浅析行政沟通在医院行政管理中的作用

郭梦瑶

【摘要】医院在社会经济发展中获得高效创新的途径，就是思想工作与医院行政管理相互融合，这样可以加强医院整体的管理水平，并且一定程度上提升医院的服务水平。医院行政管理人员在行政管理岗位中如何利用双重身份发挥自身的优势和作用，是现阶段医院管理中应当注重的问题之一。本文就如何在医院行政管理中发挥作用进行详细探讨。

【关键词】行政沟通;医院行政管理

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2096-7225（2020）07-0015-01

随着国民经济和医疗改革的持续进行与发展，医院的行政管理方式也发生了变动。行政管理作为一项长期的思想政治工作，不容我们有任何的忽视，医院需制订适当的规章制度来开展管理工作。医院员工思政观念的教育方式也面对着全新情势、全新社会环境、全新难题的考验。要展现正确的思政观念在行政管理之中的指导意义，推进医务人员思政教育的良性发展，增进医院的平稳发展。医院要与时俱进，跟上时代的脚步，创新现有的行政管理方式，增进医院的整体健康发展。大力地克服医改之中的各种对立和纷争。

1行政管理的概念

精益管理属于一种新型的管理理念或者管理模式，精益管理注重“精”和“益”。“精”是指降低投入，减少资源的消耗，提升效率节省时间，更加注重降低不可再生资源的耗费与投入，强调提升管理的质量。“益”是指注重经济效益，强调通过管理促进医院多产出经济效益，推动医院升级，在管理过程中做到精益求精。在医院行政管理中应用精益管理，能够降低行政管理中的浪费，并且可以减少对行政、物力、财力以及时间等方面的投入。精益管理，不仅能够促进医院行政管理效率的提升，而且能够在很大程度上降低行政管理的成本。这既有助于提升医院的竞争力，也符合我国可持续发展战略的需求，是医院健康发展的重要保障。对于医院行政管理工作而言，其内容繁杂，工作量大，这在很大程度上增加了行政管理的难度，给行政管理人员带来较大的工作负担，严重影响行政管理人员的工作积极性。而将精益管理应用到医院行政管理之中，有助于行政管理效率的提升，可以有效缓解行政管理人员的负担与压力，促进医院行政管理效果的提升。

2医院行政管理存在的问题分析

2.1缺乏健全的行政管理制度

在当前的行政管理中，由于缺乏相应的行政管理制度，导致医院内部管理混乱，无序化现象严重，岗位职责不明，管理制度落实不到位，行政管理模式落后，管理效率不高

2.2行政管理责任混乱

医院内部机构人员冗杂，责任推诿现象严重。行政管理模式脱离自身发展实际，可行性较低。行政管理成本消耗大，公信力低，阻碍了政令的有效执行。

2.3管理观念滞后

目前来说，行政管理形势发生变化，以往的管理理念和方法，已经逐渐表现出不适用。基于管理层面分析，未能认识到行政管理的地位和价值，缺少现代化行政管理理念。对于人员的调配使用，未能和效益相互挂钩，使得行政利用率不高。除此之外，缺少法治觀念。就选人用人角度分析，存在有法不依和执法不严等问题，很容易产生裙带效应，使得部分行政的价值未能发挥。

3医院政工干部从事行政工作的主要优势

3.1政工干部能够提升行政管理人员的工作水平

行政岗位上的政工干部拥有思想政治工作者和管理干部的双重身份，并且在双重身份的作用下拥有双重工作职能，这种角色的转变要求政工干部需要将工作思想和观念进行科学改变，在政治理论学习有效管理的同时，更要注重业务知识方面的学习，通过学习将业务知识面不断增加，努力提升本职工作水平和适应未来的工作能力，通过精选学习内容不断对自身的思想政治工作理论基础进行强化和应用，只有通过这种方式不断提升政工干部的综合素质，同时在提升相关专业知识的同时，还要注意自身政策研究能力和管理路径探索的能力，同时还要兼备扎实的理论基础和丰富的工作经验，这样才能为行政管理工作创造良好的工作效益。

3.2建立公正、公平、合理的绩效薪酬体系

制定符合医院战略发展的薪酬体系和科室关键绩效考核标准，将薪酬与绩效直接挂钩，发挥激励管理的杠杆作用，促使医院员工向组织目标方向发展。在实际的薪酬分配中建立以岗位和职级为基础、总额控制、分配合理的工资制度和以工作数量、技术含量、难易程度为基础的绩效分配机制，使每位职工投入的劳动，在分配中得到真正的体现。其次根据工作能力和工作业绩拉开分配档次，倾斜标准，以实际产出成果价值为导向，突出临床一线人员的工资水平。明确创造一流价值的一流人才是核心能力的主要载体，提升核心人才和技术骨干待遇，培育和发展核心能力是医院长期根本性的战略，也是获得持续竞争优势资源的根本。灵活使用绩效薪酬价值导向一方面是是对员工劳动价值的肯定，另一方面也是稳定和吸引优秀人才的主要措施[3]。

3.3改良思政观念教育的方式

医院内部体制要不断地更新和改进，通过思想政治教育工作来提升员工的综合性品质。医院的思想政治观念具备很强的客观性，例如文化教育、高等教育、素质教育等等接受程度不同的工作人员。医院内部的思想政治教育面向着很多不同工作内容的医务人员。首先，要深入群众，接纳他们不同的观念和身体状况，把普通民众的权益当作一切工作的主轴和落脚点，不断地满足民众的各种需要，妥善地保障民众的国民经济、社会、文化权利，使发展成果惠及人民大众。这就是“以人为本”的发展准则。我们应当充分地认同和信赖医务人员，认识他们的理论观点。然而，在医患联系之中，迫切需要导出最终结论，展开深入调查。为了安抚患者，我们不应当处罚医务人员，避免难题，杜绝弄虚作假。我们应当给他们一种信心感、责任感和依赖感，为思想政治教育工作奠定扎实的根基。随着医改的详尽进行，医务人员的工作体制也将发生变化[2]。

综上所述，精益管理在医院行政管理中的应用，可以转变传统医院行政管理粗放的模式，实现行政管理的科学化与精细化，有力地推动了行政管理效能的提升，是医院行政管理更具时效性。同时，精益管理的应用，还可以起到节省行政管理成本的作用，避免不必要的浪费，这对于保证医院的可持续发展具有十分重要的意义[1]。

参考文献：

[1]张寅.医院行政管理模式的途径分析[J].经济管理文摘，2020（19）：76-77.

[2]谭骥.政工干部如何在医院行政管理工作中发挥作用[J].办公室业务，2020（18）：38+53.

[3]郑惠中.刍议新常态下医院行政管理方式[J].现代医院，2020（09）：16-17.