战疫大考，移动端主流媒体如何答卷

摘要：2020年的新冠肺炎疫情，对新闻媒体和广大新闻工作者而言，是一次大考。移动端主流媒体在抗疫报道中该如何作为？笔者以交汇点新闻客户端为例，从强化显政、策划为先、创新形式等方面进行剖析，总结经验，旨在为今后移动端主流媒体做好重大突发事件的报道提供有益借鉴。

关键词：融合传播；移动端；主流媒体

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）15-0245-02

2020年的新冠肺炎疫情，是对国家治理体系和治理能力的一次大考。抗疫报道对各级各类新闻媒体和广大新闻工作者而言，也是一次大考。面对疫情，新华报业传媒集团旗下的交汇点新闻客户端（以下简称“交汇点”）以战时状态应对，主动扛起移动端主流媒体的责任，聚合资源、多方联动、创新表达、融合传播，推出了一大批“创意新颖、催人奋进、鼓舞人心”的融媒体产品，为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战提供了强有力的舆论支撑。

一、权威发声、强化显政，深入宣传党中央、国务院和省委省政府的决策部署

美国传播学家梅尔文·德弗勒（Melvin Defleur）曾提出“媒介依赖理论”，认为受众对媒介的依赖有两种情况：一是日常依赖，平常提供的信息满足其基本需求；二是异常依赖，当社会发生重大变化，情况不明时，受众急于通过媒介了解情况或看法，媒介依赖性明显提高[1]。

发生重大突发公共卫生事件后，向公众及时传递权威准确的信息，是主流媒体的重要责任。习近平总书记强调：“强化显政，坚定战胜疫情信心。让群众更多知道党和政府正在做什么、还要做什么，对坚定全社会信心、战胜疫情至为关键。”

疫情发生后，交汇点及时向公众发布权威疫情信息，自主开发交互式疫情数据图，方便公众随时查看最新的疫情信息，第一时间向公众传递党的声音和主张，让公众了解党委和政府的决策部署，用公开透明的信息回应公众关切。习近平总书记的重要讲话、中央政治局常委会会议、中央政治局会议等重要信息，交汇点均在第一时间转发并弹窗推送，在首页醒目位置固定发布，持续深入宣传党中央、国务院各项决策部署。

疫情发生后，交汇点围绕中心、服务大局，对省委省政府的决策部署和出台的重要政策文件及省委省政府领导的重要活动等信息，均及时发布并弹窗推送。同时创新形式和手段，进行深度解读、融合传播，获得了社会各界的广泛关注，产生了积极的社会影响。

2020年1月30日，江苏省委书记娄勤俭在南京暗访防控措施的落实情况，在村口被群众拦下。交汇点第一时间发布《江苏省委书记娄勤俭不打招呼检查疫情防控工作，去了哪儿》新闻稿，在稿件中插入图解，把“村口被拦”这个极具新闻性的细节拎出来，图中还包括各个调研点的新闻现场和讲话原声，逻辑清晰、文字简洁，可以让读者迅速领会报道的核心内容。稿件发布后，60多家媒体转发，#省委书记检查防疫被大爷拦住#的话题当晚就被推上了微博热搜榜。

为第一时间反映各级干部，尤其是县乡基层干部深入一线、靠前指挥，带领群众抗击疫情的战时表现，反映各地疫情防控阻击战的最新进展，交汇点精心策划，推出“战疫连线”专栏，电话连线采访省交通运输厅厅长、生态环境厅副厅长，4位设区市市委书记、29位县区委书记，以及100多位基层一线的干部群众。稿件推出后引起了各方关注，也为省领导、省级机关了解基层一线的实际情况打开了窗口。

2月12日下午，江苏省政府发布为受疫情影响较重的行业和企业纾困解难、推动经济稳定持续高质量发展的两份重要文件。交汇点对文件内容进行梳理，将文件里50条政策措施的重要内容，通过图片的方式呈现出来。稿件发布后，众多网友转发，阅读数迅速突破10万。

二、策划为先、设置议题，全方位、多角度讲好江苏战疫故事

中国人民大学教授郭庆光在解释“议程设置理论”时指出，大众传播具有一种为公众设置“议事日程”的功能，传媒的新闻报道和信息传播活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断[2]。

随着互联网的飞速发展，我们开始进入信息爆炸的时代，受众的注意力逐渐成为稀缺资源。要从海量信息中，给受众提供权威的、有价值的信息，离不开新闻的策划和议题的设置。加强新闻策划和主动设置议题，是彰显媒体自身的价值，提升权威性、公信力的有效手段。

疫情暴发以来，江苏有2800多名医护人员驰援湖北，抗击疫情。3月6日，交汇点推出精心策划的专题报道《湖北保卫战：江苏1+13硬核担当》，用海报、文字、视频、动图、长图相结合的形式，全媒体报道江苏省属医疗机构及各设区市援湖北医疗队在前方一线战斗的情况，同时制作新华日报封面样式的视频海报，方便网友在朋友圈传播。

聚焦战疫典型人物，交汇点先后推出“交汇点战疫封面人物”“ 战疫90后”“我是党员我先上·战疫先锋榜”“ 最美逆行者”等多个专题（专栏）。“交汇点战疫封面人物”栏目刊发《全力打赢阻击战，是对你最好的告慰》《昼夜坚守防疫一线12天后年仅44岁的他倒在了村卡口上》等多篇原创稿件，同时为每个人物设计了海报图和开机图。系列短视频报道“战疫90后”，聚焦奮战在抗疫一线的90后年轻人。以他们独特的视角，从不同侧面记录普通人在面对新冠肺炎疫情时的真实反应，致敬在这个特殊时期勇于担当、无私奉献的逆行者们。这一栏目还采用了PGC（专业生产内容）+UGC（用户生产内容）的生产模式，面向广大用户征集图文和视频。

