这个小区垃圾分类出“绝招”

陶瑾

垃圾分类是一场改变人类生活习惯的革命。革命意味着彻底颠覆，难度可想而知。

“阿姨晚上好，厨余垃圾请倒在这里，您分得很对，给个赞。叔叔您这个厨余垃圾里有餐巾纸，餐巾纸是其他垃圾，要分开投放，其他都分得很好，来这边洗个手吧。”对于每一个前来倒垃圾的居民，南环花苑小区党员志愿者刘爱玲都笑脸相迎，有时还和居民唠唠嗑。遇到不配合的住户，她也会拿出“不客气”的办法。如今小区垃圾分类逐步显成效，一片井然有序，定点定时投放率达95%以上。

“盯桶”值守，党员巡查，累却欣慰

南环花苑小区位于吴门桥街道内马路社区，小区从今年6月30日开始实施“三定一督”垃圾分类，前期物业接到垃圾分类的通知后，与小区业委会商量决定了两个垃圾分类点位。刘爱玲是小区业委会主任，也是内马路社区第七党支部书记，年近70岁的刘阿姨，依然亲力亲为，做事干练。疫情时期，她带着小区里其他几位党员骨干和居民志愿者，每天早上六点报到，开始一天的蹲点站岗。这次，她又站出来，自发组织了十个志愿者，有党员、业主代表、业委会委员、居民小组长，共同为小区垃圾分类出力。

“您好，我们是垃圾分类志愿者，今天上门来主要是宣传垃圾分类工作，现在我们已经在小区内安置了四色分类桶，请积极参与垃圾分类，定时定点、分类投放。”在入户宣传的过程中，内马路社区第七党支部党员刘爱玲、尤国忠、赵佩佩、罗元栖，手拿垃圾分类宣传册，耐心地为小区居民讲解生活垃圾的分类细则、投放方式以及有害垃圾的处理方法等，并对容易混淆的垃圾进行仔细讲解。每晚6点到8点，小区里用大喇叭循环播放实施垃圾分类的时间，经过几日宣传，就像“磨耳朵”一样，让小区业主耳熟于心。

而这四位党员志愿者是支部里的骨干力量，年纪最轻的尤国忠63岁，赵佩佩和罗元栖都年过七旬，他们为了小区环境治理等日常工作付出，任劳任怨，无怨无悔。刘爱玲作为带头人，这些日子为小区事务忙前忙后，整个人瘦了一圈。“我们不为自己，都是为了大家好。”看到一个个居民都能自觉投放垃圾，刘爱玲心里比什么都开心。

而其实“撤桶并点”之初，居民普遍不习惯、不愿意，有的居民就将垃圾扔在原先垃圾桶的位置，加重了物业工作量。于是，党员志愿者在小区内巡查，清理乱扔的垃圾，并进行一一教育。两个垃圾分类点上，原先各有一个督导员和两个党员“值班”，垃圾房没建之前，小区采取临时投放点，待垃圾投放时间结束，志愿者便用蛇皮袋将垃圾桶口封住，用绳子系紧。炎热高温下，大家在无任何遮挡的情况下，风吹日晒雨淋，几次中暑，仍坚守岗位，每天晚上还准时在一个露天临时点开会交流，为垃圾分类建言献策。

督导员王伟热心公益，这次主动报名参加小区垃圾分类督导员，王伟对每个过来扔垃圾的居民都是耐心地引导、鼓励，还会做出贴心动作，拍拍居民的肩膀，说一声：你分得真好，给你点个赞。来来往往的大人、小孩，大多数都将厨余垃圾分出来，并主动倒进厨余垃圾桶，有小部分没有分好类的，则在督导员的指引下进行分类，整个过程都很有序。王伟还特地准备了小礼品送给孩子们作为奖励。

从头到尾，督导员都十分有礼貌、有耐心，一来二回，有些不爱分类的住户也开始学着分类。党员志愿者们则会定时出来巡察，发现问题及时处理。

上“平台”，做义工，一视同仁记于心

为了更好地监督以及培养居民自觉分类的习惯，小区已在垃圾房附近安装了监控摄像头。周末两天，小区采取24小时值守，志愿者“下班”后，探头“上班”。的确，发现了一些年轻的出租户乱扔垃圾的现象。党员第一时间上门进行教育，不过，教育不能无止境，刘爱玲也想出了一些“招数”应对。

“人大立法、百姓守法、城管执法。”这是刘爱玲常挂在嘴边的一句话。根据人大文件要求，新市民依照积分进行考核，因此如果小区的新苏州人不遵守垃圾分类规章制度，志愿者可以将其行为上传至苏州市城市管理委员会平台，不仅要罚款，还会影响个人信誉等级。

有的出租户听到这样的警示，顿时怕了，连忙询问有没有弥补的办法。因此刘爱玲又想出了做义工的办法。她说，从孩子到老人，不分年龄，只要不遵守小区垃圾分类文明公约，不想被拍照上传平台曝光，可以选择做义工，亲身体验督导员的工作。

刘爱玲在小区已经是众所周知的“厉害角色”，大家一般不敢轻易与她较真，而她对待每个人都是一视同仁，只要遇到不配合垃圾分类的居民，她都会上前指出，且加以教育。她不在乎众人怎么看她，只求能潜移默化地改变他们的态度、行为，最后改变分类习惯。

就在前不久，垃圾分类个人罚单在该小区产生。吴门桥街道综合行政执法大队一中队执法队员接到南环花苑小区业委会和物业反应，小区内8幢405室租户蔡某多次未按规定分类投放垃圾，志愿者多次教育仍不改正，并对志愿者恶语相向。一中队南环网格执法队员王俊杰和市容员尤仲秋晚上上门对蔡某进行教育，并开具《责令停止违反城市管理行为通知书》，责令其到大队接受调查处理。蔡某当场表示意识到了错误，并承诺改正。“我们党员志愿者是借力使力，没有权力去惩罚哪个居民，只能依靠相关部门来共同做好垃圾分类。很多事情不是我一人能够搞定，需要有這样一个团队和群体，大家相互使力。”刘爱玲告诉记者。