电子商务对企业管理的影响及创新思路探索

李珊珊

摘 要：随着我国科教兴国政策的坚定实施，科学技术的进步出现了质的飞跃。受到科技进步的影响，以信息网络为技术支持进行交易活动的电子商务模式开始出现并日渐成熟。而电子商务的快速发展，将原有的经济贸易体系打乱的同时，也为企业的发展带来了更大的空间，这是机遇也是挑战。笔者以此为出发点，分析电子商务对企业管理的影响及创新思路的探索。

关键词：电子商务;企业管理;企管理创新思路

一、引言

我国从开始的一穷二白，到现在发展成以中小企业为主的制造业大国，电子商务在这其中起到的推进作用是不可估量的。虽然电子商务从空间和时间大大改善了企业管理的时效性，提高了企业的生产库存流通和资金等各个环节的效率，但如何让企业的管理也能快速适应这一节奏变化，对可能出现的管理问题及时发现并改正。基于此，我们就电子商务的积极影响，针对企业管理现状探索创新思路。

二、电子商务的概念及企业管理的意义

（一）电子商务的概念

电子商务是指采用电子形式， 如计算机技术、网络技术和远程通信技术等，完成的商务活动。通常是指利用互联网络终端设备，基于客户或消费者的服务需要，在不需要谋面的情况下，以网上银行或者在线电子支付的方式进行的电子交易方式。将传统贸易模式下的买卖、合作、服务，转变成以网络虚拟环境构建供需关系平台，通过第三方提供交易保障，整合物流资源实现商品运输，最终达成交易的新型商务模式。电子商务具体可以分为代理商、商家和消费者、企业对企业、企业对消费者、个人对消费者、企业对政府、线上对线下、商业机构对家庭、供给方对需求方、门店在线等8种模式。

（二）电子商务对企业管理的意义

电子商务是互联网科技高速发展的直接应用，以网络平台的方式交易增加了企业间贸易合作的开放性，改变传统见面交易的模式拉近了合作双方的距离，打破原来中间商层层加价的桎梏降低了产品成本，通过电子服务方式进行洽谈提高了工作效率。所以电子商务以其开放性、全球性、低成本、高效率的优势，代替了传统贸易，是贸易历史上的重大改革。面对这一重大变革，企业作为直接参与者，在企业的管理上也发生了翻天覆地的变化。

电子商务背景下，以信息技术作为商务运行的基础，提高了工作效率，原有的消费群体被放大，增加了产品需求量。对应的，企业管理为了适应这一变化，生产要扩大产能，增加用工量，為了更好的发展引进人才完善管理制度等。所以电子商务对企业管理来说是一把双刃剑，带来了机遇的同时也带来的挑战。

三、电子商务背景下的企业管理现状

（一）企业管理思想老旧，阻碍企业改革

在电子商务没有大规模普及之前，市场经济发展缓慢，社会供需关系不广泛，对企业的产能需求不大，企业的生产活动按时按量完成即可，导致员工的工作积极性不高，消极怠工现象普遍。还有一些家族企业经营理念不开放，以家族利益为核心，任人唯亲利益分配不公平，久而久之老板和员工之间就会离心离德。随着电子商务的出现，企业为了在激烈的市场竞争中存活下来，老旧的企业管理思想会阻碍企业改革创新，导致企业的发展跟不上市场经济的变化，甚至会结束企业生命。

（二）企业管理部门涣散，降低企业产能

企业的发展从小作坊到大规模的现代化流水线，生产技术革新的同时，企业各个管理部门之间的职能分化也越来越细致。随之而来的就是，各个管理部门之间因职能分化出现关起门来各干各的和各自为政的情况。而电子商务为企业带来大量市场订单的同时，也需要企业打起精神开足马力，不仅尽快适应错综复杂的经济形势，还要能够抓住瞬息万变的商业机会。因此各个职能部门之间的沟通交流不顺畅，不能统筹各个职能部门之间的个性优势，调动各个职能部门之间的协作积极性，就成为了降低企业产能的重用原因。

（三）企业管理人才短缺，限制企业发展

当前我国社会经济的高速发展，电子商务在企业广泛应用的同时，企业对专业性人才的需求越来越大，甚至不惜花重金聘请。但是符合企业要求的人才凤毛麟角，特别是有经验的人才，更是可遇不可求。所以大部分企业都面临人才短缺的困境，往往一个职位空缺好久都找不到适合人，为了解决这一问题，企业中常常出现代理和身兼多职的现象，虽然暂时保证了部门的正常运转，但并不能彻底解决问题。若问题得不到很好的解决，久而久之就会导致企业后续发展乏力，甚至会出现被淘汰的可能。

（四）企业管理制度落后，用工无法保障

随着社会电子信息化覆盖率越来越高，招聘信息不再像从前那么闭塞，甚至还有一些人力资源公司专门从事人才猎头招聘。这导致企业员工跳槽等用工不稳定情况增加，虽然企业在用工时都签订了劳动合同，但也不能彻底抑制这一情况的出现。招聘消息覆盖面广不是坏事，相反这种招聘形式的出现还能帮助企业引进人才，所以究其原因，问题的关键还在于企业的管理制度本身。落后的企业管理制度，无法保障企业用工稳定，如果员工空岗严重甚至会影响企业的正常运转，对企业的经营是十分不利的。

