高维微
2月29日,江津,细雨绵绵。
吴朝富骑着摩托车,车后的外卖箱已经装得满满当当了。
骑行中,手机突然响起。吴朝富赶紧把摩托车停在路边,看了看订单内容后,接下了这一单。
“要是再来一个就更好了,踏板上可以放两个。”吴朝富自言自语。
吴朝富是美团外卖的骑手,疫情期间,他一直骑着摩托穿梭在大街小巷。
手中外賣的分量更重了
趁着没有订单的空隙,我们和吴朝富攀谈了起来。说起疫情期间还在跑外卖,吴朝富说,“春节前半个月,很多骑手都回家过年去了。我原想着趁骑手少,多跑些单子,没想到后来就遇上了疫情。疫情期间,我就是想把手头的工作做好,把客人需要的东西送到。”
订单越来越多,吴朝富发现其中医药物品和米面粮油等生活物资也越来越多,心底里也渐渐地升起了自豪感。他说也算为疫情防控出了点力,“很多人在家不出门,超市也去不了,这时候没有我们骑手,他们吃啥子用啥子,骑手都在拼尽全力,让许多居民的生活正常运转。
美团外卖的后台数据显示,吴朝富1月24日到2月9日的出勤记录是全勤。
采访中,骑手廖小东从我们身边擦肩而过,他朝吴朝富挥了挥手中的外卖,“走,大哥,救命去。”
廖小东的话虽有些夸张,但在大多数骑手心中,手中外卖的分量似乎变得更重了。
根据美团外卖提供的数据分析报告,今年春节期间,重庆超市订单量同比增幅达到238%。此外,药房的口罩、维生素等订单也大幅增加。
不接触配送保证安全
疫情期间,接单量大,但骑手的安全风险也增加了。站点为骑手提供了口罩、手套、酒精等防护用品。所有骑手每天早晨的第一件事,就是戴好口罩再出门。每天早晚,骑手还要分批次到站点测量体温。
在美团江津站点,贴着“骑手防疫口诀”招贴画。口诀上的内容,吴朝富随口就来。
站点负责人李少松打趣道,“这里有监控,只要骑手不戴口罩,就会被处罚。处罚内容就是罚抄防疫口诀。”
江津实行小区封闭式管理后,外卖订单猛增。吴朝富说,“上百元的订单多得很,好多都在二三十斤以上,整个车从头到尾挂满了菜。”
疫情期间,有些订单上会有些备注,比如“请顺便帮我带一盒感冒药”。遇到这种情况,吴朝富很乐意帮忙跑腿。和吴朝富一样,所有骑手都在力所能及的范围内帮助大家。
不少订单是居家隔离的客户发来的,“很多人都是从外地回来,在家隔离,”吴朝富说,好在小区都是封闭管理,骑手们都是不接触配送,“我都是把东西放在门口,然后跟客户电话确认。”
外卖订单里也有温暖
江津区部分餐馆2月27日刚恢复营业。采访当天,吴朝富接到的订单大都来自餐馆。按照相关规定,餐饮店还不能接待堂食客人,只能走外卖。
晚上9点过,吴朝富接到一家氽汤肉餐馆的订单。收餐的是个小伙子,拉开卷帘~丁就连连道谢,“还好有你们,我们店里还没理顺,你不来我们都没得吃。
在一家快餐店,店主隔着几排桌子跟吴朝富说,“桌上的可乐是送你的,谢谢你们,不然没法开张。”吴朝富说,疫情期间,很多骑手都会收到赠送的饮料、小费,有些客人还会送口罩,“这份工作累是累,但心是暖的。”
暖心的,除了饮料口罩,更多的是看似简单的话语:“小哥慢慢来,不着急。”“安全第一。”……
其实,以前也有不少客户会在订单的备注中写下类似的话,但这段时间明显多了很多。吴朝富说,以前还有客户在收到外卖时当面说“谢谢”,现在多半是因为不接触配送,就写在纸上了。
尽管疫情期间的工作没有发生多少改变,吴朝富还是希望,生活能尽快恢复正常。“人与人面对面送餐,感觉总是要好一些。
接近晚上12点时,美团后台数据显示,吴朝富这天的行程102.6公里,接单61单。
这时,离吴朝富下班还有两个小时。他说不出意外的话,能再跑10单。