网络视角下新疆康养旅游幸福感维度特征

杜豪楠 李翠林

摘 要：本文以新疆康养旅游幸福感为研究对象，运用扎根理论进行相关网络游记的解析整理、范畴提炼，共提炼出11个主范畴，包括3个体验、8个状态，其中核心范畴是“寻求和体验新疆康养旅游幸福感”.该研究系统地分析了新疆康养旅游者从旅游前、旅游中到旅游后体验的构成和变化规律，探索出新疆康养旅游幸福感的构成维度特征，并以故事线的形式构建出康养旅游幸福感构成模型，有利于提高游客满意度和幸福感，为新疆康养旅游发展提供实践依据及理论支撑.

关键词：康养旅游;扎根理论;幸福感维度

中图分类号：TP309  文献标识码：A  文章编号：1673-260X（2020）07-0027-08

0 引言

随着互联网应用的普及，携程、微博、网络杂志等众多新媒体工具应运而生[1]，众多游客开始通过这些媒体平台分享旅游体验和心路历程，借此分析旅游网评游记的研究方法拉开了的新帷幕.《国家康养旅游示范基地》（2016年）政策的发布，将集愉悦身体、心智和精神于一身的“康养旅游”发展正式上升到国家层面[2].人们逐渐开始借助康养旅游来追求高品质生活和幸福感，换句话说，康养旅游成为寻求幸福生活的有效途径之一[3].从“幸福感”的角度去探究康养旅游，是对于康养旅游满意度研究的延伸和升级.目前，关于康养旅游的幸福感鲜有研究，尚居于边缘阶段，其理论发展也较缓慢.本研究结合近年来时政热点问题，从“幸福感”的角度对新疆康养旅游者的旅游体验进行探究，丰富了新疆康养旅游幸福感的实践依据及理论支撑，是提升新疆乃至全国康养旅游幸福感的有效途径，更是实现“中国梦”的先决条件.

1 文献综述

1.1 康养旅游

康养旅游作为旅游业的新兴产业，在我国东部、中部地区（山东、浙江等）正处于积极发展阶段，而具有较为优越康养旅游资源的西部区域（新疆等）尚处于待开发阶段.各学者从不同层面对国内康养旅游进行研究：从康养旅游目的层面，郭鲁芳（2005）认为康养旅游是一种以消除现代人亚健康为目的的旅游形式[4];从康养旅游分类层面，陈建波（2016）等从国内外角度对康养旅游的旅游目的、动机、结果进行分类定义[5];从康养旅游需求层面，何莽（2017）总结出康养的发展是从社会、自身研究角度进行发展的需求，其范畴早已延伸到旅游、体育等多个领域[6];从康养旅游品牌层面，董兴杰（2017）以秦皇岛为案例地，借助京津冀，提出行之有效的康养品牌[7].随着时间的推移，各学者针对康养旅游的研究层面不断完善、扩展.

从国外学者的研究来看，康养旅游最早源于20世纪80年代[8]，Goodrich J N（1987）强调康养旅游是一种保持、增强身心健康的旅游形式[9];毛晓莉等从旅游动机角度进行研究，总结出康养旅游大多为了满足游客的健康保健需求[10];STANCIULESCU G C认为康养旅游的目的在于保持或促进身体健康，是人们积极参加活动的社会关系和想象的集合[11].由于国外康养旅游的相关研究起步较早，康养旅游的相关研究系统性和理论基础均较成熟和完善.

1.2 旅游幸福感

在国内，旅游幸福感的相关研究正在不断增多[12]，刘严对旅游幸福指数进行相关研究，构建了旅游幸福指数模型[13];王文怡等从游客主观幸福感的影响及评价角度研究旅游[14];高园认为居民旅游目的地幸福感的提高，对旅游发展具有支持、推动作用[15];亢雄重点研究旅游幸福感，对其价值、视角等进行了总结归纳[16];龙江智等以中国老年群体为研究对象，对休闲、幸福、生活质量的相关性进行了归纳分析，极具借鉴意义[17];黄向结合主观幸福感理论，运用系统化剖析和结构化研究对旅游体验心理进行了分析[18].旅游幸福感的相关研究逐渐成为国内旅游研究的焦点.