四、在电子商务影响下企业管理创新思路

（一）开发企业管理理念，打造企业品牌效应

电商企业管理的创新首先要从开放企业的管理理念及打造企业的品牌效应开始。开放的管理理念是指继承企业优良传统的同时，适应电商企业的可持续发展需要，注重以人为本的管理理念。这样的管理理念不仅能坚定电商企业高层的管理信念，同时也能让员工在工作时更有认同感和工作动力。而且以开放的管理理念为基础，树立适合电商企业的品牌形象，对电商企业开拓市场经营领域会起到更加便利的作用。例如近年来快速发展的格力集团，作为电商企业成功案例的典型，从中不难看出，格力集团是非常重视以人为本的。且格力集团在这一管理理念的基础上坚持树立良好的企业形象，渐渐在消费者的心中形成了品牌效应，只要提到“格力”给人的感觉就是信任可靠，所以这也是格力集团成功的关键所在。

（二）统筹企业管理部门，加强部门协调合作

电商企业的职能部门个性化明显，专业性突出，跨部门的合作往往沟通困难。所以为了改变这一局面，需要电商企业在统筹各个职能部门时，科学化管理，针对各个职能部门的个性特点做出针对的管理措施。还要根据各个职能部门的专业性进行完善，在发挥职能部门能力最大化的同时，保证职能部门的优势。例如电商企业的销售部，往往需要对市场进行调研做出消费群体的精准定位，在制定销售策略，所以销售部侧重于消费者需求的研究。而产品技术部，需要在企业技术能力范围内进行产品创新研发，将产品最优化最后进行量产，所以产品技术部侧重于产品研发。如果销售部在制定销售策略时针对产品卖点进行制定，产品技术部在优化产品性能时以消费者的需求作为出发点，这样加强部门的协调合作势必对企业提高销售利润的同时加大市场的占有率。

（三）引进企业管理人才，保障企业持续发展

作为电商企业的高层拥有管理的绝对领导权，不仅要具备丰富的运营经验，还要具备对市场风向变化的敏锐洞察力，这样才能根据市场的变化，随时调整工作布局，并结合管理经验作出超前长远的有利决策。但现实中这些优秀的能力很难在一个人身上同时具备，所以电商企业的管理是团队的协作管理，并不是某个人的单兵作战。对比引进专业的企业管理人才组建管理团队，在团队中让新加入的专业人才提供创新方向，让有经验的管理者帮助新人提供可执行的合理化建议，如此就可以把握电商企业发展方向的正确性。比如招聘具有企业管理专业知识的年轻人才，将这些人才作为企业未来的储备干部进行培养，通过在基层锻炼积累经验，再加上本身具备的专业知识，将来会成为决定企业命运的中坚力量。同时避免企业出现能力人才青黄不接的现象，保障企业持续发展。

（四）完善企业管理制度，保存企业竞争实力

电商企业发展离不开人才，企业人才短缺的原因不仅仅是人才本身的稀少，也在于企业管理制度是否对人才有吸引力，让员工有归属感。例如很常见的一类是，员工在企业工作久了，既没有得到职位的晋升，又没有被加薪和增加福利待遇。如果造成这一情况的主要原因是员工本身能力不足，那么员工自然不会考虑跳槽，但如果是员工本身有足够的工作能力，造成这一情况的主要原因是企业管理制度的不完善，那么出于不想被埋没和希望得到公平对待的心理，自然就会选择跳槽，寻找更好的工作平台。所以完善电商企业的管理制度，让员工在工作中有归属感，才能切实保证电商企业在激烈的市场竞争中保存实力站稳脚跟。

五、结语

伴随国民经济的高速发展，电子商务的出现改变了市场经济的同时，也要求企业迫切需要作出改变。所以企业为了适应社会经济形势的变化，改变原有企业管理现状，不断探索电子商务与企业的融合之道，适应当前时代发展形势才能在如战场般残酷的商业竞争中生存。但逆水行舟不进则退，只有不断探索创新企业管理思路，占据有利发展空间，才能在市场的大潮流中力争上游，立于不败之地。

参考文献：

[1]周轶喆，张奇.浅谈电子商务背景下的企业财务管理模式的构建[J].商讯，2020（11）：22-23.

[2]张玉荣，周橙旻，付小曼.基于电子商务的家具企业营销分析[J].家具，2020，41（2）：105-109.

[3]魏秋玲.大数据背景下电子商务营销管理的优化策略研究[J].花炮科技与市场，2020（1）：55.

[4]师珂璐.大数据视角下跨境电子商务企业管理模式研究[J].中国管理信息化，2020，23（2）：133-134.

[5]盛兴文.经济新常态背景下跨境电子商务发展及优化策略[J].中国市场，2020（1）：187-188.

[6]張文继.互联网时代背景下小微企业电子商务的发展策略研究[J].商场现代化，2019（22）：15-16.