基于大数据时代的卷烟精准营销模式

摘要：近年来，中国烟草受控烟履约的影响，卷烟营销的高质量发展可谓是步履维艰。尤其是在大数据时代的背景下，传统的卷烟经营模式已无法满足消费者的差异化诉求，如何开展精准营销成为进一步推动烟草行业发展的有力举措。本文基于大数据背景下的卷烟营销展开探讨，对精准营销模式进行分析，为开展卷烟精准营销提供帮助。

关键词：大数据;精准营销;高质量发展

大数据是指伴随着信息技术和互联网的飞速发展而产生的海量数据，是具有价值的资产，对社会经济产生了极大的影响。[1]2012年2月，《纽约时报》刊登的一篇文章中指出：大数据时代已经来临，大数据将对商品经济以及大多数的领域都有很大的影响[2]。因此，对于大数据的深入研究以及大数据背景下的营销模式研究，是势在必行的工作。

大数据特征及影响

1.大数据的特征

“大数据时代”这一名词最早是由全球著名咨询家麦肯锡提出的：“数据渗透进了每一个行业和业务的领域，已经成为其中的重要生产因素。人们对于海量数据的运用和挖掘，是形成下一波生产率的增长和消费者盈余的浪潮。”大数具有四个“V”特征，也就是容量（Volume）、种类（Variety）、速度（Velocity）、价值（Value）这四种特征[3]。容量指大数据有巨大的数据量以及数据的完整性;种类指数据繁多的种类和数据的关联性;速度指数据传递的时效性;价值指大数据在现实中产生的影响。

因此大数据时代具有以下几点特征：其一，数据量大。大数据的计量单位至少是P（P=1000T）、（E=100万T）或者Z（Z=10亿T）[4];其二，种类繁多。大数据包含网络日志、视频、音频、图片、地理信息等，涉及互联网中所有的数据信息;其三，价值密度相对低;其四，数据传送速度快，时效性高[5]。

2.大数据的影响

相对于传统市场营销而言，大数据具有大容量以及高速性的特质。

（1）改变企业市场营销环境

大数据时代改变了传统的企业市场营销方式，通过信息的高速传递，让市场更加自由化;信息技术和数据挖掘的地位更加重要;市场营销渠道更加简便，减少了大量的中间商，让生产和市场达到基本可以直接交接;电子数据化的交易成为市场的基本方式。

（2）改变消费者消费习惯

在大数据时代背景下，消费者的消费观念和消费方式受到了网络的影响，往往可以进行网上选择和下单，消费者从传统模式中的被动接受转变为主动参与到企业的营销中;可以和生产商、企业进行直接的交流;由于网络的便利，消费者对于自身利益的维护以及购买商品的售后服务的要求更加严格。

精准营销及其价值

1.精准营销的内涵

精准营销设置是采用合理科学的方法，对市场的变化以及消费者的心理活动及各项动态进行分析，从而做出精细的产品营销计划。精准营销建立在网络和信息技术的基础上，是新型精确定位的营销方式。企业管理中，营销人员需要通过高精确、可衡量、高回报的营销交流，制定更加科学合理的計划，开展营销活动。

什么是精准营销？精准营销强调“精”和“准”。可以解释为通过使用现代信息技术，针对客户的需求以及市场的现状，进行科学合理的营销，实现对客户一对一的个性化管理，尽最大可能满足客户需求，这样的营销方式就叫做精准营销。

2.精准营销的价值

（1）满足客户需求

精准营销可以有效地满足客户的需求，提升客户的满意度。通过运用大数据手段，使用精准营销的营销方式，能够更加准确地满足客户的需求，更加准确地瞄准市场的变化，从而提高客户的满意度，为企业充分挖掘潜在客户。

（2）提高投入效率

通过运用大数据，可以更加准确有效地开展营销及管理工作，减少营销措施的盲目性以及决策的错误率，提高决策的时效性以及有效性，从而降低企业的成本，通过对有效资源的充分利用获得最大的市场回报率。