创新科普知识宣传，交汇点与江苏省卫健委共同策划推出科普公益事业栏目“疫图读懂”。针对公众普遍关注的热点问题，精编内容，让信息可视化呈现。该栏目影响力不断扩大，已成为交汇点的“科普IP（知识产权）”。

疫情让很多人暂停了外出计划，但各地的春景依然如期来临。交汇点视频团队主动策划，推出“宁好！”系列短视频，呈现疫情下南京城别样的美和勃勃生机。采用无人机航拍等手段，展示城、景、人，让网友通过手机屏幕“云游玩”南京。由于形势日渐严峻，虽然春光大好，对公众而言却是“眼前有景看不得”。2月4日立春当天，交汇点特别策划，通过视频直播的方式，在梅花盛开之际带着大家线上“云赏花”，在南京梅花山的博爱阁、梅花谷和温室花房三个地点进行同步直播，吸引了230万网友一起观梅赏梅。3月3日，交汇点又策划推出了“春暖花开”系列短视频，纾缓公众的紧张情绪。

战疫期间，交汇点还加强了与兄弟媒体的联动策划，与湖北日报新闻客户端联袂打造“心手相牵1+1”栏目。针对元宵节无法赏灯的情况，策划发起了线上“点灯人”活动，同时邀请全国媒体参与，相关话题全网浏览量过亿。

三、创新形式、丰富手段，不断打造“爆款”融媒体产品

习近平总书记指出，“随着形势发展，党的新闻舆论工作必须创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制，增强针对性和实效性。要适应分众化、差异化传播趋势，加快构建舆论引导新格局。”在以移动化、分众化、互动化为特征的传播时代，我们要创新表达方式，善于运用图文、音视频、H5（第五代超文本标记语言）、MG动画（图形动画）、SVG动画（交互动画）、视频海报等形式，推出更多好读、好看、好听、好传的“爆款”融媒体产品，切实增强了自身的吸引力和传播力。

抗疫期间，交汇点聚合资源、多方联动，创新表达、优化传播，充分利用H5、短视频、移动直播、海报等各种形式，不断推出创意新颖、视角独特的融媒体产品，频频在朋友圈刷屏，成为“爆款”产品。

3月20日，交汇点推出重磅H5作品《白衣侠》。该作品主人公原型为江苏驰援湖北的医疗队队员、南京市鼓楼医院的一名“90后”急诊科护士。以她的“行走”串联全篇，以场景手绘的方式展开叙述，通过她的视角和经历，展现全体援鄂医护人员的无畏逆行。作品创作历时一个多月，所有页面全部采用手绘的形式，作品十分动人。流畅的叙事，结合相关时间节点的重要新闻，以及精心剪辑编排过的全国战疫事件素材中的精彩视频和音频。内容丰富，情感层次鲜明，用户可在滑动页面的过程中获得沉浸式体验。作品将个体视角的叙述与国家的宏大叙事密切结合，可以引起受众的情感共鸣。H5作品发布不到3个小时即被全网推送，在微信朋友圈刷屏。

在抗击疫情的严峻斗争中，广大共产党员挺身而出、英勇奋战，冲锋在第一线、战斗在最前沿。交汇点推出短视频专题片《追随》，讲述了江苏驰援湖北的医护人员、志愿者、民警、社工等5个在一线工作的普通人的故事，他们追随着父辈、前辈、同事的身影，向险逆行，不计报酬，无论生死，在战疫中成长起来，成为或即将成为党组织的一员。3月31日，首批返回的江苏援湖北医疗队队员陆续结束隔离，交汇点跟踪采访拍摄，推出暖心短视频《归来》，以6个关键词，分别展现6位队员的归来瞬间，向逆行者们致敬。

2月11日，交汇点联手黄石日报推出12个小时的移动直播《目的地黄石，江苏医疗支援队出征》。“江苏现场”用视频直播的方式记录了南京市儿童医院和南京医科大学附属逸夫医院的医护人员出征的全过程。与此同时，黄石日报的媒体同行实时推送“黄石现场”的内容，直播效果非常好。2月24日，交汇点推出《血浓于水！江苏支援“救命血浆”抵达黄石》的视频直播，用影像生动地展现了医务工作者的高尚精神及江苏与黄石血浓于水的深情和共同抗疫的决心。

海报是近年来在移动端平台兴起的一种新闻传播形式，具有制作便捷、直观醒目、社交属性强等特点。在疫情发展的重要节点，如“确诊病例零增长”“患者全部出院”等节点，交汇点及时策划制作海报，在社交媒体上发布内容，取得了极佳的传播效果。

四、结语

在新冠肺炎疫情这场舆论战役中，交汇点新闻客户端以其高站位的创新策划及权威及时的新闻报道，展现了移动端主流媒体应有的格局和品位。同时，还以丰富的创新实践凸显了建设性新闻的发展方向，并为未来做好重大主题及重大突发事件的报道积累了有益的经验。

参考文献：

[1] 蹇莉.突发事件的媒体应对——以汶川大地震为例[J].西南民族大学学报，2008（9）：58.

[2] 郭庆光.传播学教程[M].中国人民大学出版社，2011：126.

作者簡介：张超（1978—），男，江苏南京人，本科，编辑，研究方向：媒体融合。