在大战中践行初心使命

2020年1月，新冠肺炎疫情爆发。在习近平总书记亲自指挥、亲自部署下，在党中央、国务院和中国移动通信集团公司党组、省公司党委的坚强领导下，中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司（以下简称：武汉移动）全体党员干部员工以高度的政治责任感和使命感主动担当作为，以信息化技术助力疫情防控，做到网络时刻畅通、服务永不掉线，切实践行了央企的初心使命。

靠前指挥，全面发挥国企政治优势

面对疫情， 武汉移动公司党委不等不靠，主动作为，将统筹疫情防控和经营发展作为践行理想信念的“试金石”和“磨刀石”，始终发挥“把方向、管大局、保落实”的领导核心与政治核心作用。1月23日，武汉封城。 武汉移动公司党委马上召开扩大会议，宣布进入战时状态。党委书记靠前指挥，统筹协调；党委成员主动担责，奔赴一线、抓实抓细各项保障工作，全面突显了公司党委统一领导下的政治优势、组织优势和密切联系群众优势。

公司纪委主动作为，有效推动疫情防控监督，按照“既监督又协助”的原则，制定监督责任清单17项，在重要环节、重点工作中监督疫情防控的责任落实。对施工现场、办公区域、员工食堂等场所的防疫措施落实情况开展检查902次，开展纪律提醒307次，编发简报14期，下发通报8期。

各级党组织、党员群众全面投入到这场看不见硝烟的战斗中。武汉移动设立党员先锋岗27个，成立党员先锋队58个，划定党员责任区18个，落实各类群防群治300多次，先后有534名党员投身到抗疫战线上，2名入党积极分子在疫情期间“火线”入党。做到了“困难在哪里，党旗就树在那里；危险在哪里，党员就出现在那里”。

逆向前行，全力抓好疫情防控“三个保障”

疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，武汉移动疾速响应，坚持以通信保障、服务保障、防控保障“三个保障”为中心，全员投身疫情防控阻击战。

“移动速度”，驰援“两山”医院建设 。火神山与雷神山医院是抗击疫情的“桥头堡”，在这片艰苦卓绝的“抗疫战场”上，武汉移动“召之即来、来之能战、战之必胜”。其间，公司党委书记每天用清单化的工作方式指导整体工作，党委成员以上率下，深入一线，率领党员突击队在火神山、雷神山医院分别连续驻守10余天，克服人手不足、物资短缺、交通管制等困难，4天内完成火神山医院周边3个5G站点和7个4G站点的设备安装及开通，迅速搭建起火神山远程医疗会议系统；3天内完成雷神山医院7个5G站點、11个4G站点的开通；24小时内为人民网接通了火神山与雷神山施工现场的高清直播视频，新华社、央视等多家主流媒体通过接入视频源，以“5G+”方式为超过3亿的网友提供高清视频直播……“移动速度”被一次次刷新！

“永不掉线”，确保重点区域网络万无一失。疫情期间，武汉移动坚决落实疫情防控指挥部的要求，明确重保区域，制定保障清单，为防控一线搭建起“永不掉线”的通信网络。为全市发热门诊、定点医院、方舱医院、党政军机关、防疫指挥机构、媒体和居民区等进行现场摸排，部署网络保障预案，日均出动人员450多人、车辆53台，围绕51个定点医疗机构、61个发热门诊、44所方舱医院、112个隔离点、火神山医院、雷神山医院、66家外省医疗队入住酒店开展重点保障；时刻监控网络指标，确保通信服务畅通与网络安全运行。

“5G加速度”，为疫情防控筑起信息化高速路。武汉移动充分利用“5G”试点城市的先发优势和军运会保障的成功经验，运用5G网络和云视讯平台，为火神山及其他重症医院开通多套远程会议系统，实现了病区与各医院的远程会诊，开创了国内小型化、便携化、实时化远程医疗先河；打造洪山体育馆“5G+智能方舱医院”项目，以智能设备为载体，通过机器人、无人车大大提升医院与隔离点的沟通效率；72小时内完成了武汉市委与各区防疫指挥部之间16套5G高清视频会议系统建设；为全市近百家企事业单位提供热成像服务，累计部署热成像设备214台……“5G加速度”，为抗击疫情插上信息化翅膀。

为让全国人民在疫情期间看到真实的武汉，武汉移动还携手“学习强国”平台、央视新闻、《人民日报》等媒体，在江汉路、长江大桥、光谷广场等地布设30个“5G+”超高清直播点位，推出武汉实景24小时直播，实时在线观看人数突破2亿，累计观看播放量超过10亿；联合新华社、武汉大学搭建5G樱花直播平台，共同推出了全球首次“5G+VR云赏樱”，全方位展现疫情期间镜头下的武汉风光，得到了社会各界的称赞。

