新冠疫情背景下会展行业的“自救之路”

李释含

摘 要：近年来，会展行业作为国家重点发展的行业，依托线下展览的形式行业规模快速增长。而2020年突如其来的新型冠状病毒疫情由于其自身特点对依托实际场景的行业造成较大影响。随着全球确诊人数的不断攀升和疫情管控措施的限制，短时间内会展活动不会重启。本文通过分析在新冠疫情全球化和抗疫常态化的趋势下对会展行业的多方面影响，以及会展行业可以采取的措施来减少损失、抓住新的发展机遇。

关键词：新冠疫情  会展  影响  发展  措施

中图分类号：F124 文献标识码：A

1 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景：会展行业的服务方向和发展现状

会展是指会议、展览大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，概念外延包括各种类型的博览会、展销活动、大中小型会议、文化活动、节庆活动等。会展产业带动消费发展产业，为民生提供服务，扩大对外开放，在城市营销等领域发挥积极作用，通过助推城市经济发展，加速产业升级优化，为实现城市现代化、国际化提供动力。

经过多年的发展，会展行业的发展规模逐渐增大，直接产值逼近万亿元，如图1所示。

2018年以来，随着中国国际进口博览会的连年举行，我国会展行业更是快速发展，参展企业稳定增长，如图2所示。

1.1.2 研究意义

随着我国制造业的转型升级，越来越多的企业需要平台来展示自己的产品。会展行业则为这些企业提供了平台，使中国“智造”的更多产品为世界所了解、对外开放，与世界沟通。由于新冠疫情的冲击，大量依托线下模式的会展公司面临企业的生存危机，如何化危为安，积极自救也是行业内公司应当共同思考的至关紧要的问题。

2 新冠疫情带来的主要影响研究

2.1 新冠病毒自身特点

由于新冠病毒的高传染性和潜伏周期长的特点，导致在其被发现后的较短一段时间内确诊人数便呈几何倍数上涨。

2.2 应对新冠疫情产生的国内局面

正值2020年春節假期期间，我国政府当机立断采取果断措施，进行全国区域内的出行管制措施，各地医疗队和解放军驰援武汉。虽然面对的敌人陌生未知，但我们还是在一个多月的时间内控制住了疫情传播的局面，“防疫攻坚战”取得了阶段性的胜利。与此同时，抗疫常态化的局面逐渐形成。广州市商务局于1月25日发布《关于暂停全市大型展览的通知》，武汉市商务局已敦促展馆和主办方在5月前停止展览。除此之外，河南、河北等省份、苏州、无锡、福州等市政府将取消包括经济贸易展览在内的大型群众集会。由于限制人员聚集，依托线下模式的会展成为可能导致人与人传播的场所被明令禁止。一些疫情高风险地区的企业通过参与会展与国外公司签订的合同也无法按时交货，企业生存成为问题、会展信誉度也存在潜在风险……会展行业受到的疫情影响也逐渐扩大。

2.3 国际局势带来的压力

在进入2020年3月份后，我国疫情得到了基本控制，逐渐开展有序地复工复产时，国际形势开始变得扑朔迷离。意大利、德国、美国等国家的病例逐渐攀升，留学生、商务往来等人士的出入境成为又一大可能的病毒传播风险。因此大量外国公司的参展资格被迫由会展举办方取消。同时，一些过往订单产生的积压和矛盾等问题也考验了会展方的问题处理能力。

国内国际疫情对会展行业造成的双重影响使会展行业在短期时间内无法恢复，如何找到正确的自救之路成为迫在眉睫的问题。

2.4 新冠疫情带来的机遇

在新冠疫情不断蔓延之际，绝大部分的人只能“宅”在家里，因此2020年成为“宅经济”弯道超车的重要机遇，成为新的风口。游戏、线上购物、线上办公等业务的企业和平台一时间都超负荷运转。“宅经济”的本质是互联网经济，核心是数字化，主要依托线上消费模式，与传统的实体消费场景相区别，也是在疫情期间能够跑赢实体经济的关键。众多依托线下交易模式的行业都纷纷转战线上，借拥抱互联网的方式分一块“蛋糕”。

