普外科护理应用人性化护理的效果分析

张颖颖 张美丽

普外科本身是临床外科手术中对危重症患者进行救治的重要科室，因此患者的救治和后续护理成为了日常工作的关键内容。社会的进步与现代生物医学模式的发展要求下，常规的普外科护理已经无法满足现代患者的需求，需要通过新的护理模式来保障护理质量。护理管理理念需要具备科学性，护理措施的实践应用也离不开技术的支持和帮助，这不仅是提升护理安全性的有效依据，也是提升护理质量的关键。普外科手术类型较多，护理工作细节内容涉及广泛，在以人为本的理念之下，我们也应该探究人性化护理的临床价值。本次研究也是以此为基础而展开，详细报告内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象选择我院普外科2018年1—12月所收治的90例患者，并且按数字随机表法将其划分为观察组和对照组，每组45例。对照组中男性26例，女性19例，年龄16～74岁，平均年龄（41.1±1.3）岁；观察组中男性27例，女性18例，年龄18～69岁，平均年龄（40.8±1.4）岁。观察组患者疾病类型包括阑尾炎（实施腹腔镜下阑尾切除术）24例、肠梗阻（实施腹腔镜下黏连松解术）15例、腹股沟疝（实施腹腔镜疝修补术）6例；对照组患者疾病类型包括阑尾炎（实施腹腔镜下阑尾切除术）22例、肠梗阻（实施腹腔镜下黏连松解术）11例、腹股沟疝（实施腹腔镜疝修补术）12例。纳入标准：所有患者均符合研究标准，并且均为普外科接受治疗的患者。排除标准：患者伴有心、肝等脏器疾病、糖尿病者、妊娠期或哺乳期妇女、精神障碍者。研究内容经过医院伦理委员会批准后执行，患者与家属均知晓本次研究内容并签署知情同意书。研究对象在性别、年龄等一般数据资料的对比方面结果无明显差异（P＞0.05），具备可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组采取常规临床护理模式，包括对患者各项指标的监测，同时做好患者的日常保障、环境保障等。如果患者有相关需求，在确定后尽量帮助患者达成，并随时与患者沟通了解其对于疾病的认知。

1.2.2 观察组 观察组在常规护理的基础上采用人性化护理模式。护理人员的理念需要进行更改，重视接诊工作的重要性。患者在入院后，护理人员就应该与患者之间建立联系，同时消除患者的陌生感，更好地适应医院内部的整体环境，旨在为患者提供一个更加舒适、温馨的就医环境[1-2]。另外，患者会因自身的疾病产生不良的心理情绪或心理障碍，护理过程中需要了解患者的实际需求，为其提供良好的心理干预，并且通过人性化的服务来保持和患者之间的交流沟通。对于一些行动不便或是年龄较大的患者，定期协助其进行身体移动，或陪同其进行慢走等运动，最大化保障患者的满足感，减少心理问题或并发症产生的可能性[3]。

1.3 观察指标

在护理周期结束后，按照我院自行设计的患者满意度调查表对护理满意度进行统计，划分为非常满意、满意与不满意三个层次。另外同时比较两组患者的并发症，包括术后感染、疼痛、腹腔脓肿。

1.4 统计学分析

本次研究中的所有数据均采用SPSS 20.0统计学软件进行分析，其中计数资料使用百分比表示，使用χ2检验。以P＜0.05证明数据差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理满意度

护理满意度方面，观察组的护理满意度达到了97.8%，而对照组的护理满意度只有82.2%，数据差异显著（P＜0.05），结果具有统计学意义。

2.2 并发症

并发症方面，观察组患者并发症发生率也低于对照组，数据差异显著（P＜0.05），结果具有统计学意义。

3 讨论

人性化护理是现代护理的新概念，同时也是符合以人为本的护理原则，本质内容在于以患者为中心，为其提供全方位的服务，并且通过服务内容的优化来保障患者的安全预后与恢复[4]。人性化护理需要护理人员有丰富的经验和良好的人际交往能力，才能将职业素养更好地表现出来[5]。

从本次研究数据来看，观察组在护理满意度和并发症情况上都要优于对照组，证明在整个护理的过程中都获得了患者的主动配合，为疾病的治愈过程提供了重要帮助。因此，患者在身心上能够获得足够的安全感与满足感[6]。在不同护理措施的选择方面，充分缩短了患者的康复时间，体现了以患者为中心的原则[7-9]。普外科的整体护理工作中建立了相应的护理流程，流程制定的依据包括护理工作中经常出现的问题与整体的工作经验。周耀琴[10]研究当中也对普外科患者进行了风险管理，以患者的实际需求为基础，加强护理人员的责任意识，保障了护理环境的安全性。从护理满意度来看，观察组的整体满意度为97.5%，对照组的整体满意度为77.5%，这一数据与本研究结果相近，证明了普外科的护理需要严格落实制度做好处理，在细节要求上防止各类问题的产生[11]。例如对于某些年龄较大或是行动不便的患者，还为其提供了陪伴服务，与其共同参与到恢复的过程当中，也能更好地保障护理质量的提升，并避免从行为上受到程序性、重复性传统护理的影响[12]。

表1 两组患者护理满意度数据对比

表2 两组患者并发症数据对比

综上所述，人性化护理充分体现了以患者为中心的护理理念，一方面可以提升患者满意度，另一方面还可以减少患者不良反应、并发症的发生率，具有临床推广的价值。