“隔离不隔心”， 全面践行为人民服务的理念。客户为根、服务为本。抗疫期间，武汉移动为援汉医护人员减免在汉期间所有通信费用，为医疗、防控指挥等重要人员电话提供免停服务，惠及近1.4万人；时刻保障用户正常通信需求，为300多万用户提供缓停机服务；公司有23家直营店在疫情期间坚持营业，累计1 469人次冒着危险投入到厅店服务工作中，接待用户18 693人次，办理业务21 143笔；多次为援汉医疗队提供上门服务；立足线上“云店”开展便民服务传播17万次，为10余万用户提速宽带，为近20万用户提供和彩云等权益；10086热线为用户解决各类服务问题4万余件。

“以人为本”，全力保障员工健康安全。在抗击疫情的过程中，集团公司、省公司高度关注武汉疫情的变化，对一线员工的身体健康和生命安全十分关心。集团公司向湖北省捐赠5 000万元专门用于抗疫；集团公司党组杨杰书记多次关心、慰问湖北公司员工，协调调配各方资源支援湖北。省公司党委范秉衡书记指挥调度，为武汉抗疫增添了强大的动力和必胜信心。

在集团公司与省公司的关怀下，武汉移动建立了全面的员工关心关爱机制，落实专项慰问等关爱举措，确保参加现场保障人员无一被感染。疫情期间，公司每天跟踪全体员工及家属的身体健康状况，建立了覆盖全员的健康台账，按天上报。公司还下拨专项慰问经费，为全体员工采购各类防护用品和保障干粮食品，保证一线的“粮草弹药”。及时为一线员工、确诊员工发放慰问物资与慰问金，精准实施员工关爱；为全体员工进行新冠核酸和抗体检测。同时，公司时刻关注员工的心理状况，以多种方式开展员工心理疏导，截至目前，已为700多名员工组织了8场EAP专项线上直播讲座，并开展了一对一的心理咨询辅导，让员工感受到来自企业的温暖、关怀。

永葆“红色通信”本色，履行央企社会责任

在这场抗击疫情的阻擊战中，武汉移动时刻牢记宗旨，不忘本色，在疫情防控的各个领域履行央企社会责任。

立足志愿服务，积极投身疫情防控工作。在确保完成通信保障任务的基础上，公司共有358名员工以各种方式加入到社区、贫困村的疫情防控工作中。公司积极响应武汉市纪委号召，成立疫情防控信息采集志愿者团队，克服时间紧、任务重、采集对象情绪大等困难，以高度的责任心和使命感，及时高效地完成了21批近1.2万例信息的采集工作，向市纪委上报特殊危重病患信息100多例，为拯救生命搭建了一条快速通道，得到了上级的充分肯定。

履行责任担当，推动助教助学工作。为助力广大学子停课不停学，缓解远程上课的流量费用压力，武汉移动共为15万名中小学学生、4万余名家庭困难学生各赠送20G的学习流量包，为20余万名师生提供学习流量优惠包，支撑70所学校及教育培训机构开通云视讯直播课堂，为近3 200家用户提供助学通信服务。

发挥信息优势，鼎力协助疫情防控指挥。疫情期间，武汉移动支撑湖北省教育厅心理咨询热线接听2 500多个电话咨询，配合市防疫指挥部和市公安局完成外呼回访电话8 000多户，通过10086端口发出70多条公益信息，覆盖用户近800万户；配合市公安局开展境外入汉人员申报管理工作，运用大数据发送指定用户3 000多人；先后开通企业疫情防控彩铃超过12万户；通过智能机器人外呼测温平台，协助市防疫指挥部采集市民体温信息900多万人次。

发挥影响力，传播正能量。武汉移动在疫情期间积极通过自媒体进行正面发声，传播正能量，累计发布新闻稿件81篇、内部信息568篇、移微客49篇次，被集团信息采用20篇次，被集团微博采用7次；通过“武汉移动”抖音号发布41期短视频，播放量近150万次，点赞近7万次；通过企业微信平台发布抗疫故事系列宣传50篇，运用美篇平台发布“服务战疫，放心我在”系列报道 28篇。

武汉移动坚持以人民为中心、坚持信息化助力抗疫，争取实现员工满意、客户满意、社会满意的目标，收获了客户表扬点赞2 000多次；火神山医院、湖北省妇幼保健院、武汉市第一医院等多家定点医院纷纷发来感谢信；《人民日报》、新华社、“学习强国APP”与各省、市级媒体多次刊发稿件，全方位、多角度报道公司在抗疫保通信方面的事迹，得到了社会各界的高度肯定。