从国外视角来看，国外学者多从作用、影响、意义角度研究.例如，从作用角度，Filep S等认为旅游幸福感源于游客旅行中的积极情绪，突出旅游活動的积极作用[19];从影响角度，Nawijn J重点研究游客在旅途中的压力、态度，归纳分析其对旅游幸福感的影响程度[20]，De Bloom J从旅游的不同形式来研究其对游客幸福感的影响，得出旅游前期的幸福感骤增明显[21];从意义角度，Bimonte S通过旅游幸福感的相关研究，发现非大众型游客幸福感普遍较高，突显出研究结果对旅游发展的现实意义[22].国外从多角度对旅游幸福感进行了较全面的研究.

2 研究设计

2.1 研究对象

本文以网络游记为研究对象，选取了在旅游类知名网站排名前10位的马蜂窝、去哪儿、携程3家旅游网站（具有较高的反链数、七级以上的百度权重和PR值）.网络游记选取依据：（1）游记目的地为新疆.（2）游记发表时间在2018年1月至2019年12月之间.（3）游记作者遍布全国各地，粉丝关注度较高.（4）游记更新频率较高，描述内容较详细，情感表达较充分，涉及旅游活动和旅游路线安排等各方面内容.

2.2 研究方法

扎根理论旨在经验资料的基础上建立的理论，最早的提出源于（1967）美国社会学家Glaser和Strauss.它是从资料研究的过程中衍生出来“发现逻辑”的理论[23]，此方法大致分为三个层次：资料获取与整理、资料编码（开放性编码-主轴编码-选择性编码）、理论构成与检验[24].扎根理论是一种自下而上的归纳过程，它包括提出问题、对比整理、分类关联、获得理论[25].本文运用契合性较强的扎根理论对游记文本进行探索性研究，巧妙地避免了实证经验范式和预设性理论“程序化”限制[26].

2.3 资料获取

从马蜂窝、去哪儿、携程3家知名旅游网站中按研究对象标准进行检索，获取到关于新疆康养旅游的游记分别为815，637，1149篇，再从浏览频次和关注度排位靠前的游记中分别选取15，11，14篇，共计40篇，计2.4万字.将收集到的网络游记进行细节调整，删除重复或内容不完整的游记，以保持原意的原则来整合图文并茂游记.最终获取的40篇游记细节翔实，内容覆盖面广，符合扎根理论研究的要求（如表1）.

2.4 资料整理

经过资料收集—资料整理分析—再次收集—再次整理分析的不断循环往复过程，对资料文本进行逐字逐句的精细化分析、概念化梳理，提炼编码要素，直至所有文本不再有新编码要素为止.

3 分析过程

3.1 资料的前期范畴化

开放性编码：首先对筛选的40篇新疆康养旅游的网络游记进行精细化阅读，将不同的句子或段落进行内容划分、属性归纳、概念的提取，最终得到初步范畴.该研究中网络游记的内容主要通过提炼的概念和范畴来呈现，因此提炼的过程需尽可能的精确化、科学化.本次研究共提取64个概念和13个范畴，其中13个初步范畴为：悠闲、激动、兴奋、自豪、幻想、舒适、惬意、放空、满足、自由、不舍、平淡、重温（如表2）.

3.2 资料的后期范畴化

主轴编码、选择性译码：主轴编码是对初级范畴的精炼和区分，选择性译码则是系统化验证与补充资料范畴的过程.首先，将已提炼的概念和初步范畴对照原始资料进行检验，确保初步提炼的准确性和可靠性;其次，结合原始资料找出初步范畴间的相互联系，对提取范畴进行初步合并、凝练;然后，将初步提取范畴按所属情感状态和体验阶段进行微观范畴、宏观范畴提炼;最后，将微观、宏观范畴带回原始资料中鉴别内容的完整性并加以完善.根据上述分析，最终挖掘出3个体验和8个状态，共计11个主范畴：游前期盼体验（憧憬状态、神游状态）、游中享受体验（悠闲自在状态、积极情绪提升状态、消极情绪削弱状态）、游后回忆体验（幸福陶醉状态、幸福转变状态、幸福沉淀状态）（如表2）.

