电子商务环境下物流企业管理模式分析

殷霞 郝元

摘 要：电子商务作为一种新的商务运作模式，给物流管理带来了新的改变。电子商务背景下，物与资金流动更加同步，提高物流管理的效率。物流企业管理模式建立，在电子商务环境下，有更多的模式，能够加快物流管理发展的步伐。本文对电子商务环境下物流企业管理模式现状及存在问题进行研究，提出建立物流企业管理模式的方法，希望能够促进我国物流企业发展。

关键词：电子商务;物流企业;管理模式

随着物流市场的不断壮大，物流企业的数量不断增加，然而市场的快速发展，使得物流企业管理发展滞后，导致物流企业管理模式没有形成。物流是电子商务的一部分，也是重要组成部分，电子商务为物流提供了一个好的平台和机遇，在电子商务环境下的物流企业管理更加顺畅，有利于管理模式建立。在物流管理中，物流、资金流、信息流作为重要的三要素，在整个物流运作过程中，都起着至关重要的作用，三流合一，形成流动一致性，有利于提高物流效率，为客户提供更为满意的服务。如何利用好电子商务这个平台，实现物流企业内部管理与外部管理的高效性，是本文要考虑的重点内容。

一、电子商务环境下物流企业管理模式种类

（一）自建物流管理模式

所谓自建物流管理模式，又称为“自营物流配送模式”。从原材料到加工，再到配送都是 由物流企业自己独立完成，这种模式有利于形成自上而下的管理策略，对内部的把控力度较强，而且在电子商务的支持下，企业内部信息更快速流动，能够提高货物流动的速度。但是也存在弊端，就是需要企业具有一定的规模，并且前期需要较多的成本投入。

（二）契约物流管理模式

契约物流管理模式，又称为“第三方物流配送模式”，是指企业只进行生产和销售流程，而对于末端派送，采用的是第三方物流，通过与第三方物流企业签订协议的方式进行合作，从而减少公司成本投入。一般情况下，企业规模不断扩大后，会自建物流配送模式，其他小规模的企业会采用第三方物流配送的方式。第三方物流企业进行专业的配送活动，有利于提高物流运输的效率，而且能够减少电子商务企业的压力，分散成本，提高整体效益。

（三）第四方物流联盟

第四方物流联盟是在第三方物流配送模式的基础上形成的，只是为物流企业提供服务的第四方公司，通过提供技术支持、经营理念、合同管理等内容，对物流企业带来帮助，从而提高物流运作的效率。我国物流产业兴起比较晚，物流企业的管理理念还没有形成，缺少现代化的思维模式，通过第四方服务企业进行管理，能够提高企业管理的效率，有利于企业进行现代化的发展，这也是电子商务环境下，物流企业的一种新型发展模式。

二、电子商务环境下物流企业管理模式现状及存在问题

（一）基础设施落后

物流管理的概念最早起源于美国，物流在我国发展虽然很是迅速，但是由于时间较短，很多设备设施水平有限，尤其表现在装卸、运输、仓储、服务等方面，这对我国物流发展造成了很大的局限。另外，在电子商务环境下，对物流要求更高，尤其是信息流的流动方面，需要先进的现代化设备进行支撑，才能够更好的促进物流企业管理模式的构建。现在的物流设备设施无法满足电子商务的发展，会对整个产业的进程造成影响。

（二）缺少管理制度

物流企业管理需要相关制度进行约束，才能够保证管理的效果，促进管理模式的落实。但是现在来看，由于我国物流企业管理理念意识比较薄弱，过度强调企业的收益，忽略了过程管理，导致管理效果一直提不上来。管理是能够对企业的发展造成影响，帮助企业进行现代化发展的，因此，物流企业需要重视管理的重要意义，并且构建相应的管理制度，帮助企业更好的发展，约束企业的行为。

（三）信息化水平差

电子商务是在互联网技术发展的基础上产生的，对信息化要求比较高，而企业信息化的发展也确实对物流产业起到了促进的作用。但是目前来看，我国物流企业的信息化水平仍旧很差，主要原因就是企业自身思维模式的局限，另外，缺少政策的支持，也使得企业的信息化水平差，缺少资金投入，导致企业的资金周转有一定问题，限制了信息化发展。

（四）缺少现代化专业人才

目前来看，我国缺少物流相关专业人才，尤其是具有现代化技术的实操人才，物流企业发展离不开先进理念的引入，人才的缺少导致很多理念没有被提出来，在企业中得不到重视。除此之外，物流相关现代化人才还包括网络规划人员、车线规划人员、物流服务人员，只有现代化人才的引入，才能够帮助企业降低成本，扩大利益，提高质量。造成现代化人才缺少的主要原因是，政府的支持不够，缺少对物流企业的监督，高校物流专业课程设置较少，从业人员的薪资水平有限，以上都是限制物流发展的重要原因。

