关于企业物流管理绩效评价体系的探讨

摘 要：物流已经成为人们生活当中的一部分，尤其是上班族和年轻人他们的生活和工作已经离不开物流，同时物流行业也对我国的经济总体发展做出了很大的贡献。构建企业物流管理绩效评价体系可以为客户提供更加完善的服务，并在第一时间内了解客户的需求帮助客户解决物流当中出现的问题，同时还可以继续维护老客户开发新客户。随着科学技术的不断发展与创新，物流行业的压力也变得越来越大，因此企业内部管理和物流管理绩效评价体系就显得非常的重要。本文首先对当前国内企业物流管理绩效评价体系中存在的缺陷进行了讨论，最后从三个方面给出了对企业物流管理绩效评价体系的构建策略，以供专业人士交流参考。

关键词：企业;物流管理;绩效;评价体系

引言：

绩效管理对企业物流管理来说并不陌生，但是现代企业物流绩效评价体系建设并不是十分地理想。绩效管理也算是一种新型的管理理念，现如今很多企业都在运用这种管理理念。最近几年已经渐渐地渗透到了企业物流管理方面，成为物流发展的主要管理方式。但是很多企业物流领导对这种管理方式的意识有一些偏差，在建立企业物流管理绩效评价体系时没有考虑到员工的需求和企业的实际情况。因此，为了企业物流的未来发展，企业内部需要构建一套完整的物流管理绩效评价体系。企业可以通过物流管理绩效评价体系及时地发现问题和解决问题。

一、当前国内企业物流管理绩效评价体系中存在的缺陷

物流管理在近几年突然兴盛起来，他作为一种新型产业需要依靠社会经济的发展，这也是去全球一体化经济发展的主要表现。现如今，网购成为了人们生活采购的主要途径，然而物流则是网购的主要命脉。为了企业物流可以获得更多的利益，企业物流需要对内部的绩效评价体系进行完善。就目前我国企业物流的发展和内部管理来看，我国企业物流管理评价体系还不够完善。中国企业物流起步一些发达国家来说起步比较晚，竞争压力比较大在整个竞争的过程当中会出现很多负面的影响，如果一直这样长久下去可能会给企业的经济带来巨大的损失。

（一）缺乏有效的绩效沟通和辅导

在制定企业物流管理绩效评价体系的过程中，很多企业的管理人员都没有考虑到整个企业的员工的想法和意见，导致了后期绩效考核当中出现了很多问题。所以说，企业物流的管理者和员工之间缺乏一定的沟通和理解，那么员工就会在工作中出现了消极的状态和想法并且在工作中不知道应该怎么做怎么表现才能受到领导的重视和肯定，这样就是影响到整个绩效管理的展开。在绩效考核中，企业物流各个部门之间需要相互沟通在沟通的过程中高层领导可以更好地了解物流的基础工作。在执行绩效管理时，管理者不能严格按照公司的考核制度来进行考核，忽视了基层人员的技能学习和技能培训。在年度考核的最后阶段，管理者和员工的谈话成为一种形式只是单纯的为形成考核结果。而绩效考核变成可一个摆设，在最后的计划中不能完全对员工的一年工作的变现和考核进行回顾和评估。

（二）发展方向方面的问题

现今社会人们工作变得越来越忙碌网购和物流成为了他们的生活当中非常重要的一部分。不管从员工培训还是内部管理等角度来看，我国的企业物流发展都比之前的进步了很多。但是还是会有很多企业物流绩效部门可能会为了短期的经济效益忽视了企业的未来长期发展。并且在运营中只关心企业的经济发展情况忽视了企业绩效管理发展情况。再者还有一部分的管理者急于看到业绩上的成绩，忽视了企业的人才培训和客户维护。使得企业物流在发展中出现了很多管理方面的问题，严重影响了企业物流的未来发展方向。

