论全媒体时代企业的舆论引导

徐磊

摘要：全媒体时代，人人皆记者。随着移动互联网技术的飞速发展与手机的普及，信息发布的门槛被迅速拉低，传统媒体平台逐渐走向多平台融合，从以前“高高在上”的新闻主动发布受众被动接受，逐步转变为“人人参与”的全媒体时代格局，信息的实效性迅速增强，信息的传播力迅速加大，信息的传播范围迅速拓宽。本文围绕如何在全媒体时代背景下做好企业舆论引导，从分析全媒体时代信息传播特征入手，思考探索全媒体时代背景下企业舆论引导的方法与路径，为企业发展创造良好外部舆论氛围。

关键词：全媒体;宣传;舆论引导;信息传播

全媒体的发展方向已经成为当前主流发展趋势，围绕全媒体发展方向，如何做好企业的舆论引导，成为了企业发展面临的重要课题。全媒体时代，信息传播的及时性，传播平台的广泛性，传播手段的多样性，对企业舆论引导带来了机遇与挑战，对企业舆论引导工作水平提出了更高的要求，对企业从业人员的素质能力提出了更高的要求。

一、全媒体时代信息传播特征分析

（一）信息传播主体的多样性

传统媒体时代，受众的选择性不强、参与度不高，甚至几乎没有选择内容的权利，往往是媒体报道什么内容、设置什么样的议题、传播什么样的信息，受众得到的就是什么信息，受众关注的就是什么议题。在传统媒体时代，信息传播能够做到标准化、流水线生产的内容制造工厂模式，由报社、电台、电视台等权威的媒体机构主宰。

全媒体时代下，随着移动互联网技术的迅猛发展，信息传播的主体从媒体变为了普通人，凭借每个人受众的先进通讯设备、便捷的手机拍摄功能，人人都有发言权，人人都有参与权，人人都是信息发布传播的主体，信息传播逐渐呈现出主体多样性特征。人人都是“自媒体”的观念早已深入人心，大众传播的时代已经到来。企业舆论引导在信息传播主体多样性特征下，面临着诸多风险与挑战。

（二）信息传播角度的多样性

新闻框架会影响受众想什么以及如何想，影响受众如何处理和储存信息，将受众的注意力引到事实的某些方面。传统媒体时代，新闻框架对企业舆情引导，具有十分重要的现实意义。传统媒体时代，各大媒体平台能够掌握议题设置、报道角度的绝对主动权，例如在热点事件的解读中，能够行之有效地开展舆论引导，及时传递具有权威性、科学性的观点，及时发布可信度高、渠道来源正规的信息，具有充分的自主权引导受众正确看待热点事件，确保企业主流舆论的正确导向，避免造成负面舆情，对企业形象造成损失。

然而全媒体时代的到来，传播主体多样性，导致了信息传播角度的多样性，从单一传统媒体平台，转变为传统媒体、自媒体、人的传播网络。传统媒体依然占据信息传播主流渠道，然而自媒体和个人则成为信息传播的生力军和第一信息源。作为传播主体的个人，可以随时随地通过手机、移动互联网传递信息，表达个人观点、发表个人见解。这一现象呈现出来的便是信息发布不受控状态特征，这极大增加了企业舆论引导工作难度，对企业正面舆论引导工作提出更高的要求，同时出现负面舆情的风险呈几何倍数增长。

（三）信息传播注重的细节性

注重细节正逐渐成为全媒体时代信息传播的一个重要特征。对一个普通新闻事实的反复解读，对一条正常新闻信息的深度挖掘，积极参与信息传播的自媒体或个人，通过信息传播的便捷性和，积极挖掘一般信息的“爆炸点”，正成为大众信息传播的一般现象，甚至不断出现过度引申、过度解读的现象，只为寻求信息的卖点和爆炸性传播，打造个人IP的影响力，忽视事件本身可能造成的负面影响和社会负面因素。