3.3 结构识别

此阶段分析是从主要范畴中甄别核心范畴的过程.首先，依据“故事线”将主要范畴串联起来，形成“系列故事”并发现核心范畴;然后，从反方向围绕核心范畴把主要范畴进行串联，构建新的理论架构，并带回原始材料中检验;最后，通过结构识别过程，归纳出以“寻求和体验康养旅游幸福感”为核心范畴的新疆康养旅游，借此建立出基于扎根理论的新疆康养旅游幸福感模型.

3.4 故事线

故事线作为联结原始资料和概念范畴的桥梁，以核心范畴为故事中心，运用网络游记提取出的概念、类属、范畴等来归结全部研究情况[27].新疆康养旅游的故事线形成过程包括：（1）原始网络游记的概念提取（个体形象）.（2）原始网络游记的提取范畴（部分形象）.（3）原始网络游记的主范畴精炼（整体形象）.（4）高度概括整体形象（见表2）.

该研究的幸福感故事脉络以“寻求和体验新疆康养旅游幸福感”为核心范畴，主要以上述11个主范畴为主线构建而成.本文从康养旅游前游客对旅游幸福的“憧憬（迫切向往）”和“神游（心驰神往）”为起点;紧接着进入康养旅游中的体验环节，对游客旅途中的“悠闲情怀”、身体力行的“积极心态”进行捕捉，享受健康、养生、休闲旅游为一体的康养服务，实现身心达到自然和谐的优良状态;最后是康养旅游后的回忆环节，游客逐渐由游后分享“陶醉”体验，转化为身归位神仍在的“回顾游”，将康养旅游中的修心养性、养颜健体等旅游体验转为回味并逐渐沉淀.可见，康养旅游是寻求、体验、积累旅游幸福感的过程.

3.5 康养旅游的幸福感的维度特征及构成模型

3.5.1 幸福感的维度特征

（1）旅游前的幸福期盼（31.3%）：随着人们生活品质的不断提升，逐渐开始厌倦常驻地的生活并对异地的生活环境产生好奇和憧憬，此时舒适的康养旅游晋升为实现人们期待和神往的有效途径.游客通过查阅目的地的相关资料、阅读他人游记，为旅游事先构建了一个良好的“憧憬（21.9%）、神游（9.4%）”幸福感条件.在游前憧憬状态下，游客表现出激动（7.8%）、兴奋（6.3%）、自豪（7.8%），将出发前“身未动，心已远”的激动、渴望体验康养之旅的兴奋、有幸感受异域风情的自豪表现得淋漓尽致.可见，游客在出发前大多是激动且自豪的，突出游客对康养旅游具有极大地认同感和体验欲;在神游状态下，游客用幻想（9.4%）的心态进行诠释，幻想着游间美食、养生项目、异域文化、浪漫邂逅等.由此得出，游客对康养旅游的体验充满了渴望和美好地遐想，将旅游目的地勾勒成人间仙境.旅游前的“憧憬”、“神游”是“寻求和体验康养旅游幸福感”这篇故事的精彩开场（如表1）.

（2）旅游中的幸福享受（45.3%）：一般来说，不同游客在旅游过程中有着不同的旅游目的和动机，但在旅游中得到自由放松、身心愉悦、满血复活必然是其共同之处[28].在旅游幸福体验过程中，游客获得悠闲自在（23.4%）、消极情绪削弱（12.5%）、积极情绪提升（9.4%）.其中，处于悠闲自在状态时，游客能够感受到悠闲（4.6%）、舒适（6.3%）、惬意（7.8%）、自由（4.6%），享受无忧无虑的“慢生活”;在消极情绪削弱状态下，游客大多放空（12.5%），修复身心，削弱烦躁、抑郁等负能量;而在积极情绪提升状态时，游客感到满足（9.4%），增加幸福感.研究发现，游客旅游目的多是为了寻求惬意舒适的生活，并舒缓压力、充实心理.旅游中“悠闲自在”“消极情绪削弱”“积极情绪提升”的享受体验过程是“寻求和体验康养旅游幸福感”这篇故事的精髓和主場（如表1）.

