全科护理在社区护理中的应用

高海娟

（淄川区城南卫生院，山东 淄博 255100）

在社区中，大部分患者都是年龄较大，病程较长，具有较高复发率的慢性疾病患者。想要有效提升这些患者的治疗依从性，缓解这些患者的心理状态，社区需要通过科学合理的护理措施[1]。全科护理，主要是把家庭作为单位，把个体作为中心的一种护理模式，其中涉及到较多的内容，如康复护理、疾病预防、临床治疗和护理等等，可以有效提升社区护理质量和效果[1]。下文针对全科护理在社区护理中的应用效果进行观察，详细如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从我社区2019年1月～2019年10月收治的患者中随机挑选120例，并分为常规组和研究组，每组60例患者。在常规组中，男女患者各有30例，年龄55～80岁；在研究组中，男32例，女28例，年龄54～81岁。两组患者基本资料无显著差异，差异无统计学意义（P＞0.05），可比。

1.2 方法

针对常规组，给予常规护理。

针对研究组，给予全科护理。（1）做好护患沟通工作。因为患者病情存在一定的差异性，加之受到生活地域与文化背景的影响，对于护理要求也存在一定的差异。因此，在护理时护理人员需要意识到沟通的重要价值，把社区的医疗情况和相关管理制度介绍给患者，以防患者出现不良情绪[2]。并且，需要对患者心理情况进行了解，有针对性的对患者实施心理疏导。在沟通过程中，护理人员应保持和蔼可亲的态度，尽可能保证语言通俗易懂，以便于患者理解与接收，形成良好的护患关系，保证护理工作的顺利实施。（2）提升护理人员的专业技能。在全科护理中，护理人员除了做好基础护理外，还需要对临床护理的各项机能进行扎实掌握，以便于可以对各种疾病患者的需求进行满足。护理人员需要具备沟通技巧、心理护理技巧、护理技术操作等，并且需要做到随机应变，可以结合患者实际需求，对护理手段进行调整。社区可以定期对护理人员进行培训，使其掌握最新的知识与技能，提升其操作技能与知识储备[3]。（3）对服务进行不断完善。最近几年，随着人们自我保健意识不断增强，人们对于护理服务需求也逐渐提升，因此在全科护理中，护理人员需要坚持与时俱进的理念，在实际工作中对患者实施针对性护理的基础上，注重保健知识、疾病预防、心理辅导等健康教育。与此同时，护理人员需要严格根据相关要求创建患者的个人档案。并且，可以创建电子呼救网络系统，使患者可以接受全面的护理和服务[3]。（4）注重对患者进行健康指导。①护理人员应基于患者病历，评估患者的疾病情况和身体情况，并以此为一级对护理策略进行相应的改变和优化，尽可能对患者的实际需求进行满足。②在日常生活中，患者的不良生活方式会在一定程度上加重病情，因此护理人员应指引患者形成良好的生活习惯，不要熬夜，叮嘱患者戒烟戒酒，保证充足的休息，结合自身实际情况进行适当的锻炼和户外运动，科学合理的进行饮食，进而有效提升患者的免疫力和抵抗力[4]。③护理人员需要多和患者家属进行交流，指引患者家属给予患者足够的关心与鼓励，使患者可以对家庭的温暖和关怀进行感受，督促患者严格根据医嘱服用药物，进而有效提升护理效果和质量。

1.3 观察指标

对两组患者的护理服务质量、满意率进行观察。利用我社区自制护理服务质量调查表，对护理服务质量进行调查，其中包括基础护理、健康教育、沟通能力、护理安全四项内容，每项25分，总分100分。利用我社区自制护理满意度调查表，对患者护理满意率进行调查。

1.4 统计学方法

本次实验数据采用SPSS 20.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

护理后，研究组患者基础护理评分为（23.55±2.39）、健康教育评分为（2 4.0 8±1.8 4）、沟通能力评分为（22.97±2.90）、护理安全评分为（24.00±1.54），护理质量总分为（93.24±3.20）；均要显著好于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05），详见表1。

3 讨 论

最近几年，社区卫生服务机构得到了迅猛的发展，随之也出现了较多适合于社区的护理模式，全科护理就是其中一种。社区和医院相比，患者相对较少，并且管理结构也较为简单，非常适用用全科护理来护理患者。全科护理具有较强的灵活性，并且可以服务的范围相对较广，可以结合患者的需求对护理内容进行及时调整，有助于提升护理质量和效果。在全科护理中，涉及到预防、护理、康复等内容，而且不是专门针对一类疾病的护理模式，具有多元化的特点[5]。在全科护理工作中，护理人员需要多和患者进行交流与沟通，并且其还需要具备丰富的疾病知识，具备扎实的专业技术，在患者发生问题时和存在疑问时，可以及时给予解决。并且，在该种护理模式中，护理人员非常注重健康宣教、预防工作、保健工作。通过对该种护理模式的应用，可以有效提升社区居民的生活素养和质量，有助于提升患者的护理满意度，提升患者的治疗依从性，有助于提升整体的社会效益。本文研究显示，护理后，研究组患者基础护理评分为（23.55±2.39）、健康教育评分为（24.08±1.84）、沟通能力评分为（22.97±2.90）、护理安全评分为（2 4.0 0±1.5 4），护理质量总分为（93.24±3.20）；均要显著好于常规组；研究组患者的护理满意率为98.33%，要远高于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者护理服务质量情况比较（±s，分）

表1 两组患者护理服务质量情况比较（±s，分）

组别 总例（n） 基础护理（分） 健康教育（分） 沟通能力（分） 护理安全（分） 护理质量总分（分）研究组 60 23.55±2.39 24.08±1.84 22.97±2.90 24.00±1.54 93.24±3.20常规组 60 18.29±1.96 17.98±2.49 17.02±2.54 17.92±2.01 76.56±4.37 t 5.0475 5.1487 6.0124 5.8423 6.5874 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05紣

综上所述，在社区护理中，全科护理和常规护理相比具有良好的效果，可以有效提升护理质量和护理满意率，具有推广价值和意义。