合力共建幸福椿树

高兴春

“自从准物业服务进了社区，墙上乱涂乱画清除了，院儿里整齐了，哪家的大爷大妈要搬个箱子，抬个桌子，他们都会伸手相助。”

2020年8月21日，西城区椿树街道以“集结‘幸福发声人，共绘椿树同心圆”为主题，举办党建引领物业管理服务项目发布现场工作会。琉璃厂西街社区居民闫以詠作为椿树“幸福发声人”，讲述了平房院居民享受到的贴心服务和宜居环境。

椿树街道党工委积极探索党建引领物业服务融入基层社会治理新模式，率先实现小区业委会（物管会）组建率、物业管理覆盖率、党的组织和工作覆盖率均为百分之百，并依据居民生活需求形成4类项目物业服务清单，惠及近2万名社区居民。

“两步走”物业管理全覆盖

“田大爷，我是物业小张，这几天雨水多，我和咱们社区王站长来看看您有什么需要帮忙的，前一段给您修的灯没出现什么问题吧？”

“用着挺好，没出现问题。谢谢物业和社区还惦记着我。”

前不久，椿树准物业服务中心准物业专员张振兴、红线社区服务站站长王江月到东椿树胡同6号院田大爷家中回访，叮嘱田大爷有事就打电话反映，还送上了一张便民服务卡。

2020年7月，街道相关部门、天诺物业、红线社区、梁家园社区、琉璃厂西街社区、椿树房管所、和平门绿化队、环卫三队、绿景盛世公司组成街道准物业服务中心，对辖区平房区进行物业管理全覆盖。张振兴作为红线社区的准物业专员，居民所有诉求由他负责协调、处理、跟进、回访。王江月则和其他社区书记轮流兼任准物业服务中心主任，加强对物业服务力量的协调和调度。

一个月来，椿树准物业服务中心已为平房区提供维修70余次、清理小广告130余次、为社区居民换煤气20次……

在街道和社区的引领下，楼房区成立了7个物管会。51名物管会成员上岗后积极行动起来，宣东社区的居民段丽燕就是其中一位。为了征集更多居民意见，段丽燕每周都在小区门口摆上自制的“宣东社区物业管理委员会”名牌，征集社区居民对物业管理、社区建设等方面的意见。段丽燕自称这是“摆摊”。

“社区老年居民我认识得多，平时就能和他们聊聊，‘摆摊主要在下班高峰期，这样可以征集到更多年輕人的意见。”段丽燕说。

街道相关负责人表示，作为市、区党建引领物业企业和业主委员会参与社会治理的试点街道，椿树街道始终坚持以党建引领为核心，坚持平房区建立准物业服务中心、楼房区建立物管会“两步走”，全面贯彻落实《北京市物业管理条例》，探索出平房区和楼房区物业管理治理新路径，提升了居民获得感幸福感安全感。

“三单”模式精准服务

“这些项目虽然不是大工程，但都是解决我们老百姓生活需求的实事，我们特别期待这些项目早日完成。”椿树园社区居民张巧元说。

为了让辖区居民享受更多实惠，椿树准物业服务中心、各物管会成员在前期通过多种形式进行全方位走访问需。在现场工作会上，发布了便民服务、绿色环保、守护安全、文化娱乐4类为民服务项目清单，包括《亮灯计划》《楼门微治理》《智能垃圾桶计划》《天井扮靓计划》《公共“健身房”改造计划》等7项具体任务。清单中的服务项目将惠及6000多户居民，服务覆盖近2万人。

社区党组织根据居民需求提出“心愿清单”，综合评估需求解决办法后提出“资源清单”进行匹配，最终落实到行动，实现“项目清单”专项工作。从而形成居民有需下单，与物管会等匹配资源进行派单，整合物业服务企业、准物业服务中心及各方力量和项目资金进行接单的“三单”模式。

椿树街道精心设计了目标清晰的任务图，开展物业试点三年行动计划：2020年，先试先行，实现地区楼房小区“三率”全覆盖;2021年，加强党建引领下业委会（物管会）的有效运行，以社区治理问题为发力点，以社区党组织为统筹核心和连接纽带，发动驻区企业和党员群众积极参与，提升社区居住品质;2022年，总结物业试点经验，深耕细作，在已组建物管会的小区继续推进业委会组建工作。

街道负责人表示，明确任务目标和实践路径后，街道党工委还将深入探索创新基层社会治理手段，做好“发声—合声—回声”社会动员，即通过街道相关科室、社区、物业成员及居民代表“发声”宣传，动员椿树街道居民“合声”响应，协力解决问题，共创椿树幸福“回声”。