人性化护理在手术室中的应用价值及护理质量观察

袁金红

（郫都区中医医院，四川 成都 611730）

手术广泛用于各类疾病治疗中，是目前大多数外科首选治疗方案，但可因为患者对手术知识的认知不足，导致出现紧张、不安、焦虑、烦躁等不安情绪，影响手术效果，加重心理负担，对此还需合理选择一项护理方式[1]。人性化护理能够为患者提供文化、精神、情感服务，保证高水平的护理服务质量，充分体现了现代化护理模式，真正把患者设为中心，从而实施高效化、个体化的护理模式[2]。而本文进一步探索了人性化护理作用性以及在手术室内疗效，如下文报道。

1 资料和方法

1.1 一般资料

120例手术室患者为试验对象，选择抓阄随机化分组，分为两组，此次试验均在2017年9月21日～2018年9月21日期间完成。观察组平均年龄（38.45±4.13）岁；性别：男性34例，女性26例；疾病类型：11例泌尿外科手术，5例胸科手术，19例骨科手术，25例普外科手术。对照组平均年龄（38.98±4.34）岁；性别：男性32例，女性28例；疾病类型：10例泌尿外科手术，4例胸科手术，20例骨科手术，26例普外科手术。两组资料不具备统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理。

观察组采用人性化护理，主要措施：

术前访视：提前了解患者基本资料、当前临床体征以及心理变化情绪，做好相应信息记录，并根据患者心理状态，采用不同护理教育指导和心理疏导，与患者建立良好医患关系，给予患者充分理解和肯定，多安慰患者，并帮助患者树立对康复自信心，监督患者保持良好睡眠质量和饮食习惯，并尽可能消除患者术前对手术的不安、烦躁、紧张、恐惧感，促使患者能够积极配合手术。

术中护理：让患者快速熟悉手术室周围环境，尽可能消除其内心恐惧感，建立一个轻松、舒适的环境，对于仍存在紧张、不安患者，还需帮助其消除内心不良情绪，教会其调节情绪方法，并采用转移、分散法缓解内心疼痛感和不安感，同时为了增加患者安全感和信任感，可采用全程化陪护，不断安抚患者情绪，并告知患者术中相关注意事项和配合的重要性，在手术结束后，及时告知患者和家属手术结果，注意患者隐私保护和保暖护理。

术后护理：术后72小时内对患者进行随访，了解患者恢复情况，并给予患者关怀、安慰、鼓励，让患者充分体会到医务人员的爱心和呵护，增强彼此之间安全感和信任感，帮助其顺利释怀手术后阴影。

1.3 观察指标

对比两组护理质量评分。

护理质量评分：根据我院具体情况拟定评估量表，评估量表内容包括护理安全评分（0～100分）、患者配合度（0～100分）、护理服务态度（0～100分），若当前护理质量越好，分数越高。

1.4 统计学处理

实施SPSS 22.0软件统计学处理，当P＜0.05时代表统计存在差异。

2 结 果

观察组护理质量评分高于对照组（P＜0.05）。如表1 所示。

3 讨 论

手术室是医院的重要技术部门之一，也是为患者提供抢救和手术的主要场所，但与病房相比，较为冷清，可增加患者紧张、不安、陌生感，且随着相关深入，可发现手术不仅可对机体造成重大创伤，还可增加内心负面情绪，为了提高手术安全性，还需合理选择一项护理措施。个性化护理可随着近年来护理水平的提高和医疗技术发展，开始广泛推广，更能够为患者提供人性化护理服务，利于将以人为本作为护理理念，从而体现护理人员的真实情感，更符合现代医学模式要求。分析本次结果，观察组护理管理评分高于对照组，由此说明，个性化护理能够建立和谐医疗氛围和医患关系，创造良好的手术室条件，提高手术安全性，促使患者更安心配合手术，提供全方位、系统化护理服务，与此同时，通过术前、术中、术后针对化护理，还可利于手术成功和术后恢复，更快消除内心不安、紧张感，不断提高当前护理质量和护理效率[3]。

表1 对比护理质量

总而言之，个性化护理能够调动医务人员工作积极性和主动，促使其能够保持更加热情态度面对患者，用于手术室患者中效果显著，可避免医疗纠纷发生和降低医疗风险，提高护理质量。