企业管理沟通中的问题以及解决对策研究

摘要：一个高效率工作的企业，离不开员工与员工之间、员工与管理阶层之间的良好的沟通。沟通能够帮助人加深感情，同时还能够联络工作，因此在企业的发展过程当中，发挥着重要的作用。尤其是现如今整体社会呈现快节奏的发展状态，企业必须要注重提升自身的核心竞争力，才能够更好地赢得市场的竞争。那么本文主要针对企业管理沟通当中的问题以及相关解决对策进行研究。

关键词：企业管理;沟通;问题;解决对策

沟通管理在企业管理工作当中占据的重要的地位，這主要是因为沟通促进企业各项管理工作得到顺利地进行，同时也是企业管理活动当中最基本的元素。在企业发展的过程当中，不仅需要部门与部门之间的交流，而且员工与员工、员工与管理阶层之间也存在广泛的交流和沟通，这样能够使得情感和思想得到及时的传递和交流，同时还能够促进日常工作得到顺利地进行。只有企业加强各个部门之间的交流和沟通，这样才能够推动企业得到顺利的运行。

1.企业管理沟通的重要作用和意义

首先要针对目前企业管理沟通工作的开展的重要作用以及意义进行详细的分析和研究，这样才能够帮助企业对沟通管理工作给予高度的重视。

1.1沟通管理是企业快速发展的必然要求

企业日常的运转离不开各个部门之间的沟通和交流。这主要是因为各个部门会在工作内容和程序方面进行交接，那么就离不开工作人员之间的沟通，通过沟通，能够将自己的思想，与其他合作伙伴进行及时的交流和传达。这样有利于将部门的意见和方案进行及时的分享，从而促进企业各项工作得到顺利地进行。

1.2企业管理沟通是双向的，避免不必要的矛盾和纠纷

企业在开展管理工作的时候所进行的沟通活动并不是单向的而是一种双向的互动行为。在这个过程当中，双方必须要保持一致性，这样才能够使得沟通活动得到顺利地进行，如果一方保持积极态度，而另一方保持消极态度的话，那么这样就会造成一方是消极应对和接受的状态，形成的沟通是无效的，对于企业的发展来说，并没有任何益处，而且是无端的浪费时间。任何工作人员在日常工作过程当中，都会涉及与其他员工和上级之间的沟通进行。这种沟通是非常有必要的，能够对工作内容进行进一步的敲定，从而明确自己的分内责任，使得企业的部门分工得到顺利的落实和贯彻。

1.3企业管理沟通是企业文化的一部分

优秀的企业都非常重视沟通，在企业发展过程当中的重要性，这样才能够建立良好的沟通文化，从而进一步完善和丰富企业文化内容。因此，对沟通管理工作给予高度重视的企业绝对不会是籍籍无名的企业，一定能够对工作队伍进行合理的分工和部署，从而推动企业得到稳定的发展。通过沟通，能够推动上下级之间进行及时有效地交流，这样就能够将日常工作过程当中存在的问题，及时向上级进行反应，从而得到有效的解决。

1.4企业管理中有效的沟通可以加快工作进度，让工作尽快开展

通过有效的沟通，员工不仅能够及时向上级领导发表自己的意见和观点，向上级领导进行求助，从而使得工作当中的问题得到及时的解决。同时还能够促进领导和员工之间形成和谐的关系，从而营造良好的上下级模式。这种模式将有助于企业提升核心竞争力，从而营造良好的工作氛围，自然就会推动员工的工作效率，使得整个企业以一种积极乐观向上的状态向前发展。

2.企业管理沟通中存在的问题

2.1上下级之间沟通交流较少，互相不能理解

许多企业当中的领导在日常工作的时候，首要目的以及首先考虑的问题就是如何提高企业的运转效率和质量。利益为先的原则可能会驱使，他们忽略员工的实际诉求，那么对于员工在生活当中以及工作当中所表现出来的困难和问题，可能会采取忽视的态度。这样的话就会使得员工的工作积极性不高。一些企业可能会要求员工经常加班，造成这样现象的原因，主要是因为企业模糊了员工自身权力与企业利益之间的界限，忽略了员工自身的感受，没有将员工的安全问题和交通问题考虑在内。长此以往，可能会给员工日常生活带来很大的困难和阻碍，不利于员工的凝聚力的形成。而且一些员工向领导阶层提交意见之后，并没有得到及时的回应和处理，这样也会造成员工工作积极性不高，使得企业内部出现人心分散的问题。

2.2企业上下级之间不能理解沟通文化的重要性

目前，一些企业上下级之间缺乏良好的沟通和交流，这样就有可能造成企业上下级之间，形成一道无形的鸿沟，阻碍着日常工作的顺利进行。这主要是因为一些上级在与下级进行沟通交流的时候，往往只是走个形式对员工所反映的意见和建议，并没有进行充分的重视和关注，而且没有采取实际的处理对策。员工所提的有力的意见也没有得到及时的采纳，这样就有可能会造成员工不愿意与上级进行沟通和交流。

