医院图书馆在医院健康管理工作中的服务创新

李桂芝

摘要：随着现代化进程的不断推进，医院健康管理的模式趋于完善，为提高医院图书馆的服务水平，满足受众的需求，医院图书馆的管理者需要强化自身的管控体系，将“以人为本”的服务理念融入医院图书馆中，满足医务工作者阅读的需求，更新服务的方式，顺应时代发展的趋势，建立信息化的数据库，提高阅读的效率。本文主要是分析了当前医院圖书馆管理中存在的问题，为推动服务体系的创新，提出了具体的解决策略。

关键词：医院图书馆;健康管理;服务创新

医院图书馆作为一个庞大的知识体系，是储存医院文献信息的数据库，一定程度上能够反映医院的发展状况。近年来我国医疗技术取得了很大的进步，综合医院的学科建设水平获得了新的高度，临床教学科研工作也实现了跨越式的发展，为确保医疗工作人员能够获取最新的信息，医院图书馆需要结合信息技术，建设数字化的数据库，减少资源的遗漏现象、完善纸质资源的存储工作，构建个性化的服务中心，完善当前的服务方式、更新服务理念，提高管理人员的综合素质是推动 医院图书馆可持续发展的进程的有效手段。

一、医院健康管理体制中医院图书馆发展的现状

医院健康管理是对个体或者群体健康进行全面监测、分析、评估，提供健康自选和指导对健康危险因素进行干预的全过程。医院图书馆馆作为医院健康管理的重要推动者，能够帮助医务人员及时的了解到服务对象的健康信息，并对其进行健康的指导，然而随着我国医疗水平和医务人员的综合素质的提升，医学发展取得了突破性的进步，临床科研所取得的成绩带动了社会的发展，学科实力的日益强大推动了医院图书馆的发展与进步，医院学科建设能力的突飞猛进给传统的图书馆管理的服务方式带来了一定的冲击，若不能建设高效且便利的医院图书馆服务体系，医院的健康管理的方式也会受到一定的影响[1]。

（一）缺乏合理的馆藏资源结构

许多医院忽视了医院图书馆的重要性，将资金投入到医院器械和临床科研中，医院图书馆所获得的经费较少，购买书籍、学生期刊、文献的资金有限，图书馆中存储资料的空间较小，无法容纳过多的纸质资料，虽然图书馆的中存在的一部分的电子文献，但现阶段文献资料的更新速度较快，医务人员所需的资料即时性较强，网络资源的匮乏不利于医务人员的学习和发展。

（二）缺少高素质的服务人才

当前一些医院对图书馆不够重视，对图书馆的服务人员的要求较低，许多服务人员缺乏正确的服务意识，且自身的专业素质较低，尚未接受到专业培训，对于图书馆中的工作流程了解的较少，不够熟练，无法给服务对象提供优质的服务，对于医务人员所提出的意见也置之不理。此外，一些服务人员所具备的信息技术较差，无法处理图书馆的服务系统，无法给医务人员解答疑惑，无法进行深层次的工作。

二、医院图书馆在医院健康管理工作中的服务创新的具体策略

（一）借助现代技术更新图书结构

医院图书馆若能够跟随着时代的步伐，借助现代技术的更新图书结构，便可最大化的推进医院健康管理的可持续发展。首先，医院需要重视医院图书馆的作用，将其与医院的发展紧密联系，大量的引进医学类电子出版物并增加纸质版资料的数量。当前电子型出版物的医学类资料比较齐全，且国内外期刊文献更新的速度较快，在知网、万方等数据库中便可寻找到最新出版的各类文献、专利，打破了时空的限制，用户可以随时随地的查阅自己需要的资料，为管理人员筛选材料提供了便利，是当下最受欢迎的借阅方式。因此，医院图书馆可在医院网站上建立相应的数据库，将最新的与医学相关的技术、方法、药物等收集并纳入到医院图书馆的数据库中，医院工作者只需要自VPN的帮助下登录相关的账号便可获取自己想要的信息资料。一定程度上增加的图书信息的时效性，有利于用户的学习和交流。

（二）建设高素质的管理队伍

新时代下图书馆的管理人员的素质是推动图书馆发展的催化剂，医院图书馆管理人员不仅要具备足够多的理论知识，全面的了解图书馆学、信息学、文献检索等方面的知识，还需要深入的学习医学相关的内容，具备足量的英文翻译能力，对医学类的英文文献进行整理归类。此外。图书馆管理人员还需要具备以用户为中心的服务理念，为用户提供高质量的服务，帮助其筛选所需的文献，减少借读繁琐步骤[2]。医院领导在建设医院图书馆的进程中需要落实医院图书馆人员队伍建设的工作，制定长远的图书馆建设方案，加大资金的投入，定期培训图书馆管理人员，培养其理论联系实践的能力，在培训过程中引进先进的现代化技术，及时的更新管理人员的知识结构，优化服务体系，推动医院图书馆的整体发展。

（三）提高医院图书馆的信息化建设水平

“互联网+” 时代的到来为图书馆的信息化建设奠定了坚实的基础，为提高医院图书馆的服务质量，引进先进的信息技术是关键。筛选出所需的信息，用户需要具备一定的检索技能，高效对信息资源库进行检索。由于数据库中所包含的内容量多所筛选的知识面较大，且不够精细。为提高用户的筛选速度，满足医务人员的需要。图书馆管理人员可提前对数据库中的内容进行整理和分类，并从医护人员所在的科室和借阅浏览记录中了解到他们的个性化需求，帮助他们及时的获取信息。

（四）利用自媒体构建移动信息服务平台

媒介融合背景下自媒体已经延伸到了各行各业中，推动了各行各业的发展和进步。医院图书馆若能够选择合适的手段，将自媒体融合到医院图书馆的服务体系中，对于提高医院图书馆服务水平和提高医院图书馆在医院发展中的地位有着重要的作用[3]。目前抖音、微博、微信公众号的移动服务平台成为用户获取信息的重要渠道，医院图书馆的管理人员需要重视移动服务平台的构建工作，以图片、文字、视频的形式给医务人员推荐相关资料，引导医务人员随时随地利用手机查看所需的资料和文献。

三、结语

综上可知，医院图书馆若想要在医院健康管理的进程中创新自身的服务体系，就需要根据跟随社会发展的步伐结合现代化技术构建完善的数据库，建立移动化的服务交流平台，提高医院管理人员综合素质，促进医院图书馆的可持续发展。

参考文献：

[1]张琳，宁柠. 基于知识管理背景下医院图书馆管理创新的思考[J]. 医学信息，2019，32（08）：29-31.

[2]左描绘，庞云，潘文婕，吴尚，梁文. 医院图书馆在医院健康管理工作中的服务创新[J]. 中外企业家，2019（08）：124+127.

[3]李卫国. 医院图书馆的信息管理与服务创新研究[J]. 中国卫生产业，2017，14（15）：151-152.