“互联网+”背景下中小型物流企业转型发展路径研究*

□ 雷梓樱,杨济宁,2

(1.成都信息工程大学 物流学院，四川 成都 610100；2.内江师范学院 计算机科学学院，四川 内江 641100)

1 引言

历经40余年经济和社会的连续发展，我国物流业的总体实力实现了地覆天翻的显著变化，物流行业的成长环境、设施设备配置和相关技术不断更替，一跃成为强势产业，支撑着国民经济的发展。在国民生产总值的构成中，物流占比稳定增长，平均每3.48个单位物流总额支撑1个单位GDP，在降费增效方面，降低社会物流总费用的同时，提高GDP，两者之比每降低千分之一，则有600多亿元的经济效益提升；在调整优化产业结构方面，物流业每增加6.8个百分点就会带动服务业1个百分点的提升；在惠民生促就业方面，物流业每增加1个百分点就能创造就业岗位约50万个。在庞大的物流体系中，中小型物流企业的地位不容小觑，长年成为稳增长、调结构、拉经济、促就业的重要途径。但由于企业的自身能力有限，无法跟随技术的更替、信息共享程度也比较低，致使中小型物流企业的发展遇到很大瓶颈。本文立足中小型物流企业的发展状况，抓住“互联网+”的良好机遇，探索企业转型发展的正确路径，实现产业融合、创新协同发展。

2 中小型物流企业发展的现状

2.1 政府层面

自2009年以来，以国务院为中心的政府部门聚焦于物流业的发展，出台了一系列指导物流业高质量发展的政策文件，明确指出经济发展中物流业作出的重大贡献，在供给侧结构性改革和“互联网+”的背景下，指导物流企业尤其是中小型物流企业转型方向，在土地政策、行政审批、资金投融资等方面提供大力支持，激活中小型物流企业的发展动力，增强中小型物流企业的发展信心，提升中小型物流企业的盈利能力。文件相关内容见表1。

表1 近年来政府出台物流相关政策

2.2 企业层面

目前，中小型物流企业因时代背景的推动、政府政策的鼓励与支持、自身企业的转型发展，在市场份额中占有一席之地，且在物流企业数量上占据90%的有利地位。在企业的运行中，中小型物流企业以地方市场为据点，打造具有地方性的服务优势，较好地满足地方市场的需要，充分补充了物流的覆盖面。但是，中小型物流企业往往由于管理体制落后、基础设施较差、技术水平偏低等因素(详见表2)[1-8]，与大型物流企业的规模有云泥之别，从而无法在市场中获得较大收益，同时，在企业竞争中常常处于不利之地。

表2 中小型物流企业劣势因素

3 “互联网+”融合发展的启示

“互联网+”是互联网融合创新理念、优化生产要素配置、促进经济社会发展的新形态和新业态，在近几十年来的发展中，传统行业加入互联网的元素，两者融合并深入发展，改造和影响了企业的发展。对于物流行业中的中小型企业，“互联网+”为其带来了挑战和机遇。

3.1 “互联网+”对中小型物流企业带来的挑战

在“互联网+”背景下，中小型物流企业因管理体制、资金和人力受限，无法按照大型物流企业快速实现网络化和信息化的模式以驱动企业转型改革和发展，规模化和规范化的运营形式难以形成，在服务环节，传统单一的服务功能和服务对象的局限性，促使其打造具有特色的服务品牌和企业形象以提升服务水平、维持客户关系；另一方面，企业的良好运作依靠人才的管理和运营，然而具有网络技术背景的人才数量在中小型物流企业中占比较少，企业尚不能通过培训和继续教育快速提高员工信息化技术水平，因而中小型物流企业受到人才的制约而不能较快地转型发展[9]。

