浅谈经济全球化下人力外包的风险及减轻措施

宋文琦

摘要：随着经济全球化发展过程中，市场经济不断发展，我国经济发展迅速，与此同时人力资源在市场中占有的地位越来越大，为了减轻企业负担，人力资源外包功能应运而出，但机遇与挑战也随之而来，让更多的企业了解人力资源外包的重要性、知晓外包风险与减轻风险的措施也使其更能适应市场环境，减少不必要的损失。

关键词：经济全球化;人力外包;减轻风险措施

人力资源外包，指某些企业将本公司的人力资源管理的部分非核心工作向外承包给其他专业的人力公司或者组织，使效益最大化，减少无用成本，让企业专注核心业务。外包涉及面广，如正常的人力资源工作：培训、劳动关系处理，劳动仲裁。信息技术的发展伴随经济全球化的進程不断加快，国内外的市场联系愈发紧密，伴随的竞争也更加激烈。企业的发展离不开人才，由此可见，人力资源外包的重要性。

1.人力外包在企业的现实意义

经过长时间的发展，我国国内的部分专业机构具有先进的管理理论作为支撑指导，对于企业的长期的实践探索经验。人力资源管理外包可减轻企业日常事务的负担，将程序、繁琐、非重要部分交由外包商完成;节省下的能力转由为其他核心组织，提高企业人力节省下的财力物力人力，可集中于核心部门产业上，提高核心竞争力，优化产业结构，占领更多市场份额。  与此同时外包人力资源有利于企业的人力资源管理上得到先进成熟理论的指导，与时俱进，优化管理效能 ;另一方面也可减少在人力资源管理上各个方面的支出，使企业的人力成本降低。

2.现存问题

1.企业自身对人力资源外包范围边界认知不足，外包范围只是将企业人力资源管理中非核心管理只能外包，并非全部。部分企业存在错误认知，认为外包后不需要对外包企业进行监管，放任其行为，对企业造成不良影响。2.缺乏相应的法律法规，没有统一的法律法规规定，外包行业虚假宣传，夸大服务效果，误导企业获取虚假信息，使发包企业上当受骗。3.外包商服务质量和专业素质参差不齐：外包服务处于快速发展的浪潮中，一些不具备外包资质的机构妄图混入市场，企业选择其公司后，会蒙受巨大的损失。

3.防范减轻风险措施

3.1定位分析自身需求

明确企业自身定位，根据自身需求结合本国国情以及外包公司的专业程度明确服务范围边界，认清企业核心人力资源职能分布，确认可接受外包程度。中小型企业在进行人力资源管理外包的工作工程中，应定期检查外包工作的进度，在进行外包工作开始前应妥善地制定计划目标，如年度计划，季度计划，月计划等，制定绩效考核指标与方式，构建合理的激励与约束机制。

3.2防范外包商方面的危险措施

外包商作为外包交易的主要参与者，起着重要的作用。需要科学客观地选择外包商，可从如下几方面进行考察：一、外包机构的资质，应选择规模适宜、财务状况良好，良好的财务状况是企业的主要支撑，同时选择能够妥善解决突发问题的外包公司使企业减少后顾之忧。二、专业技能知识水平的高低，选择外包公司的主要原因是其专业技能水平较好，优于自身。选择专业技能较高的企业可使部门职能专业化，有利于今后发展。三、公司理念和外包公司的契合度，由于合作并不是短时间事务，需要长期沟通，所以两个公司理念的契合度也相对重要，企业文化理念影响员工行为，两个公司差异过大会影响员工在处理事务上具有较大差异。四、外包商信誉，外包商是否能按照合同描述的对事务保密不向外泄露以及向市场提供的信息是否准确无误，没有谎报瞒报。选择外包服务机构时应多方面、多渠道、多层次的考察其的信誉评价，尽可能选择去实地进行多方考察，也可向其之前服务过得企业组织进行调查满意程度和调查同行口碑评价。五、服务定价问题，选择外包服务机构时将自身企业的需求以及预算进行合理结合，选择性价比高的服务机构，使服务称心如意。六、合同中明确权利义务

3.3建立健全的监管机制

中小型企业在进行人力资源管理外包的工作工程中，要注意健全监管机制，根据自身发展状况建立属于自己的机制。同时应定期检查外包工作的进度，在进行外包工作开始前应妥善的制定计划目标，年度计划，季度计划，月计划等，制定绩效考核指标与方式，如OKR或者KPI，构建合理的激励约束机制

3.4防范宏观和市场环境危险

任何事情都是双刃剑，有利必有弊。近年来，在我国良好的市场环境下，外包行业发展迅速，人力资源管理外包的发展对我国经济起到了推动作用，加快了我国职能改革的进程，但与此同时，也需要政府加强监督与引导，建立良好的外包市场范围，“有形”的手和“无形”的手共同发力，进行适当地引导推动。制定正确的行业规则，制定从业的行为实施规范提高外包公司的人员素质培养;明确外包行业归属部分，出现问题后可得到妥善解决;严格审查从业资质，将浑水摸鱼的外包机构挡在“门”外;制定相应的法律发挥，保障外包行业有序运行。

3.5企业内部措施

对于外包公司招聘的员工，公司需要对其进行员工培训，熟悉工作流程，企业价值观。对于企业员工，当内部管理者变成主导者时，应做好角色的转变，在参与事务过程中既要做好本职工作，又要注意外包部分出现的问题，对于工作过程中出现的问题，需要及时沟通、加强沟通，及时向有关部门反应解决，做好外包工作的“企业内部监督者”。同时多与外包公司交换信息资源，学习外包服务机构的管理经验能力，取其精华选择性运用本公司管理之中。

4.结语

经济全球化和市场经济的蓬勃发展，人力资源成为其持续竞争的资本，随着现代企业人力资源管理不断深入，人力资源管理的地位也不断得到提升。企业一般以盈利为目的，将人力资源部分只能交由第三方专业机构承办可节约成本，促进企业优化转型。本文通过查阅大量的文献，发现将企业部分人力资源管理职能交给专业的外包，有利于促进经济的发展。但发展具有前进性和曲折性，外包服务仍存在风险问题。本文提出减少风险的建议可帮助企业进行规避，使外包服务更加适应当代经济社会。

参考文献：

[1]姜雪梅.我国公共部门人力资源管理外包研究[D].大连海事大学，2017.

[2]王婷婷. 国有企业的人力资源外包风险研究[D].上海工程技术大学，2016.

[3]孟宁.我国小型科技企业人力资源管理外包风险研究[D].东北石油大学，2014.