夜嗨

黄星怡 欧阳伊 朱一凡 代妮莎 陈立伟

摘要：随着旅游需求的日益多元和旅游供给的提质挖潜，2018年，有高达92.4%的旅游者开展了夜间旅游，这标志着夜游已成为继主题公园、民宿等新业态后的又一“风口”。为了把握夜游迅猛发展的历史机遇，满足旅游者不断升级的夜游需求，我们基于“互联网+”的理念，致力于打造全国首个一体化夜游智慧平台-夜嗨。“夜嗨”以武汉市为试点，深入挖掘区域现有夜游资源，为旅游者提供最全面的夜游景区、最个性的夜游活动、最丰富的夜游线路、最便捷的夜游食住行、最创意的夜游手信、最热闹的夜嗨社区，实现愉悦第一、安全并重的双重目标。跟着夜嗨，探索一场深刻难忘的嗨行之旅吧！

关键词：夜游;专业;定制;创新;安全

一、夜游市场背景分析

（一）市场背景

目前以情侣出游、家庭亲子出游为主要消费主体的夜间旅游市场需求旺盛，但受到安全问题、交通条件、产品丰富程度等条件制约，现市场上缺少一家专注于夜游平台，所以我们基于“互联网+”的理念，致力于打造全国首个一体化夜游智慧平台-夜嗨间旅游服务质量，不断提升游客夜间体验，不断满足广大人民对于美好假日旅游和美好生活的需求，深入挖掘区域现有夜游资源，为旅游者提供最全面的夜游景区、最个性的夜游活动、最丰富的夜游线路、最便捷的夜游食住行、最创意的夜游手信、最热闹的夜嗨社区，实现愉悦第一、安全并重的双重目标。

（二）市场分析

目前许多省份，如浙江、福建等地关于大力发展夜游市场、加强夜游产品监管、打造丰富夜游产品的政策相继出台;国家统计局统计显示，2016 年中国国内生产总值 GDP 达 744127 亿元，同比增长 6.7%，收入水平翻番有利于促进休旅游发展，从而带动夜游发展;夜间旅游需求旺盛，近年来，我国夜间旅游参与度高，接受调查的游客中有过夜游体验的占比92.4%;随着工作压力的增大和行业竞争的激烈，越来越多的人们在白天高强度的工作和神经紧绷的状态后，夜间更想去放松自己，给自己一个释放压力和忘掉烦恼的方式，夜间活动可以让他们根据自己的喜好快速方便的做出选择。

（三）市场定位

夜游APP定位于更宽泛的城市生活智能软件，目标是做中国本土专业夜游市场第一品牌，通过给客户提供个性化、差异化、定制化的服务，希望成为夜游市场的全能管家和资源集结站。

二、夜游产品与服务

（一）产品的专业与创新

1.夜嗨产品

夜嗨产品包括演艺类、民俗类、灯光秀、文创类四种类型，平台通过提供以上四种类型的产品，供旅游者在线搜索、感知旅游产品，并根据自身需要针对性地查找、浏览、预订、购买及体验相应的夜嗨产品。

2.文创产品

设计夜游文创产品如夜游手环方便我们与好友GPS定位导航以防走失、夜游荧光书包在夜游时书包里有各种夜游必需品，以及在汉秀剧场中我们会提供汉服租赁、汉服定制等服务。游客还可通过夜嗨平台在景区订餐，并享受景区送餐服务。

（二）服务的定制与安全

1.夜游线路

本平台既整合各项夜游活动，也提供夜游线路，同时也可根据消费者需要为其私人订制旅游线路。

2.夜游安全

夜游活动的安全问题是人们主要关注的问题，也是当前需要解决的首要问题，我们可以开设夜游保险和一键SOS呼救定位服务，保障消费者的安全。联合小米手环合作开发一键SOS功能，具备一键报警、一键呼救、一键定位、智能识别功能。

夜游保险和平安保险公司合作开发，对于人身安全、交通安全、意外事故等方面都进行一定的保障，确保消费者低价格保险，高安全指数的权益。

三、营销策略分析

（一）营销理念

以现代的旅游市场营销理论为基础，结合对夜游市场的深入调查，制定一套完善的营销方案。

（二）营销组合

1.夜游产品组合

（1）产品组合：

a.夜游平台同时经营多条产品线，宽度较宽，深度较深，能满足不同市场的需要，扩大市场份额，分散各旅游企业经营的风险。

b.夜游平台面对同一市场或消费群体提供不同的产品，以满足其多样化及细致化的需求，需集中力量了解特定目标市场的需求，开发这些需求的多样化，多层次的旅游产品，进行市场渗透。

C.夜游平台针对不同的目标市场的需求提供不同的夜游旅游产品，利于占领市场，扩大销售，减少风险。

2.客户

（1）年轻人：根据针对年轻人的市场调研的结果显示，年轻人更多偏爱于新鲜事物的探索与体验，夜游平台可以根据这一特性，主打夜游的创新性活动的开发与管理，将传统夜游活动的形式进行变革，融合现代科技元素，打造出适合年轻人这一消费群体游玩与体验的活动，一定程度上满足年轻人的喜好与追求，吸引大量的年轻人参与到夜游活动大潮中来，體验夜游活动的独特感与潮流感。

（2）中年人：着重开发与打造以文化民俗为底蕴的夜游活动，打好文化牌，放大夜游活动中的情感释放与新奇氛围的巧妙结合，夜游平台可以专门为此类目标消费群体打造“享受文娱经典”的红色旅游等走文化性的路线与产品。