2.3企业管理缺乏沟通战略目标，缺乏长期性

虽然一些企业已经把沟通管理工作纳入到管理改革范围当中，但是目前还是缺乏比较完善的沟通战略目标。一些企业往往是针对一些项目，或者是某个工程采取短期的沟通活动，但是并没有形成完整的固定的沟通流程，长期性的执行效果并不明显。这样的话就会造成企业本质问题并没有得到根本的解决，沟通问题仍然存在，而且会影响企业未来的发展。固定沟通模式以及战略目标没有得到及时的确立的话，将会影响企业各种项目执行的效率。

2.4企业管理中沟通渠道比较薄弱

目前，一些企业所采取的沟通渠道还比较薄弱，并不能很好地适应时代发展的需求。最常见的就是金字塔的沟通模式，这主要是指领导者位于塔尖，而基层人员位于塔底，一般来说，领导者与基层人员之间的沟通是比较少的，在日常工作的过程当中几乎零交流。这样就会造成上级领导，对基层工作人员在工作当中所出现的问题并没有达到充分的了解。

2.5企业内部缺乏专门的沟通管理组织机构

目前，我国企业内部还缺乏专门的沟通管理组织机构，因此企业沟通管理工作缺乏合理的规划。企业上层和下层之间必须要进行经常性的信息沟通和交流，这样才能够使得基层员工的诉求得到及时的解决，同时还有助于问题和信息的呈现。

3.企业管理沟通中存在问题的解决对策

3.1企业上下要意识到企业管理沟通的重要性

一个优秀的企业离不开良好的沟通文化环境，那么企业首先要意识到管理沟通工作在企业发展当中的重要性。企业所承担的管理职能就是对各项日常经营活动进行合理的组织和计划，采取宏观调控以及微观调制的措施，从而推动企业的顺利运行。那么在这个过程当中，就离不开企业员工与管理阶层之间的交流，同时也离不开各个部门之间的沟通和交流，这样才能够使的各项工作得到顺利地对接。要想及时解决管理过程以及工作过程当中出现的任何问题，那么就应该大力宣传沟通的重要性和必要性，从而帮助各位员工能够在实际工作当中，采取沟通的行动方式，来及时有效地解决所面临的问题和困难。通过营造良好的企业沟通文化环境，能够有效提升企业的核心竞争力，使其在市场竞争当中能够占据优势地位

3.2制定明确的企业管理沟通政策，完善沟通制度

完善而且明确的企业管理沟通制度，能够推动企业管理工作得到良好的运行，同时确保沟通管理工作得到顺利的实施。大力推动沟通活动的进行的同时，也需要进行一定的约束和管制，这样才能够确保沟通是有效的沟通，而不是无用功。那么就不能放任基层员工与上级领导之间进行直接的沟通，这样可能会增添上级领导工作的负担，同时还不利于企业日常秩序的维持。必须要建立一个完善的沟通政策和制度，才能够有效的解决企业各个部门日常工作过程当中出现的问题。那么企业管理阶层可以广泛收集员工的意见和建议，从而建立比较完善的沟通制度，引导着领导阶层和基层员工之间树立正确的沟通意識。

3.3建立完善的沟通渠道

企业在建立明确的沟通政策之后，还应该建立完善的沟通渠道，这样能够为部门和部门之间的沟通交流，以及员工与上级之间的沟通交流提供良好的渠道。那么就可以充分利用现代科学技术结合企业的实际情况，从而建立全方位的沟通渠道和模式，能够促使间接沟通得到有效的实现。

3.4企业要设置专门的企业管理沟通组织机构

企业还应该成立专门的管理沟通组织机构，并且要下发合理的分工任务，这样才能够推动责任制得到有效的落实和执行。企业管理沟通组织机构在日常工作当中，主要负责参与沟通战略的制定，协调，企业领导阶层与基层员工之间的关系，推进沟通制度和对策得到有效地实施，同时对反馈效果进行及时的收集。这样能够对企业管理沟通策略的实施情况进行综合的评估，从而对目前企业所采取的沟通策略进行不断地调整和完善。

4.结束语

综上所述，企业管理沟通工作对于企业的发展来说，是非常重要的，因此企业必须要加强沟通管理制度的建设，完善沟通管理渠道，促进间接沟通和直接沟通得到有效的实施。帮助员工及时解决日常工作当中的问题，加强部门之间的协作和交流，而且进一步建立企业员工与上级领导之间的和谐关系。

参考文献：

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[2]戈英.探析中国企业管理存在的问题及其对策[J].城市建设理论研究（电子版），2019（4）：19.

[3]胡倩倩.中国企业管理沟通问题及对策研究[J].城市建设理论研究（电子版），2018（15）：222.

作者简介：

顾晓燕（1985-），女，民族：汉族，籍贯：上海，职称：市场总监，学位：学士，单位：上海迈动医疗器械股份有限公司200040、智慧养老整体解决方案。