电力营销一体化管理办法

韩雅坤

摘 要：随着智能电网的全面建设，在电网日新月异发展的今天，崇礼供电公司领导班子深刻认识到，整合优化公司业务管理体系，加强核心资源管控，实现集约化、扁平化、专业化管理，是与时俱进，开拓创新，破解公司发展难题，推动公司向现代化企业转型，打造具有一流创新能力，发展能力，服务能力和竞争力的现代企业的根本要求。本文探讨了电力营销一体化管理的方法。

关键词：电力营销;一体化管理;方法

1、电力营销的含义

电力营销工作属于供电企业的核心业务之一，能否科学做好电力营销工作在很大程度上关系到供电企业的实际经营效益。供电企业的电力部门负责进行电力销售工作，属于综合性服务平台。电力营销工作方式一般来说以信息技术为基础，不但可以借助于互联网和计算机来控制整个电力销售环节，做出适当的策略性调控，同时还能够依靠信息反馈来对电能质量予以优化控制，从而为电力用户带来更加优质的服务[1]。

2、我国电力营销的基本现状

2.1能源市场竞争日益激烈

随着全球化趋势的不断加剧，不同国家以及地区之间的竞争越来越激烈，在如此激烈的市场竞争环境之下，尽管我国的电力市场能够实现稳定的运作，同时处于高度的垄断地位，但是在这种激烈竞争的背后仍然存在较为严重的能源竞争战。另外，随着新技术水平的不断提升，各种高新技术开始在人们的生活以及实现中发挥着重要的作用，现今社会出现了许多方便人们生活的应用设备，比如燃油设备，燃煤设备以及燃气设备，这些设备的控制力相对比较强，同时实际的能源产品的性价比较高，能够更好的满足用户的真实需求，为用户提供高质量的服务。另外，这些现代化的能源设备内部的运作模式相对比较灵活以及多元，能够结合用户的个性化以及多样化需求提供定制化的服务，因此，许多的电力企业在市场运作的过程中面临着较大的经济压力以及市场压力。

2.2电力营销管理机制不完善

目前，电力企业管理部门分配的工作人员以及工作分工不明确，每个管理部门的工作职责不清楚，进而导致企业内部各部门之间不能协调的进行工作，使电力营销管理工作不能顺利地开展。电力营销管理工作内容是十分复杂的，主要包括：电力计量设备管理、电力业务拓展管理以及用电服务管理工作等，在目前的电力营销管理工作当中，会出现电力计量设备老旧破损、工作人员不认真对待工作等不良现象。另外，在电力设备以及工作人员出现相关问题时，不能利用管理机制进行有效的解决。这都是因为电力营销管理机制不够完善造成的。

2.3电力营销管理工作人员专业水平及服务意识差

目前，在竞争激烈的电力市场中缺乏专业水平强的电力营销工作人员，进而使供电企业在面临一些潜在问题及突发状况时捉襟见肘，部分电力企业的营销工作人員不具备优秀的营销能力以及综合素质。与此同时，电力营销管理的工作人员占供电企业的比例很小，专业人才的缺乏以及专业能力的欠缺，导致企业对现阶段激烈的电力市场竞争疲于应对。另外，部分电力营销管理工作人员的服务意识较差，电力营销管理意识薄弱，没有充分地认识到服务质量对供电企业发展的重要意义，导致企业内部竞争意识薄弱及管理理念陈旧老套，使供电企业的电力营销管理服务质量得不到有效提升，进而降低了电力企业的经济效益。

3、电力营销一体化管理模式优化措施

3.1管理人员集约化

根据调控一体化管理模式的需求，对于调度和监控的管理要求也要随之改变，根据电网运行实际需求建立岗位。根据调度、监控同时的管理模式，优化和调整调度和监控等工作岗位，调整相应人员配置，对各个层级的管理人员进行专业培训，确保管理规范和明确自身职责，从而顺利完成调控工作。

3.2提升营销品质，应对售电公司压力

要想在众多的售电公司中脱颖而出，电力营销部门必须要促进自身服务质量以及工作效率的整体提升，积极的完善现有的电网配套措施，保障限额的用电手续，以服务为第一要务，结合用户对用电的实质需求积极的处理各类设备以及电脑故障，实现不同环节之间的高效互动以及紧密配合。电力改革实质上是全面市场化取向的电价制度的改革，对此，在店里营销的过程中，首要问题是电价，电力企业需要采取听证会的形式来制定让消费者更容易接受的电价，建立过网费、固定收益形式的输配电价生成机制，在控制营销成本的基础上保障电价的合理性。另外为了能够真正的实现自身的稳定运作，电力企业必须要加强人才队伍的高效建设，保障营销工作人员能够立足于企业社会形象树立的实质要求充分的发挥个人的主观能动性。

3.3电力营销的系统逐步完善

电力营销现代化建设是需要不断的完善的，不是一时间就能做好的，需要长时间的努力。电力营销的系统需要不断的完善，例如电力营销数据库就需要更好的建设，电力营销数据库是很重要的，很多相关资料都需要从营销库力查找，需要建设电力营销数据库，使得数据和资料的查找更加快捷，这样能大大的提高工作效率。营销数据库的建设就需要对营销数据进行分析，根据营销数据才能合理的推测现在电力营销的市场趋势，才能决定向那个方面发展。还要建立一个属于电力营销系统自己的决策系统，建立一个相关的决策系统可以迅速高效的进行决策，有利于更高效的发展电力营销，直接的决策对于客户也是有利的，他们可以更加迅速直接的为客户服务，这样能够更多的提高效率，获得客户的满意，有利于电力营销的现代化建设。

3.4完善营销管理体系

电力营销管理机制是否完善，首先必须要从做好企业内部职工的管理着手，针对供电企业内部职工，应当充分熟悉电力部门运营管理机制，提升职工综合素质能力，确保电力资源安全，针对倒卖电力资源的行为应当严格惩治。其次应当进一步提升电力营销管理工作人员的专业素质能力，增强其责任意识，确保营销人员能够在实际工作中认真谨慎，真心实意为客户服务，防止因为自身疏忽而造成人为的操作失误。最后，供电企业还应当强化对基层职工的管理，尽快建立健全系统化的奖惩机制，结合基层电力营销管理人员的实际业绩给予相应的奖惩。比如说针对因为操作失误而造成电费核对出错的职工给予一定惩罚，针对工作主动性较强，认真负责且业绩较好的职工给予福利待遇上的奖励。

结束语

通过分析可知，做好电力营销一体化管理工作可以促进电力企业发展以及提高电力企业的经济效益，基于此，本文对电力营销管理的发展提出几点建议：完善以市场化为方向的电力营销管理体制、提高工作人员的管理水平及强化服务意识。可以在一定程度上强化供电企业的电力营销管理工作，进而促进我国电力行业的发展。

参考文献

[1]周勇强.电力企业电力营销工作的优化[J].中国市场，2018（30）：137-138.

[2]罗静.电力营销收费财务管理系统的设计研究[J].现代经济信息，2018（13）：282.

[3]吴兴斌.电力营销全过程电费风险管理分析[J].现代经济信息，2018（13）：398.

[4]刘丽萍，佟春蕾，秦霞，南洋.电力营销风险管理机制构想[J].科技创新导报，2018，15（11）：195+197.

[5]陈飞达.电力营销管理标准化工作体系建设[J].大众用电，2015（S1）：145-146.