的内在需要，是发挥党组织的政治优势、建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然选择，是企业内强素质、外树形象、全面提升综合实力的重要举措[1]。

目前，企业发展规模、管理幅度不断扩大，管理体系优化调整，多种资源优化配置，内外部环境发生新的深刻变化。顺应企业改革发展的新形势、新情况，企业坚持融入中心，全员参与，不断创新，坚持完善“协同资源、协调关系、协力奋进、协作共赢”的文化理念，促进企业协同计划落实落地。推行“体面劳动、幸福生活”的工作理念，努力提高职工队伍素质和形象，调动职工工作积极性和创造性。“协同资源、协调关系、协力奋进、协作共赢”文化理念逐步深入人心，企业文化在凝聚力量、提升管理、促进企业改革发展稳定方面发挥了重要作用[2]。

2 具体实施

2.1 融入中心、促进发展

企业文化建设要把促进发展作为第一要务，把企业价值理念融入企业管理制度，与企业中心工作相结合，渗透于生产经营管理各个环节，以服务求加强，以融入促发展。针对维修不出现影响生产8小时事故重点目标，企业按照“协同资源、协同合作”提升维修质量的原则，对省内外维修资源进行整合后，建成了集团老区、新巨龙、内蒙古能源及新疆伊犁能源“四大区域维修基地”，创新采取“线上”网络视频会议的模式，打破传统思路，针对省外矿井“路程远、人员紧”的实际情况，利用视频会议模式组织集团公司机电管理中心、供销公司、企业、设备生产厂家针对新疆矿区待修设备进行“四位一体”谈判，实现“线上”促进维修提效，发挥人员、技术、设备作用，减少服务响应时间，降低设备事故影响，提高设备维修质量。围绕“四位一体”管理模式，在开拓“线上”维修方案快速落实的同时，加快“线下”协同资源保维修，联合供销公司、主机厂家开展配件“代存代储”，变公司计划储备为厂家储备，既解决了资金占用和大量库存，又解决了配件供应的及时性。在省外老区与郑州煤机等国内矿山设备领军企业达成维修战略合作协议，以“引进来”“走出去”“合作建厂”等方式，最大限度地调动主机生产厂家积极性，合理利用主机生产厂家设备、人员、资金，使设备得到“原汁原味”的厂家维修。建立质量保证体系，优化维修资源的配置，组建了设备维修“应急小分队”，强化技术指导和维修质量管控，为实现“一站式”售后服务提供了强有力的保障。对设备进行升级改造，是企业致力于服务矿井建设智慧化矿山的一项重要内容，按照生产矿井需求，企业积极同“四位一体”主机合作厂家一起对设备升级改造，经过技术人员对实物进行检测、系统重构、模拟运行、出具改造方案、实施升级改造，从设备的研发设计入手，根据生产现场量体裁衣，实现采掘设备更高效地应用于井下现场，极大地提高了设备使用寿命和工作效率，减少了整机更新换代成本。打造利益共同体，催生效益最大化。只有维修原装化，才是真正意义的专业化。为最大限度地追求设备厂家原汁原味的维修售后服务，公司组织相关人员到西安煤机、郑州煤机、西北奔牛等主机厂家进行实地探讨交流，对整机组装、维修工艺、零部件等重点环节实时监理，调研维修价格、监督维修质量、保障售后服务，全力确保服务矿井生产源头效率。提升维修服务质量、降低维修成本、保障服务矿井安全高效生产是企业追求的目标，依托高质量维修、设备再利用、升级改造、智能化升级、维修维护实训“五大平台”，依托“四大团队”对设备维修做到从提供平台到提供技术引领、提供指导方案、提供维修维护，明确从拆检定损到价格谈判、质量监理、跟踪服务的全过程设备周期服务，全面推动设备管理变共性为个性、变招设备为招供应商、变各自为战为专业维修、变闲置为共享、变报废为再造的“五个转变”，为设备高效运行、矿井高效生产提供最优质服务保障。