3.2 “互联网+”对中小型物流企业带来的机遇

在“互联网+”时代中，推动了物流业新型业态的形成，其中，电子商务的发展规模和速度家喻户晓，对于中小型物流企业，为增强物流服务功能或纵向深入发展传统服务功能带来机遇；其次，供需和交易信息不对称是物流业发展的难点，倘若中小型物流公司掌握核心技术，或以打造物流信息化为核心开展营业活动，则在物流行业甚至大市场中的竞争力得到加强；再次，“互联网+”促进信用体系的形成，实现企业信用评级，中小型物流企业在传统的物流配送中货主和车主信用信息得到明确的管理，有利于提升服务品牌和企业形象，有利于拓宽投融资渠道[10]。

4 中小型物流企业发展的路径

4.1 明确市场定位，制定科学的发展战略

中小型物流企业首先应顺应时代要求，响应国家战略发展的号召，依靠国家政策支撑，深入分析客户需求，根据企业自身的发展目标和服务功能，充分把握企业可用的资源，明确市场定位，改变低价竞争策略，制定出科学合理的发展战略，树立企业特色品牌；其次，企业管理者应在管理思想上多创新，利用“互联网+”的跨界融合思维促进企业的创新发展，如电商平台切入县域城市开展具有用户体验的O2O模式；加强企业文化的打造，关注员工的精神建设，凝聚强大的企业力量，致力于企业的建设和发展[11]。

4.2 加强物流合作，打造牢固的合作联盟

中小型物流企业利用基于互联网的物流平台，如物流园区平台、公路货运平台、物流打车平台等，联系相关企业，不断优化物流模式，提高物流配送效率，加强战略合作，以利益共享、风险共担的双赢目标，实现创新协同发展。此外，物流企业创立或加入高效的合作联盟组织，建立统一的行业标准，实现产业集群、规模化经营，有利于弥补资金不足、信息平台建设不充分、企业规模小等短板，有利于发展核心竞争力业务、实现纵向业务深入发展，有利于提高企业市场份额，提升中小物流企业生存能力[8-9]。

4.3 引进物流技术，提供高效的信息服务

中小型物流企业应重点关注物流技术和企业信息化服务能力，根据企业规模合理配置使用资金，引用先进的物流技术，加强使用互联网的相关技术和信息网络系统，实现企业经营网络化和设施设备自动化，通过二维码、RFID、AR等技术使得物流揽收、分拣、仓储和配送等环节更加高效，对货物进行实时跟踪，确保物流运输质量，同时减少物流成本；通过信息网络系统，加强PC端和移动设备端对物流货物的交互体验，有效反馈客户信息，维护客户关系，同时利用大数据思维，准确分析客户的潜在购买力，实现精准营销，提升服务质量。

4.4 重视物流人才，提升企业的人才素质

中小型物流企业应充分把握员工文化程度，明确企业需求人才的素质，对员工进行人才分类，如专业技术型人才、管理经营型人才、高技能型人才等，合理安排员工在适合的岗位，让专业的物流人才发挥出专业的作用；其次，企业应尊重人性，实现人性化的管理，保障员工权益，建立科学的晋升渠道，在一定程度上吸引行业内优秀人才，加深员工在企业中的归属感和忠诚度；最后，企业应建立终身学习的理念，强调精通业务的重要性，在加强职业培训和继续教育的同时推动员工自我学习的积极性，提升员工的整体素质。

4.5 打造物流品牌，树立优质的企业信誉

中小型物流企业进行业务经营和服务，可利用“互联网+”构建的信用体系完成企业信誉评定，实现企业可持续发展。要树立企业良好信誉、打造物流企业品牌，就要确定个性化品牌形象策略，制定科学的品牌发展战略，确立企业的核心业务，牢记“客户就是上帝”的经营观念，增强客户消费的体验和感受，及时响应客户需求，让客户信任企业品牌，提高服务质量，强化企业品牌推广力度，完善企业品牌管理模式，综合提升企业在社会上的影响度[8，12]。

5 结论

中小型物流企业在“互联网+”的时代浪潮中，面临着巨大的挑战和难得的机遇，有效利用“互联网+”的跨界融合、创新驱动和尊重人性等特征，在管理战略、物流合作、业务提升、人才培养和品牌信誉层面给予积极关注，实现企业的转型升级和可持续发展，方能在日益激烈的市场竞争中夺得有利地位。