由于全媒体特征，信息传播呈现出的多样性，相关管控手段的缺失与相关制度不健全，导致信息传播缺乏足够的管理约束，对于企业舆论引导层面来说是极大的风险。同时也要充分认识到高度注重细节的信息传播特性，也为企业舆论引导提供了工作方向，如何积极主动融入新的媒体传播形势，发挥企业舆论引导工作的主动性，在新领域树立企业可信形象，需要的是适应新特征，走进新领域，学习运用信息传播的新方法，学习用信息传播的新语言，占领企业信息传播高地。

二、全媒体时代舆论舆论引导面临的问题

（一）思想观念落后的问题

不能充分认识全媒体时代背景下新旧信息传播形势的转变，仍然沿用传统媒介管理思维应用于企业舆论引导工作，将成为制约企业舆论引导工作水平的根本因素。企业舆论引导从业人员，应该积极认识新形势新要求，对标先进理念，提升个人综合能力素质，适应全媒体信息传播特点。

（二）高素质专业人才匮乏的问题

全媒体形势下，对企业内部舆论引导从业人员的能力素质提出了专业化要求，企业舆论引导工作水平的高低主要因素在于人的能力水平。在正面信息传传递过程中，如何持续产出有影响力、深入人心的内容，形成扩散效应，让企业正面形象得到有力宣传，维护企业发展良好外部舆论氛围。在负面舆情的管控过程中，如何有效应对突发负面舆情，确保及时有效发声，做到面对媒体张弛有度，准确回应公众关切，遏制负面舆情扩散事态，以上都离不开高素质专业化人才队伍的支撑。

（三）传播力不足的问题

全媒体形势下，信息传播力的竞争日趋白热化，如何在有限的公共传播资源中，争得一席之地，解决企业自由平台传播力不足、传播效果不明显的问题，成为制约舆论引导工作好坏的重要评判标准。“到有鱼的地方撒网”企业需要及时掌握时下最具传播力的平台，不断丰富传播形式和传播手段，通过加强自有平台的建设和运用外部媒体，多管齐下、综合发力，才能有效解决传播力不足的问题，在新媒体时代争得发声渠道，掌握话语主动权，扩大企业影响力。

三、融媒体时代企业新闻宣传工作的探索

（一）整合外部资源建强自有平台

在全媒体时代的，媒体仍然是信息传播的主流力量，掌握着重要媒介资源。要充分认识到企业舆论引导工作离不开与外部媒介的良好合作关系，离不开充分整合公共媒体资源的影响力。在整合外部媒体资源的基础上，还要充分建强自有平台，例如企业網站、微信、微博、抖音等平台，要紧跟形势发展潮流，占据流量平台，在受众“爱看”“常用”的信息平台，及时进行官方信息的发布，充分展示良好企业形象，避免由于权威信息发布的缺失，导致舆论引导工作的缺位，进而造成企业负面舆情的产生，对企业造成不良影响。

（二）抓队伍、强素质把握宣传主动权

要充分认识到舆论引导工作离不开经验丰富的专业人才队伍支撑，始终致力于专业化人才队伍的培育打造，加大培训学习教育力度，推动企业舆论引导从业人员的综合素质。要根据全媒体时代信息传播的特征，结合具体岗位的能力素质需求，注重培育从业人员在文字采写、摄影摄像、视频制作等方面的综合能力素质，解决制约企业舆论引导工作水平的关键因素，为企业舆论引导工作提供源源不断的人才支撑，打造企业宣传精品，树立企业优质品牌形象，形成队伍精干高效、品牌实力过硬的良好工作局面，大力提升企业的知名度、美誉度、影响力。

（三）强内容、拓手段扩大品牌影响力

注重围绕企业中心工作，以企业重点工作的内容为导向，以受众喜闻乐见的手段为载体，宣传企业核心价值观念，占领企业舆论引导的高地，在重点领域、重要时间节点宣传企业文化，展示企业形象，树立企业品牌，助力企业发展。要牢固树立内容为王的理念，加强高质量的内容输出，聚焦企业阶段性重点工作内容，打企业舆论引导“攻坚战”，集中重点内容相关方的优势力量，充分调动一切企业资源，积极联合多部门协同作战，严格审核把关流程机制，确保企业正面宣传效果，只有拿下一个又一个“攻坚战”，企业舆论引导才能走向一个又一个胜利，企业品牌影响力才能不断拓展。

作者单位：中国化学工程重型机械化有限公司