2.2 以人为本、全员参与

牢固树立以人为本的思想，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用文化理念引导人，用美好愿景鼓舞人，用宏伟事业凝聚人，用科学机制激励人，用优美环境熏陶人，营造宽厚包容、公平正义、同心同德、团结向上的文化氛围，促使员工自觉成为文化的实践者和传播者。企业立足自身实际，积极开展员工提素工程，多管齐下抓人才培养：发挥劳模和高技能人才工作室作用，开展岗位练兵、技术比武;选聘部分老专家、老职工组建专家团队，开展以师带徒;与职工大学、郑州煤机等院校和设备厂家合作，组建实训基地，开展岗位实训。在此基础上，重点加强项目经理培养和特殊工种培训，满足自身需要的同時，努力把企业建设成项目经理和高技能人才孵化基地。创新性的开展了“职工大讲堂”活动，外聘专家讲师参与授课，全面提升职工业务技能，对培训形式进行了扩展，采取了“请进来，送出去”“互换交流”“行业沟通”“竞赛比武”等精彩纷呈的多种培训形式，近年来企业开展了“职工专题讲座”“安全法制教育”“首届职工技能大赛”“青工岗位描述技能大赛”等形式多样的教育培训比赛，参与培训560余人次。通过学习、培训、研讨、讲座等多种形式，扩大培训的覆盖面，特别是要加强对新招聘员工进行培训，大力推广企业文化建设先进典型经验，积极宣传先进模范人物事迹，强势推进企业文化建设，促进了企业核心竞争力的增强，使各项工作呈现出整体推进、全面发展的强劲势头。

2.3 注重传承、不断创新

不谋全局者，不足以谋一域;不谋万世者，不足以谋一时。企业围绕服务集团煤炭生产“大局”，聚心主业，聚智重点，聚力融合，为实现集团公司利益最大化为己任，放眼全局，提高站位，不走寻常路，创新显身手。围绕服务集团煤炭主业，全力做优四大平台，即助力增效平台、人才孵化平台、克难维稳平台、协调交流平台，贡献了“服务”智慧和力量。积极发挥“互联网+”作用，先后搭建起“公司内部网站、移动App、微信公众号、党建微信群、员工关爱E站”，畅通信息沟通渠道，加强与各生产矿井的沟通协调及信息上传下达，及时消除矛盾和误解，了解基层意见和呼声。坚持解放思想、与时俱进，在传承中发展，在发展中创新，充分挖掘文化资源，赋予新的时代内涵，四大平台的创建，明确了企业职能定位，充分彰显了企业的使命和担当。

3 取得的效果

3.1 初步形成了特色文化

通过不断强化企业文化建设，企业逐步提炼了12条文化理念，初步形成了以“协同资源、协调关系、协力奋进、协作共赢”为主要内容的具有企业特色的企业文化。

3.2 促进了企业健康发展

企业文化理念是企业文化的精髓和灵魂。“协同资源、协调关系、协力奋进、协作共赢”四协文化理念是企业把握方向、凝聚力量、激励斗志、推动发展的精神支柱，理念内化成为开展生产经营活动和处理内外关系的经营准则、经营思想和职业道德规范。特别是通过推行“体面劳动、幸福生活”的工作理念，确保职工做到忠诚事业、务实进取，认真工作、爱岗敬业，严于律己、遵章守纪;认真落实“质量优先、效率至上”的服务理念，发挥专业化资源优势，提供全方位服务，全力促进了矿井安全生产效率提升[3]。

3.3 提升了企业形象

通过不断加强企业文化建设，特别是通过不断强化宣传、学习，企业生产现场环境面貌得到了极大改善，职工精神面貌焕然一新，有利提升了企业形象，增强企业职工的凝聚力、向心力，职工以良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。坚持“以人为本”的原则，使企业文化建设为提高全员素质，调动全员积极性服务，努力造就一支适应集团矿井生产需要的思想好、纪律严、业务强、作风硬的职工队伍，“安全、优质、高效、协同、创新、持续”的新动能服务样板初见成效。

【参考文献】

[1]张国梁.企业文化管理.北京：清华大学出版社.2010.

[2]金元浦.文化生产力与文化产业[J].求是，2002（20）：38-41.

[3]李成彦.企业文化对组织效能影响的实证研究[D].上海：上海师范大学，2005.