2.5 新冠疫情带来的改变

不只是各行业、企业的生产者在适应疫情带来模式等的改变，消费者的消费习惯也发生了改变。而人们在疫情期间消费的行业和消费时的偏好都将对未来的消费行业产生深远影响。各行业需要适应顾客群体消费习惯的转变，只有抓住这一机遇，使行业自身定位与目标顾客群体的消费观念相融合，才能在新消费时代快速发展。

3 会展行业应对措施

3.1 拥抱互联网，开拓线上办展新渠道

由上文提到的新冠疫情带来的机遇和挑战中可以看出，拥抱互联网是众多行业开启自救的重要手段，会展行业也不例外。3月份以来，国内仍在严防死守，国外疫情不断蔓延的局面。4月7日国务院常务会议决定线上举行第127届广交会。这一决定向会展行业发出了一个信号，即“国际会展无法进入，国内会展难以恢复，国家鼓励在线会展”。本次疫情爆发后，疫情不仅带动了线上办公，还通过AI、人工智能等辅助进行了疫情防控和检测，推动了智慧城市的建设浪潮。而与新的信息化、互联网、AI等理念相结合的会展行业则是“智慧会展”，成为“智慧城市”中的组成部分。

（1）在线会议。会议的组织是会展行业的主要竞争力，行业拥有大量的设备、资源、经验和组织能力。在目前情况下，减少避免公共聚集行为，会展企业可以建立一个网上会议系统，以便向在线用户提供专门的会议服务，提高老客户黏度，吸引新用户，并对现有的设备和服务进行调整。

（2）线上虚拟会展。由于线下举办会展情况较为复杂，会展企业可以通过VR、3D视角、视频连线等技术，低成本举办“云会展”。通过会展新颖的展览形式吸引企业的加入和合作，线上虚拟会展也可以更好地与观众进行互动。由于“云会展”的模式不受场地和时间的限制，不仅可以给顾客带来更好的个性化用户体验，还可以同时举行多场“展览”，在线展示时间的增加也会提高会展的回报周期。

（3）在线购物服务

线下的会展综合体一般不止包含会展业，还有许多其他业态的参与，对周边住宿、餐饮、交通、旅游的经济有带动作用。同理，我们可以考虑线上“云会展”的辐射作用，通过“云会展”的展出产品，辐射带动快递业、线下实体门店的销售等。通过构建在线商旅购物平台将实时商品信息上线展示，利用强化服务、送货到门等方面得天独厚的优势，为用户提供高效、透明的服务。

3.2 加强客户维护

会展业的服务对象为企业，属于生产型的服务业。新冠疫情期间，许多企业遭受经济困难，一些通过会展签订的订单可能由于经济周转、原材料供应等问题无法及时交付。此时，会展业企业应当妥善处理其售后问题，协助其与合作方沟通，推迟或取消订单减少损失。对于会展行业的困难客户企业，会展企业可以作为其中的媒介，介绍供货商之间相互合作。不仅可以帮助企业共同渡过难关，也可以提高自身会展企业的信誉与知名度，为潜在的客户发展做铺垫。

3.3 提高自身实力

新冠作为突发公共卫生事件，考验了企业的危机应对能力、资金周转能力等，固然行业遭受的影响与传统的经营模式有关，但我们也应当利用这个时间窗口，对企业自身的建设和发展进行思考。疫情当下，无数企业经营困难，在订单数急剧下降的现实面前，只有行业内竞争力强的企业可以脱颖而出。因此，企业应该思考自身的定位和竞争优势在哪里，如何进一步占取市场份额。同时，企业应当完善提高自身硬实力，提高员工队伍素质，完善员工培训体制，提高员工专业技能，完善财务管理、企业管理等机制。

4 结语

通过上文对新冠疫情给会展行业带来的风险和挑战、以及会展行业是如何一步步摸索到“自救之路”的过程，我们可以看到新冠疫情对任何行业都是一次冲击，而如何“转危為安”才是每个行业需要进一步思考和解决的问题。会展行业只有及时转型，拥抱线上发展模式、加强客户维护，提高自身企业硬实力，才能扛过新冠疫情的打击，在未来更好地发展。

参考文献

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杨欣，金李梅.中国会展业时空分布特征[J].经济地理，2014（08）.

王刚潮.浅谈新冠疫情对中国零售业的影响及对策[J].专题研究，2020（07）.

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