（3）旅游后的幸福回忆（23.4%）：康养旅游具有优质的物质基础，是一种促进游客身心健康、快乐，最终达到幸福的专项度假旅游[12].旅游后的幸福回忆包括三个环节：幸福陶醉状态（9.4%）、幸福转变状态（6.2%）、幸福沉淀状态（7.8%）.研究中，首先，处于旅游刚结束后的幸福陶醉状态，此时人们大多通过整理照片、分享微信、撰写游记等方式抒发内心的不舍（9.4%）;然后，旅游幸福感随着时间的推移慢慢发生转变，人们不在整理、分享、撰写旅游，且内心逐渐归于平淡（6.2%）;最后，本次旅游表面的幸福感消失，并成为人生美好的经历珍藏于内心深处，偶尔的重温（7.8%）会在心头掀起层层涟漪.总之，旅游后的幸福陶醉状态占比最大，回忆中贯穿了游客的经验，是“寻求和体验新疆康养旅游幸福感”这篇故事的抒情落幕，将整个康养旅游融为生活中永远珍藏的甜美回忆，由此构建了新疆康养旅游幸福感故事线结构表3.

3.5.2 幸福感的构成模型

研究发现，康养旅游幸福感的组成包括：游前期待体验X，游中幸福体验Y和游后回忆体验Z.从空间构成来看，游客在客源地期待启程，充满向往憧憬（X1），处于“身未动，心已远”的“神游”（X2）状态;到达旅游目的地，享受旅游体验中的闲适与自由（Y1），放下烦恼、悲伤等消极情绪（Y2），全身心地投入到美景、康养中，好情绪（Y3）油然而生;旅游结束后回到客源地，意犹未尽地通过微信、网络游记平台来分享旅游的喜悦，深深陶醉其中（Z1），在时间的推动下，兴奋感逐渐消失，一切归于平淡（Z2），最后将旅游美好回忆沉淀心底（Z3）.通过整个康养旅游幸福感构建过程的归纳，了解其构成，为规划下一次美好的旅行做铺垫.（如图1）

4 结论

本研究运用质性扎根理论，深入解析新疆康养旅游者的网络游记，统计分析新疆康养旅游幸福感各维度特征，并构建新疆康养旅游幸福感构成模型，得出以下研究结论：

新疆康养旅游幸福感形成过程包括三个维度：旅游前的幸福期盼、旅游中的幸福享受、旅游后的幸福回忆.（1）旅游前的幸福期盼维度，游客多是激动和自豪的，对康养旅游的体验充满了渴望和美好地遐想，勾勒出的“憧憬状态”和“神游状态”是“寻求和体验新疆康养旅游幸福感”这篇故事的精彩开场.（2）旅游中的幸福享受维度，游客选择旅游的动机大多是为了“惬意”“放空”和“满足”.享受体验过程中形成的“悠闲自在”“消极情绪削弱”“积极情绪提升”是“寻求和体验新疆康养旅游幸福感”这篇故事的精髓和主场.（3）旅游后的幸福回忆维度，作为整篇新疆康养旅游故事的抒情闭幕章节，游客将更多地经验和体验融入到了游后的幸福回忆中，将整个康养旅游故事编织成以“健康生活目的地”为深度体验核心的永久回忆.本文针对康养旅游幸福感维度特征及模型构建研究，充分挖掘游客康养旅游的体验度和幸福感，为新疆康养旅游提供实践依据及理论支撑.

本文通过空间、时间、概念、体验层次和状态五方面构建出康养旅游幸福感构成模型，其核心价值在于游客“寻求和体验幸福感”.新疆康养旅游过程中“个性、体验、康养、旅居”等多元化发展，突出幸福感的强弱取决于游客自身体验，而游客体验则由旅游服务、旅游产品等决定.目前不足在于，学术界对康养旅游幸福感的研究尚处于相关问题的争议阶段，笔者后续将从探索破解问题的方法为突破口，以期对康养旅游的幸福感实践等方面进行完善研究.因此，在形形色色的旅游活动中，增强康养旅游幸福感的核心是营造独特美妙的游客体验度，从旅游规划、产品管理等所有旅游服务方面抓起[29]，提高服务质量、提升旅游目的地吸引力、营造“梦想居所、可靠运营、旅游体验”积极氛围，使每位游客游后形成陶醉、追忆的美好体验，实现人生的存在感和价值感.

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