（3）少年儿童：针对年龄相对较小的消费群体来说，开发娱乐性与安全性并重的夜游产品与服务，尽量减少刺激性的娱乐项目的制定，同时可以将亲子游的项目产品与此相结合，利于少年儿童的成长。

3.包装

对不同的夜游产品应进行不同的包装，同一种夜游产品也进行不同的包装，以让游客觉得它能带来更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装方式。

4.分销渠道

必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。

5.广告与促销策略

（1）线上宣传与促销

a.QQ空间营销：利用QQ空间来进行朋友圈间的传播，传播内容主要是本平台的服务性的活动，相关产品以及节庆日特别活动等，达到广告目的。

b.微信营销：可采用微信小程序，微信公众号，微信朋友圈的图文转载与点赞，宣传本平台的产品与服务，利用微信的大众性与朋友圈的时速性进行更便捷的促销与推广。

c.微博营销：随着新浪微博的快速发展与进步，微博已成为人们获取所需信息的重要途径与来源之一，利用“夜嗨APP官方微博”平台，及时有效地发布相关信息，提高大众知晓度。

d.论坛营销：本平台利用这种网络交流的平台，通过文字，图片，视频等方式发布夜游的产品和服务的信息，从而使目标客户更加深刻了解本平台的产品和服务，最终达到宣传品牌，加深市场认知度的网络营销活动。

e.网上商店合作营销：本平台和知名电子商务平台上的网上商店以广告的方式进行合作，由此可以增加顾客的信任度，将本平台的网站与网上商店相结合，对提升品牌形象与直接增加销售具有良好效果。

f.交换链接营销：与其他网站合作，分别在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO或关键词，并设置对方的超级链接，达到互相推广的目的。

g.图片，视频营销：在QQ或MSN等平台上发布我们具有创意有吸引力的图片与视频，在各大论坛上发布以图片为主线索的帖子。

h.搜索引擎优化：通过搜索引擎优化，能使网站的目标关键词以及重要的长尾词排名搜索引擎的前列，促使人们点击搜索词，进而了解到本平台的夜游产品与服务。

i.抖音，快手等平台营销：与抖音，快手等大众平台进行合作，鼓励游客将本平台提供的夜游产品与服务的体验视频上传到这些平台，以此增加人们大众的浏览量与点击量，起到更好地宣传与促销作用。

（2）线下宣传与促销

a.景区营销：与各地景区达成合作，推荐其入驻我们平台，如将景区的某些建筑物上贴上夜嗨APP的LOGO与二维码等，利用景区的可视性让人们了解并在本平台上进行浏览和消费。

b.宣传海报营销：制作宣传海报或宣传单等物资，进行派发，出现在公共场所，交通工具等地方，使人们更加直观地看到我们的产品和服务。

C.活动协办营销：可与当地的各种群众性的集体活动进行合作与协办，例如音乐节与演唱会等活动形式，通过这些活动来宣传与推广本夜游平台的产品与服务。

d.赠品营销：通过商家的赠品，在上面印制品牌信息和二维码，然后寄给客户进行推广，二维码也可在校园推广。

e.报纸杂志营销：通过地方报纸或杂志，在上面印刷或购买广告位进行本平台的产品和服务的推广。

（三）营销成本控制

1.开发夜游旅游平台的准备期：首先找准自己的定位，明晰自身的优势与可行度，制作总体上的开发框架与结构，进行市场深度调研，清楚联合商家与企业的合作可能性。

2.夜游旅游平台上市期：加强平台基础设施的建设与完善，在客户人群中建立良好的口碑与信誉度，慢慢提升消费者的参与度与满意度，配合宣传方式的运用，使更多的人开始慢慢了解夜游平台。

3.夜游旅游平台发展期：除了逐步建立的口碑与信誉度，更多的是完善已存在的夜游产品与服务，创新销售渠道与产品服务，探索更多的夜游形式与活动，进行技术变革与创新。

（四）盈利模式

1.合作商家佣金：本平台可以与景区合作，获得入驻费与合作费;亦可以与保险公司合作，针对我们平台专门设置一种夜游旅游保险险种，作为产品配套服务进行销售。

2.支付端口：将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中的对接，使消费者购买我们的服务与产品更加快捷和便利，消费者不需要在不同的银行开设不同的账户，有利于消费者降低购买成本，也利于本平台降低运营成本，并收取一定的支付端口合作费用。

3.广告流量和费用：其他商家入驻我们平台，可获得其推广的广告等信息的相关费用。

4.文创产品：本平台提供的所有文创产品均可直接用于销售，既能满足游客的需求，也能增加利润。

5.夜嗨产品：与夜游活动相配套的夜嗨产品的销售，使人们在购买本平台服务的时候也会购买与之配套的产品。

6.个性化策划费：消费者可以根据自己的个性化需求与旅行社进行沟通，本平台将根据消费者的个人需求，私人订制相关线路的策划服务费。

总结：人们对夜游活动抱有较大期待，对这一领域的热情度、主动性都比较高，但市场上缺少专业化程度高的夜游活动运营商，所以人们苦于没有专门从事这一领域的机构，只能自己在夜晚出去逛逛，人们都表示如果有一家专门从事夜游活动的机构为市场制定相应完善的夜游活动准备与安排，将更大程度地提升人们对夜游市场的热情与消费欲望，更好地激发夜游市场对人们和社会的吸引力，且人们愿意为此消费，夜游市场将会是旅游市场中具有持久竞争力的重要一环。

基金项目：武汉学院大学生创新创业训練计划项目资助项目。