新形势下医院文化建设的战略实践

摘要：当前我国的经济发展变得越来越快，医院之间的竞争也变得越来越激烈，在这种新形勢下，医院想要跟上国家发展形势并在市场竞争中占据一席之地，就要提高对文化建设的重视。医院文化是医院竞争力的重要源泉，也是实现现代化管理的重点和关键。本文对医院文化内涵和层次进行了简单介绍，并提出了新形势下实现医院文化建设的战略实践措施，希望通过本次实践能够推动医院文化建设实现更好发展。

关键词：新形势;医院文化建设;战略实践

引言

医院文化并不是短时间内能够形成的，而是随着医院发展而形成的，是医院价值观的体现，也是医院行为准则的展现，更是医院精神文明的重要组成。医院文化具有约束性，还能对工作人员的行为起到控制作用，也是推动医院实现长远发展的重要动力。

一、医院文化内涵

从广义方面对医院文化进行解释就是物质和精神财富的结合，从狭义方面对医院文化进行解释就是一种文化理论，也是一种价值观，更是对生活方式和行为规范的体现。医院文化能够增强工作人员的凝聚力，还能实现工作人员的人生价值，医院的市场竞争力也能得到提升，可以说是推动医院发展的一种文化力量。

二、医院文化层次

根据文化结构的不同可以将医院文化分为表层、中层和深层三个层次，每个层次对应的文化也是不同的，分别为物质、制度和精神文化，还有的医院会将医院文化分为表层、浅层、中层和深层四个层次，每个层次分别对应物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。通过上述分层我们可以发现，无论是分为三个层次还是四个层次都是按照从表面到深层的顺序进行划分的，这样就会形成一个相互关联的整体结构。

三、新形势下对医院文化建设的战略实践举措

（一）对医院领导的综合素质进行提升，对管理机制进行完善

医院领导是建设医院文化的主体，他们的各方面能力能够直接影响医院文化的建设水平，对于医院发展也能起到决定性影响，对于人才培养也能起到制约作用，甚至可以说领导素质能够决定医院文化。基于此，医院领导就要对自身综合素质进行增强，还能对自身道德素质和业务能力进行提升，对于自身管理能力和组织能力也要进行提高，同时还要通过以身作则为员工做出表率，还要做到奉公守法、积极改革，这样领导的权威性就会变得更高，对于员工的号召力也能变得更强，还能在激烈的市场竞争中带领医院取得更大的优势。与此同时，医院领导还要在医院规划和党政议事日程中添加关于医院文化建设的内容，还要对管理机制进行优化，这样员工就可以更深刻的了解医院文化，另外，还要建立专门负责医院文化的部门，还要在符合医院实际的基础上制定切实可行的操作策略，并在资金和物质方面为建设医院文化提供保障。

（二）对共同理想进行培育并树立精神支柱

精神文化在医院文化中占据重要位置，是全体医院职工认可的一种思想观念，也是在医院发展中形成的一种行为标准，更是医院员工需要遵守的一种道德品质。精神文化是对群体意识的一种体现，该文化不仅具有很强的实践性，还能对医院制度发展和行为规范起到决定性影响。建设医院文化需要对实际情况进行充分考虑，还要对医院精神进行培养，促使医院员工形成正确的价值观，这样员工就会在工作岗位上为医院发展做出更大贡献，对于医院工作也能用积极向上的心态对待。另外，医院文化建设还要重视对员工的认同感和责任感进行增强，对医院的凝聚力进行提升，这样医院的工作氛围也会变得更具积极性和创新性，员工的工作主动性也会变得更高。

（三）将以人为本作为工作基本理念

1、将病人当做工作重心。医院的主要服务对象就是病患，因此需要将病患的需求作为工作重心，对病患的合理要求进行有效满足，并增强医院服务的多样性和个性化，同时还要增加心理护理、院后随访等服务项目。建设医院文化过程中，需要采用合理的质量管理措施对医院的方方面面进行管控，如，医院环境、服务质量、工作效率等，这样不仅可以提高医院管理的规范性，还能对管理质量进行有效提高，另外，还要实行人性化服务，这也是质量管理中不可缺少的内容。病患对医院服务是否具有人性化进行评判时，并不是只对一线医务人员的服务质量和态度进行考虑，而是对医院就诊整个过程是否具有人性化进行评判，基于此，医院领导和各部门管理人员就要在医院管理和运营整个过程贯彻以病人为重心的理念，医院的每个员工都要将这个理念作为自己工作的基本原则。例如，为了给病患预约挂号提供便利，需要对门诊预约制度的快捷性和准确性进行提升，还要建立专门的导医制度;为了对病患的紧张心理进行纾解，可以提高就诊环境的舒适性，还可以设置一些明显的指示标志等，还可以在一些细节上下功夫，如，用微笑面对每一个病患，给予病患语言上的关心，给病患提供营养丰富的食物等，虽然这些都不是什么大事情，但是能够让病患对医院留下良好的印象，对于医院也会更加信任和满意。

2、根据以员工为本理念解决员工和医院的关系

以人文本并不单单是指病患，对于医院员工也不能忽视，也就是要根据以员工为本理念来解决员工和医院的关系。首先，增强员工对医院的认同感和责任感，医院也要为员工发展提供更好的平台。其次，对员工的工作环境进行改善，营造轻松、愉快的工作环境，还要让员工感受到医院对其的关心和尊重。最后，组织员工进行专业素质培训，通过培训对员工的专业能力进行提升，这样员工就可以为病患提供更高质量的治疗，医院发展也会变得更好。

3、提高医院管理的科学性

医院要想对自身竞争力进行提升，对资源利用率进行提高，管理人员就要对以前的管理理念进行改变，对经济发展新形势进行积极适应，为此就要提高医院管理的科学性，对资源浪费现象进行有效预防，降低医院运营成本，提高医院经济收益。科学的医院管理能够为医院实现长远发展奠定良好基础，还能为建设医院文化提供助力。

（四）建立医院文化新品牌

为了对当前社会发展新形势进行更好的适应，建设医院文化时就要对文化载体进行创新，对医院文化特性进行增强，这样建设的文字体系就会更具多元化和先进性，医院文化品牌也会变得更好。医院文化建设不仅要重视医疗技术的提升，还要提高对科学技术创新的重视，对于质量管理工作也不能忽视，对于优秀的传统文化也要进行继承和发展，从而可以建设具有独特风格的医院文化体系，医院文化内涵也能得到增强，文化建设水平也会变得越来越高，这也是建设医院文化的想要达成的目标。

结语

建设医院文化是医院管理中必不可少的环节，为此，各医院就要积极适应社会发展新形势，作为医院领导需要对自身综合素质进行提升，对管理机制进行完善，同时还要对共同理想进行培育并树立精神支柱、将以人为本作为工作基本理念、建立医院文化新品牌，这样不仅可以对医护人员的行为进行规范，还能对医疗事故的发生概率进行降低，医院发展也会变得越来越好。

参考文献

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[2]陈起坤，颜楚荣，陈卓琦，赖伟忠，吴金泉，陈晓敏，王玲，陈军，彭福祥.新形势下我国医院文化建设的战略思考[J].中国卫生事业管理，2014，31（01）：17-20.

作者简介：姓名：邰韧辉，出生年月：1981-06-13，男，汉族，籍贯：江苏常州市，所在院校：江苏省常州市金坛区中医医院，职称：副研究员  学历：本科，研究方向：医院及卫生事业管理方面。