（三）制定的绩效评价标准不统一

绩效评价标准的统一化是企业物流绩效评价体系建立的第一步，但是现如今国内很多企业物流的管理标准都不是很统一，企业每一个部门也存在不同的绩效评价体系。这样的绩效管理制度和体系会给公司的绩效管理工作带来更多的难度。并且这种管理情况对很多其他部门的员工也很不公平，不一样的绩效评价标准还会影响到其他员工的工作热情和公司的文化精神建设。

（四）绩效评价涵盖范围小

随着物流企业规模不断扩大，企业的自身管理水平和要求也变得大不相同，所需要的绩效评级体系也需要做好相应的改变。但是很多企业在制定绩效评级考核机制时没有考虑到企业的企业精神和企业文化，也没有考虑到企业的理念和声望，这就造成了很多企业物流公司的绩效评级体系形如摆设。还有一些企业在绩效评价考核时只考虑到了中层和高层领导，并没有考虑到基层员工的考核标准。

二、企业物流管理绩效评价体系的构建

企业物流的可持续健康发展和企业的管理者的正取指导是分不开的，但是很多企业物流的管理者不是十分的了解企业的绩效管理情况。因此在开展绩效管理的前期，管理者需要对企业的具体情况和绩效管理的概念有一个深刻地了解。只有这样管理者和后勤部门才能制定出一套比较合理的绩效考核制度。绩效考核是绩效管理中的重要组成部分，绩效考核可以随时调节各个部门之间的关系，发现一些不规定的事情可以及时的矫正。所以说绩效管理不是只针对哪个部门各员工而是为了企业的总体发展。

（一）对绩效评价标准作严格统一

统一的绩效评价标准是企业物流内部管理的主要依据，企业需要将每一个绩效评价条例都统一规划。因此为了避免后期出现绩效评价工作的难题，就要尽量去避免评价内容和评价对象不同的问题出现。对于物流这种单一企业来说，客户服务工作本身就是企业员工工作的核心内容，因此建立完善的绩效制度是企业发展的主要基础保障。只有在这样的基础上才能保证后期物流可以保持顺畅不出错误。当前一些企业物流的内部也是相互关联的，所以在制定考核制定时需要考虑到这一点，并且还需要对一些单一的部门制定相应的绩效评价体系，只有这样综合考量才能满足现代企业物流的发展。由此可见，绩效评级可以增加部门和部门之间的沟通。

（二）完善内部管理系统

完善企业物流管理绩效评级体系需要多考虑服务对象，首先要把清晰了解绩效评级体系的考核对象特点。物流管理绩效评价体系所面对的对象并不统一，企业物流分为高层、中层和基层人员，很多员工的工作性质都不相同。因此，在制定绩效评级体系制度的时需要根据员工的工作性质去区分。比如说基层员工要考核服务态度、运输速度等，中层领导需要考核企业的运营情况。

（三）建立绩效评价标准

完善企业物流績效评价体系需要考虑到企业的实际发展情况，还需要紧跟时代发展的需求。企业的绩效考核制度并不是固定的制度，而是需要根据企业的实际发展情况进行调整。因此，企业物流想要得到更好发展收获到更多的利益，首先需要考虑到企业的发展现状和员工的精神、物质需求。在当今社会下想做好一个好企业，需要考虑到企业的发展因素。因此企业物流公司需要不断地增加绩效评价考核对象，建立完善的考核制度才能保证企业的整体都在进步，为企业的不断发展助力。

三、结束语

所以说绩效评级体系的完善对企业物流的整体发展有着重要的作用，它不仅仅可以提高员工的工作积极性还可提高员工的服务水平。近几年来我国物流行业发展非常的迅猛，所以企业物流的管理也要跟上社会发展的脚步。企业物流的管理者需要高度重视和员工的交流和了解，高度重视企业物流绩效管理。因此，企业物流需要建立绩效评价标准、对绩效评价标准作严格统一、完善内部管理系统。

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作者简介：

耿茂伦，1996.12.15，男，汉族，山东省滕州，本科，研究方向：企业物流管理绩效。