（3）企业形象以及实力的展现

充分发挥精准营销的应用价值，可以更好地处理企业和客户之间的关系，增加客户的好评率，进而加强客户的忠诚度，进行企业设计的展现，从而扩大企业的市场影响力，充分展现企业的形象以及实力。

卷烟精准营销模式发展历程

精准营销是通过电子商务系统和搜索引擎的相互结合使用而开展的[6]。同理，卷烟的精准营销模式的发展也是建立在上述基础之上的。卷烟的精准营销是以网建为基础，以营销数据为支撑，通过现代信息技术和电子商务系统的手段，进行市场的准确选择，通过制定科学合理的精准营销策略，最大限度的实现精准营销的目标。

基于大数据时代的卷烟精准营销模式

随着受控烟履约的大环境影响和烟草行业市场化取向改革的不断推进，卷烟行业的市场形势发生了翻天覆地的变化。行业的市场营销理念、营销策略以及营销手段得到了越来越多的关注。因此，开展卷烟精准营销，研究和设计科学合理的精准营销模式，是企业实现长久发展的必经之路。

1.精准营销模式的细分市场设计

市场细分主要是根据不同客户群体的特征和需求进行细分。卷烟企业可以根据客户的需求以及当前的营销重点进行不同客户群的划分，从而进行客户群的选择。在市场细分的基础上，制定科学合理的卷烟精准营销策略，实现对卷烟消费者的引导和管理。

2.精准营销模式的功能模块设计

卷烟精准营销模式的核心理念，是以诚信经营理念为基础，利用卓越的信息化优势，充分发挥现代零售终端的六大模块功能：产品销售、形象展现、品牌推广、宣传促销、信息采集以及消费跟踪[7]。因此，开展卷烟精准营销要强调信息的高效采集与处理、产品信息的精准投放以及细致全面的客户服务等。

（1）信息的采集与处理

把握市场的基础就是信息的采集。以消费者为主体，对消费者进行全面的信息采集，对重点零售客户进行信息的更新和补充，开展对客户的姓名、年龄、职业、从业时间、办证时间、经营状况及信誉等信息的采集，从而做出更具有针对性的服务措施。

（2）产品精准投放

通过对市场、品牌、消费动态及品牌动态的精准分析，结合对客户需求的了解，可以快速准确的满足客户需求，利用信息化操作，实现产品的精准投放，保证配送的及时，降低配送出错率，从而增加客户忠诚度和客户黏性。

结束语：综上所述，在大数据时代的背景下开展卷烟精准营销的研究，面临许多的问题和挑战。烟草行业经过不断的发展和改革，烟草企业若实现在大数据时代背景下的高质量发展，必须紧跟时代步伐，充分利用电子商务系统和搜索引擎，建立信息化数据技术系统工程、设计科学合理的卷烟精准营销模式，最终实现烟草企业的可持续性发展。

参考文献：

[1]刘小英.大数据环境下的烟草精准营销策略[J].中外企业家，2019（29）：96.

[2]杨玉明.浅谈大数据环境下的烟草精准营销策略[J].现代商业，2019（21）：15-16.

[3]李京波.基于大数据的烟草商业企业精准营销研究[J].企业改革与管理，2019（12）：101-102.

[4]傅亚策.大数据背景下H公司精准营销策略研究[D].广西师范大学，2019.

[5]李蕾.大数据环境下的烟草精准营销策略[J].现代营销（下旬刊），2018（09）：86.

[6]叶晓蕾.基于大数据的卷烟精准营销研究[D].云南财经大学，2018.

[7]张锋.基于互联网时代卷烟精准营销的路径[J].中外企业家，2017（11）：35.

作者简介：

赵慧杰（1993年-），女，汉族，本科，周口市烟草公司淮阳县分公司，中级，研究方向：工商管理