浅谈如何优化电力营销中抄核收工作

胡楠

摘要：当前电力营销中电量的抄核收作业存在很多问题，传统的电力抄核收作业模式直接影响作业的效率和质量，如今随着社会的不断发展，国家对电网系统进行优化。本文对电力营销中电量抄核收过程遇到的问题具体分析，并根据电力抄核收的作业模式提出创新策略，解决抄核收过程中的问题。

关键词：如何优化;电力营销;抄核收工作

现在社会可以说电力是十分重要的，但是毕竟电力不是免费的，我们在使用的过程中就考虑到一系列的收费问题，希望能够给电力企业的正常运营带来更多的帮助。只有投入才有更多的回报，这也符合社会的发展规律，但是在电力营销中的抄核收工作措施研究过程中，我们就发现了一系列的问题，只有有效的解决这类问题，才能够更好的规范抄核收工作，既能给消费者带来更多的保障，也能够为电力企业带来更多的帮助。

一、电力营销部门中电量抄核收作业中遇到的问题

目前，随着人们生活水平的提高，大多数客户对用电的需求是供电不间断、价格优惠等，很多供电企业忽略了客户的需求，主要以窗口服务、工程服务为重点，窗口服务的表面现象是一种热情、周到的氛围体现，但实际上显示后台保障跟不上、应急效果速度较慢，不能切合实际的达到客户要求。电力企业在传统的生产中耗能大，对环境有着较为严重的污染。国家当前注重可持续发展，且技术的提升使得新型材料开始不断出现，市场对于电力的需求不断下降，这使得电力企业营销市场有所缩减，对企业的经营产生了一定的影响[1]。

（一）电力营销观念片面

电力是日常生活中不可缺少的重要元素，强大的需求力导致了电力企业全行垄断的状态。如今的电力企业对于电力营销的态度依旧停留在电力生产的单一营销方式，而且落后老旧的影响模式已经不能满足如今的社会需求，这种单一的营销模式仅仅是围绕电力生产，以电力企业作为营销主导。这样的营销观念影响着企业基层员工的工作模式，使得员工在行业环境下，只重视电力的生产和工厂日常的维护，对于市场需求仅仅是收取一些电力费用，对待工作逐渐消极，没有良好的服务意识，已经跟不上在社会发展的脚步，对于电力营销是极其不利的。

（二）电力营销部门人员在电量抄表过程中的失误

电量抄表是电量抄核收作业的基础，如果抄表过程中出现失误，那么之后的核算和扣费过程肯定会出现错误，因此抄表工作是非常重要的，但是在实际抄表过程中存在着很多失误问题：（1）抄表人员抄表过程中存在漏抄现象。因抄表工作量巨大，在实际情况中，抄表人员难以避免在抄表时漏抄部分用电客户的电表。（2）抄表人员抄表过程中存在错抄现象。抄表人员在抄表过程中，眼睛看到的电表数字与手写记录的电表数字不一致，严重影响最后的核算、扣费工作[2]。

二、优化电力营销中抄核收工作的措施

（一）坚持科学手段和人为理念的结合

所有的管理工作都是围绕着工作人员进行的，无论是操作人员，管理人员还是领导人员都应该能够做到紧密的配合和协调，共同推进缴费工作的顺利进行，但是在供电企业中需要重点关注的还是整个流程中的抄表业务员，企业不仅应该做好抄表业务员的实际工作能力考察的工作，还应该同时能够兼顾工作人员的实际道德素质和忠诚度。当然对于公司的内部而言，为了能够提高员工的工作热情和忠诚度可以建立相应的社会福利制度解决这些工作人员的后顾之忧，对于工作中表现优异的工作人员可以适当地对其进行奖励，一方面是对于其过去工作的肯定，另一方面还可以鼓励其他工作人员，激励他们做出进一步的努力。

（二）做好对工作人员的培训工作

新时期的到来，对工作人员的工作能力提出了更高的要求，不仅需要掌握较强的专业技能，还必须有着良好的专业素质，这样才能将抄核收工作做好。因此，企业领导应该对员工的培训引起足够的重视，定期组织员工进行学习，不断对员工相关方面的知识进行有效的拓展，还应该加大对高素质人才的培养力度，为企业未来的发展，打下一个良好的基础。在日常的工作过程中，领导应该做好对员工工作状态的观察工作，及时掌握员工的工作特点，然后进行针对性的培训，满足企业各种特定岗位的工作需求。为员工更好发展，可以打下一个良好的基础。

（三）提升抄核收工作服务水平

区域电力资源供应战略的有序性开展，也可以通过抄核收工作外部辅助性条件优化的方式解决问题[3]。其一，从电力营销中抄核收负责工作人员的视角上寻求提升途径。即，增加专业人员的技能强度，实现高质量、高效率的工作服务目标;其二，从完善区域电力营销抄核收工作管理制度上进行调节，也是较有效的资源应用处理方式。即，对抄核收工作中收集数据统计记录、统计信息存储、应用等方面的规章制度进行完善，形成统一的资源管理战略，也是其探究中不可忽视的工作方式。举例来说，某地区进行电力营销中抄核收工作优化期间，就主要是从工作开展辅助性战略条件层面进行因素把握。

本次工作实践的具体战略要点可归纳为：（1）在现有抄核收工作管理条件的基础上，又进一步进行了管理技术、管理战略因素评定等环节工作的有序性调整与控制;（2）结合社会资本控制条件，开展抄核收操作人员能力考核分析。对于阶段性考核水平不达标的在职人员重新进行岗位专业培训。同时，不断引进拥有新型人才，形成新旧人才综合竞争的阶段性岗位服务体制。

结语：

综上所述，关于优化电力营销中抄核收工作的分析，是电力资源区域供应体系不断优化的理论归纳。在此基础上，本文通过抄核收系统优化调节、多方核对抄核收数据、提升抄核收工作服务水平三方面，把握优化电力营销中抄核收要点。因此，文章研究结果，将为电力产业未来探索提供新思路。

参考文献：

[1]林波，王晶.浅析电力营销抄核收及账务集中管理[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2020，No.621（08）：22-23.

[2]樊彬，刘旭中，李梦媛.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].精品，2020（5）：213-213.

[3]柴慧.电力营销中电量抄核收作业模式创新研究[J].环球市场，2020，000（003）：149.

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