三、电子商务环境下物流企业管理模式研究

（一）建立信息化共享平台

建立共享平台有利于对货物进行更好的跟踪，从而形成更好的服务体系。在传统的物流运输中，客户将货物交给第三方物流后，对货物的运输信息不了解，不利于企业进行生产、销售计划，导致客户的体验度下降，影响物流企业的发展。在建立了信息共享平台之后，客户将货物交给物流企业，物流企业能够通过网络平台对货物的状态进行显示，包括装车、卸车信息，预计到达时间，让客户更加放心。而且当货物状态发生不正常时，物流企业也能够根据物流信息，快速的锁定货物位置，进行人工跟踪，解决客户的问题。信息共享平台让货物运输更加透明化，有利于提高物流企业的服务质量，提升客户的满意度。

（二）加强专业人员储备

在电子商务的背景下，很多的技术被开发利用，这需要更多的现代化人才对技术进行操作，才能够促进物流企业的发展。如互联网技术，虽然说我互联网在我国物流企业已经得到了较大程度上的应用，但是由于物流企业起步较晚，缺少现代化的人才，导致很多技术应用的不彻底，影响了物流企业的发展。国外的物流企业之所以发展的那么迅速，就是因为相关技术发展比较快，物流科技型人才储备较多，对企业发展起到了很好的作用。我国目前很多技术和理念还都来源于国外，我们应该建立自己的专业团队，才能够更好的发展物流行业。为此，应该从几个方面入手，一是要在高校设立物流专业，提高学校、教师、学生对物流专业学习的重视程度，从而为社会培养更多的人才，为了能够真正的提高教学质量，可以从国外引进相关人才进行任教，从而满足教育的需求。二是政府要给予一定的支持，尤其是政策和资金方面，加大力度进行物流方面的科研，通過建立科研室的方式，加大资金投入力度，培养相关人才，提高技术水平。另外，对于物流人才的薪资待遇也要提高，一直以来，物流企业的整体薪资水平比较低，这也是导致很多人不愿意从事物流行业的主要原因。

（三）加强电子商务与第三方物流的整合

第三方物流与电子商务是相辅相成的，电子商务为第三方物流提供了技术支持，第三方物流为电子商务提供了实际操作平台，两者的相互作用，有利于双方得到更好的发展。电子商务与第三方物流的结合有两种方式，一是，电子商务和第三方物流有两家企业进行，电子商务企业主要承担信息的跟踪功能，第三方物流提供物流运输服务，主要进行B2B/B2C等，为电子商务企业提供支持，这种模式一般情况下是适用那些小企业，不需要过多的资金投入，来往账务比较少的情况。二是，第三方物流企业发展到一定规模，建立了自己的电子商务平台，或者是电子商务平台发展足够大，建立了自己的物流运输网络，从而形成自给自足的局面。这比较突出的是阿里巴巴旗下的支付宝平台，一方面公司能够进行采购、销售，自己进行与供应商和顾客的联系，另一方面，通过第三方物流进行货物运输，并通过电子商务平台加强与厂商和客户的沟通，形成一个完整的闭环，为客户提供更好的服务。

（四）构建共同配送模式

共同配送模式，是几家公司合作形成的一个完整的网络。随着电子商务的不断发展，物流企业也逐渐涌入市场，但是由于前期很多企业缺少独立发展的能力，前期投入成本比较大，车线没有办法直接拉开，物流网络没有办法形成，这使得物流企业发展只能局限在某个小区域范围内。通过构建共同配送的模式，能够扩大企业的辐射范围，为更多的客户提供服务。另外，共同配送模式主要是考虑到了企业的成本问题，目前的整车也是在这一观念的基础上提出的。企业要通过与其他公司的合作，尽可能的提高车辆装载率，从而降低企业成本，提高企业单车毛利，扩大企业的利益。

结束语：

随着人们生活水平的提高，物流企业的发展已经成为我国经济发展的主要来源，也是提高居民生活质量的关键。在电子商务的促进作用下，物流企业应该转换传统的发展模式，提高人员储备，提升相关技术，进行物流企业之间的合作，更好地与电子商务进行结合，从而提高物流企业服务质量，扩大企业利益。

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作者简介：殷霞（1993-），女，青海海东市人，本科。研究方向：物流管理、物流營销;郝元（1989-），男，陕西省榆林市人，硕士研究生。研究方向：交通运输管理。