消费心理视域下市场营销管理探讨

王浩阳

摘 要：市场经济发展，促使了人们消费心理的变化，消费心理的改变，引导了市场营销方案的变化。企业在市场营销管理中国，应准确把握当下顾客的消费心理，创新新型市场管理模式，根据销售地区改变市场营销方案。

关键词：消费心理视域下;市场营销管理

近年来，随着社会的发展，GDP迅速增长，人们的经济收入逐步提升，顾客消费心理逐步发生变化，开始追求更高品质的生活，购买更为优质的生活用品。经济的发展，促进了人们消费心理的变化，消费需求的扩大，推动了市场销售量的增加，促进了市场经济效益的增长，对于企业而言，要想获得更高的销售效益，就必须深入研究顾客消费心理，制定科学合理的市场营销管理策略，带动产品销量增长。

一、消费心理与市场营销概述

所谓消费心理，是指消费者在消费行为发生时的心理活动与心理特征，包括在消费前、消费中及消费后的心理活动变化，这些心理活动会影响到消费者所选择的商品种类及品牌，影响到消费者对于所购买物品的使用感与满足感等。社会个体的消费心理，与社会经济状态、产品供应、个体收入水平及其生活需求等因素相关，市场经济变化，会对个体消费心理产生一定的影响。

所谓市场营销，是指基于企业发展目标，为完成调节市场需求水平、产品种类及性质等市场营销任务展开的活动。随着市场经济的发展，消费领域的拓宽，市场营销涉及的范围也在不断扩张，营销参与者增加，机构组织形式更加丰富，商品属性与信息量变大，市场营销管控难度加大，这对于企业而言，无疑是一个巨大的挑战。

在市场经济发展过程中，大众基础认知趋于多元化、开放化发展，个体消费心理随着市场而变化，人们在求实心理、求新心理、从众心理、求美心理、求利心理、自尊心理等消费心理的影响下，作出了不同的选择，产生了不同的消费行为，比如说抱有求实心理的消费者，一般会选择价格相对较低当质量优良的商品，而抱有求美心理的消费者，一般会选择外形美观、创意十足、新奇有趣的商品，对于价格的考虑较少。充分把握消费者心理，基于产品受众群体，采用合理营销策略制造消费氛围，引导消费者购买商品，是一种成功的市场营销手段。

二、消费心理视域下的市场营销管理策略分析

（一）准确把握当下顧客的消费心理

为了制定科学合理的市场营销方案，作出有效管理，首先，应该采集市场消费行为信息，准确剖析顾客的消费心理。在这一过程中，企业应该组建专业的市场调查小组，采集各领域消费数据，借助于大数据技术，进行统计分析，把握当前消费者的心理，找准产品研发设计的定位，然后再根据产品的受众群体，以迎合这类群体消费心理的目标，制定市场营销管理方案。市场营销中，消费需求被划分为充分需求、潜在需求、不规则需求、下降需求。负需求、过度需求等多个模块，在调查消费心理的过程中，市场调查小组应该把握住刺激消费者作出消费行为的关键点，合理运用融入传统文化、绘制个性趣味图案、制定新奇宣传标语、设计美观外包装等营销方式，来提升商品销售量，提升企业产品市场份额占比。

（二）创新新型市场管理模式

市场经济在不断发展，人们的消费心理在持续变化，为了获取更高的经济效益，企业必须与时俱进，不断创新市场营销管理模式。消费心理引导着产品生产营销方向的变化，企业应该根据当前的市场经济行情，及大众消费心理，找准自身的市场定位，把握企业发展方向，科学调整产品研发生产路径，以此提升产品销量。为了树立企业品牌，在生产高质量产品后，可采取口碑树立法、饥饿营销法等市场营销策略，以产品科技元素、性能作为卖点，吸引大众前来购买，优化购买服务及售后服务，进一步打动顾客，产生消费行为。当前，大部分品牌在市场营销中，都会采取找大热明星代言宣传、制作高质量广告宣传片等方式，提升产品知名度，再采取节日大促、飞盘满减、满金额抽奖等活动，突破消费者最后一丝防线。为了满足消费者的自尊心理，应该加强对于导购员的培训，让客户享受到宾至如归的待遇，增加消费过程的仪式感，增加消费的可能，在销售行为完成后，构建完善的售后服务体系，总结各类售后问题，进行总结分析，反馈到产品研发设计、生产制造、销售的过程中，以此提升市场营销管理水平。消费心理对于市场营销行为有着极大的影响，以商品摆放为例，会以消费水平为依据，将同一消费阶层的商品摆放在一起，也可以同类产品摆放在一起，比如说牙膏、牙刷、毛巾、浴巾、杯子等生活用品摆放在一起，借助商品间的关联性，带动商品销量增长。

（三）根据销售地区改变市场营销方案

随着社会经济的发展，产品种类会不断增加，不同类型产品有着不同的受众群体，企业应该根据产品类型，制定相适应的营销方案。而且，在制定市场营销方案时，应基于不同地区消费者的心理及需求，引进相适应的产品，比如说现代化大都市，可以引进一些高质量、有创意、外形美观的产品，价格定位相对较高;在城镇地区，应该关注商品的品质，引进一些能够满足人们基本生活需求;在偏远山区，应该投放大量价格低廉、优质耐用的基本用品，投放适量轻奢品，最大限度提升产品投放种类、比例与销售地区的匹配度，从而扩大市场占有份额。

三、结语

消费需要和市场之间呈现正相关关系，市场变化引导消费心理变化，迎合顾客消费心理，能够有效激发顾客的消费需求，推动市场销售量的上涨。在大数据时代背景下，企业要想增加产品销量，就应该持续展开市场调查，采集各类商品销售记录，进行数据分析，预测消费者心理变化，基于市场供需关系与消费心理的练习，制定科学合理的市场营销管理策略，引导消费者需求，以获取更高的经济效益。

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