政工管理促进医院和谐创建能力

王永强

摘 要：近年来，在不断提高生活水平的影响作用下，人们对健康的关注度越来越高，明显增多了对就医检查、健康体检等相关方面的需求，有效增强了维权意识，增加了医患矛盾。然而，医患纠纷的发生不仅会对医护人员的心理情绪产生严重影响，还会对医院的发展和声誉产生影响。在医院工作中如何对日益紧张的医患关系、护患关系进行有效缓解已经成为一项重点工作，因此对医护人员的要求也越来越高。

关键词：政工管理;医院;创建能力;和谐发展

在不断深入发展改革开放的影响下，推动了我国各行业的发展，也在很大程度上提高了人们的生活质量和经济水平。然而，经济的发展也会暴露出诸多的社会矛盾。针对医院来说，其存在特殊性的服务，对社会关系的发展具有十分重要的影响意义。在信息化社会背景下，出现了更多的医患纠纷，但是医患纠纷的出现也影响了社会的稳定和医院的发展，同时阻碍了医疗事业的发展[1]。

1分析医院政工管理的现实状况

随着医疗事业的深入改革，对医院服务质量和医疗技术的要求越来越高，在各大医院工作中，促进医疗服务质量不断提高是一项重点内容。然而，在政工管理方面，当前大多数的医疗机构还比较落后，无法与人们对医疗服务的需求相适应，无法使人们的需求得到充分满足。极少数医院的政工管理系统较为规范，大多数医院还存在比较传统的政工管理观念，关于医护人员的政治思想工作指标还不十分明确，在医院日常管理中，逐渐削弱了政工管理工作的分量，使得医院的现代化发展受到影响，不利于医院稳定、和谐的发展[2]。

2医院政工管理的重要作用

医院的管理模式随着我国医疗事业的改革也有了一定的改变，运行模式和管理机制是主要的改变。在发展过程中，医院越来越关注经济效益，在医务人员的价值观、人生观中还存在这些改变，所以医院在管理工作中重点关注医务人员的政工工作和思想政治工作。着眼于现阶段的形势，我国大部分医院医护人员服务质量和思想的提升空间还很大，其理念和思想会出现波动。上述现象的存在不利于医院政工工作的开展。所以，各大医院应当强化政工管理工作，将完善的政工管理制度建立起来，从而使医院工作管理的工作效率有效提高，促进医院实现有序、和谐发展。

3在医院管理中政工管理的作用

3.1激励作用

只有医院将完善的绩效考评制度建立健全，才可以使医护人员对自身的责任具有更加充分的认识，明确自身的价值和作用，使其在医院中更好地发挥自己的作用，使医务工作者明确怎样做。将完善的绩效考评制度建立健全，使医院做到公平公正、奖罚分明，在领取工资时防止不合理的现象出现。将完善的绩效考评制度建立健全还能够促进医护人员的工作积极性有效提高，将其工作热情激发出来，以便更加合理的运行医院的各项工作[3]。

3.2控制作用

对医院竞争力进行衡量的重要标准包括财务状况，如果考核制度的执行力较好，那么就能够良好的控制医院的财务。所以，在控制医院财务工作过程中可以通过考核政工管理来实现，在财务工作中使医院的违纪违法行为减少。

3.3有利于发展政工管理工作

在医院政工管理工作中，政工绩效管理是一项十分重要的组成部分，有利于更好地开展医院的各项管理工作。然而，医护人员在以往管理工作中的技术性较强，无法有效突出绩效管理的效果。各大医院若能够对政工绩效管理工作有效实施，则能够实现对奖惩制度的严格规范，使医院成本得到节约，从而有序的开展医院政工管理工作。

4加强医院政工管理，促进医院的和谐创造能力不断增强

4.1遵循一定的办事原则

在管理工作中，医院需要做到明确事理、坚持原则。一方面，针对医院的高層领导，管理层应当定期举办会议，针对医务工作者的行为规范，将有效的、具体的措施提出来，积极听取患者和医护人员的意见和建议，纠正不足之处，让人民群众严格的监督医院的各项管理工作，及时发现问题并解决。另一方面，需要对医德医风的建设大力宣传，促进医护人员的医德医风有效提高，将完善的医德医风考评机制建立健全，表彰和奖励具有优异表现的个人和科室，若个人或科室在医德医风方面有不足之处存在，应当将其问题指出，并制定出有效的改进措施[4]。

4.2强化医院质量管理工作

针对基层医护人员来说，各大医院需要采取有效的措施促进其综合素质不断提高，使医护人员的竞争意识和服务意识增强。在不断深入改革我国医疗体制改革的影响作用下，我们需要促进医护人员的素质和工作水平不断提高，从而使整体的工作效果有效提升。因此，在护理工作中我们要以现代护理观念为指导，按照患者的不同需求，将个性化的护理对策制定出来，按照对社会文化的不同需求，将更好地服务提供给患者及家属。在实际工作期间需要将考评护理人员专业技能的机制建立健全，积极采用竞争上岗的制度，奖励具有优秀表现的护理人员，如果护理人员的相关工作与相关规定不符合，应当帮助其改正。从而促进医护人员的综合素质不断提高，将更加优质的服务提供给患者。

4.3不断提高医院的服务层次，使医院实现和谐发展

患者是医院的主要服务对象，所以，医院在开展各项工作过程中需要做到以病人为中心，按照具体状况不断完善医院的诊疗模式，使医院的诊疗环境保持良好状态，从而将和谐的医院环境建立起来。促进医院的服务层次不断深化，例如医院管理人员需要不断优化医院的绿化情况，将舒服的就诊环境提供给患者;将就医流程简化，使患者就诊等待的时间缩短等[5]。

结束语

综上所述，和谐医院的建设需要做到以人为本，有效结合医院的物质文明和精神文明建设，将医疗环境和医疗秩序维持在健康、和谐状态。政工管理能够对医院各项管理有效优化，最终促进医院实现可持续、和谐、健康发展。

参考文献

[1] 石丽娟.政工管理促进医院和谐创建能力[J].商情，2018，（38）：265.

[2] 刘波.做好医院政工管理增强医院和谐创建能力[J].雪莲，2015，（36）：153.

[3] 徐晨露.政工管理对医院和谐创建能力的促进工作研究[J].现代企业文化，2016，（12）：87，89.

[4] 黎红.政工管理促进医院和谐创建能力[J].管理观察，2014，（19）：59-60.

[5] 樊少华.抓好医院政工管理增强医院和谐创建能力[J].大家健康（下旬版），2013，7（10）：284-284.

作者简介：王永强（1997-03），性别：男，学历：本科，籍贯：山东东营，单位：东营市东营区集输社区卫生服务中心，研究方向：政工管理。